A versão resumida: compre um eSIM, instale-o, viaje, aproveite. Faremos o nosso melhor para mantê-lo conectado, você promete usá-lo com bom senso, e se algo der errado, tentamos resolver. As regras detalhadas estão abaixo.
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do site JamboSim e de nosso serviço eSIM, operado pela Goomla B.V. ("JamboSim", "nós"), uma empresa holandesa (KvK 39101067) em P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Holanda. Ao criar uma conta ou comprar um eSIM, você concorda com eles.
Somos um revendedor de planos de dados eSIM, não uma rede móvel em si. O sinal real vem de parceiros de rede locais através de acordos de roaming. Cobertura, velocidades e a tecnologia utilizada (4G, 5G, etc.) dependem da operadora local e do seu dispositivo.
Você precisa ter 18 anos (ou a idade de maioridade em seu país) para comprar um eSIM. Mantenha seu login de conta para você, você é responsável pelo que acontece sob ele. Se algo parecer estranho, avise [email protected] imediatamente e nós ajudaremos.
Os preços no site estão em dólares americanos (USD), salvo indicação em contrário, e incluem qualquer IVA que tenhamos que cobrar sob as regras da UE. O que você realmente pagará, incluindo impostos e descontos, é mostrado claramente no checkout. O pagamento é processado pela Stripe. Taxas de conversão de moeda do seu banco ou emissor do cartão não são de nossa responsabilidade, infelizmente.
Após o pagamento, seu eSIM chega em minutos: por e-mail, no painel da sua conta e (quando suportado) como um Link Universal ou código QR. É tudo digital, nada é enviado pelo correio. Você mesmo o instala em um dispositivo compatível e desbloqueado, temos um guia para isso.
eSIMs precisam de um dispositivo compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora. Por favor, verifique nossa página de dispositivos compatíveis primeiro. Não podemos reembolsar situações em que seu dispositivo não suporta eSIM ou está bloqueado para outra operadora, consulte a Política de Reembolso para obter os detalhes.
Faremos todo o possível para garantir que seu eSIM funcione bem. Mas nenhuma empresa de telecomunicações no mundo pode prometer uma conexão perfeita, nunca interrompida, rápida como fibra em todos os lugares. Mapas de cobertura são um guia, não uma garantia. A recepção depende da operadora local, geografia, clima e seu dispositivo, coisas que sinceramente não podemos controlar de Almere.
Alguns planos possuem uma Política de Uso Justo (FUP) definida pela operadora subjacente. Ao exceder o limite, sua velocidade pode ser reduzida ("throttling") ou o serviço pausado por aquele período. Onde aplicável, a FUP é exibida claramente na página do produto antes da compra.
Use o serviço apenas para fins lícitos e siga nossa Política de Uso Aceitável. Se você violar gravemente as regras, poderemos suspender ou encerrar o serviço sem reembolso. (Preferimos realmente não fazê-lo, mas os parceiros de rede nos obrigam.)
Alguns planos suportam renovação automática. Ao ativá-la, você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento salvo para o próximo período antes que seu eSIM atual expire. Você pode desativá-la a qualquer momento, no painel da sua conta, sem penalidades.
eSIMs são conteúdo digital entregue imediatamente, portanto, o direito de retirada padrão da UE de 14 dias desaparece assim que a entrega começa com seu consentimento expresso e reconhecimento de que você perde esse direito. Ao finalizar a compra, você concede esse consentimento.
Em português simples: uma vez que seu eSIM tenha sido instalado em um dispositivo ou ativado em uma rede, a compra é final. Então, por favor, verifique duas vezes seu país e dispositivo antes de tocar em "comprar", e nós o atenderemos em tudo o mais.
Todo o conteúdo em jambosim.com (texto, logotipos, gráficos, código) pertence à Goomla B.V. ou a nossos licenciadores e é protegido por direitos autorais e leis de marcas registradas. Por favor, não copie, modifique, revenda ou faça engenharia reversa sem nos perguntar primeiro.
Na extensão máxima permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer coisa decorrente do serviço é limitada ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais (lucros cessantes, perda de dados, oportunidades perdidas). Nada aqui limita a responsabilidade por fraude, negligência grave ou qualquer outra coisa que a lei imperativa não nos permita excluir.
Poderemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, nossa Política de Uso Aceitável ou a lei, ou se um parceiro de rede ou autoridade nos obrigar. Você pode fechar sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected].
Atualizaremos estes Termos ocasionalmente. A versão atual sempre estará em jambosim.com/legal/terms. Qualquer alteração relevante será anunciada por e-mail ou no site com pelo menos 14 dias de antecedência antes de entrar em vigor.
A lei holandesa se aplica. Qualquer disputa será encaminhada ao Tribunal Distrital de Midden-Nederland (Rechtbank Midden-Nederland), a menos que a lei de proteção ao consumidor obrigue o contrário. Consumidores da UE também podem usar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr. Honestamente, porém, por favor nos envie um e-mail primeiro, quase tudo se resolve com uma mensagem.
Valorizamos o feedback genuíno dos clientes. As avaliações exibidas em nosso site são coletadas de nosso Perfil de Negócios do Google e de outras plataformas verificadas. Cada avaliação vem de um cliente real que realmente comprou e usou um eSIM JamboSim. Não editamos, filtramos ou ocultamos avaliações negativas; as boas, as medianas e as ocasionalmente insatisfeitas permanecem todas online.
Se você comprou conosco e gostaria de deixar uma avaliação, nós realmente agradeceríamos. Após a finalização da compra, você também poderá receber um convite opcional do Google para avaliar sua experiência.
Nota: as avaliações refletem experiências individuais e os resultados podem variar dependendo do dispositivo, destino e condições da rede.
Dúvidas sobre estes Termos? Envie-nos uma mensagem para [email protected].
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