A versão resumida: os eSIMs da JamboSim são 100% digitais. Assim que seu pagamento é confirmado, seu eSIM é entregue em sua caixa de entrada e no painel da sua conta em minutos – geralmente em menos de 2 minutos. Nada é enviado fisicamente.
Todo pedido da JamboSim é entregue eletronicamente. Após o pagamento bem-sucedido, enviamos os detalhes de ativação do seu eSIM:
Não há entrega postal, nem entregador de cartão SIM, nem alfândega para desembaraçar. Tudo acontece online.
A entrega é tipicamente em até 2 minutos após a confirmação do seu pagamento. Em casos raros (alto tráfego no nosso parceiro de rede, verificações adicionais de fraude em uma nova conta ou uma interrupção temporária por parte da operadora), a entrega pode levar até 1 hora. Se você não receber seu eSIM em até 1 hora, verifique primeiro sua pasta de spam e, em seguida, entre em contato conosco em [email protected] - nós o rastrearemos imediatamente.
Abra o e-mail ou seu painel em um segundo dispositivo (laptop, tablet) e escaneie o código QR com seu telefone compatível com eSIM, ou toque diretamente no Link Universal em iPhones compatíveis. Instruções passo a passo estão disponíveis em nosso Guia de Configuração. A ativação dos dados geralmente acontece quando você chega ao seu destino e se conecta a uma rede local, ou na data de início que você escolheu no checkout.
A entrega digital é sempre gratuita. O preço que você vê no checkout é o preço total - não há taxas de envio, taxas de manuseio ou custos ocultos adicionados posteriormente.
Se o seu eSIM não chegou, o código QR não escaneia, ou os detalhes de ativação parecem errados, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido. Nossa equipe de suporte responde em até 24 horas (geralmente muito mais rápido) e reenviará ou substituirá seu eSIM sem custo adicional quando o problema for de nossa parte.
Se não conseguirmos entregar um eSIM funcionando, você terá direito a um reembolso total de acordo com nossa Política de Reembolso. Por favor, revise essa política para obter todos os detalhes sobre elegibilidade, o direito de retirada de 14 dias da UE e como solicitar um reembolso.
Dúvidas sobre a entrega? Envie um e-mail para [email protected] ou converse com o JamboBot através do ícone de chat em qualquer página. Nosso escritório registrado: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Holanda (KvK 39101067, VAT NL818542366B01).
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