La versión corta: compra una eSIM, instálala, viaja, disfruta. Haremos todo lo posible para mantenerte conectado, tú prometes usarla con sensatez, y si algo sale mal, intentaremos arreglarlo. Las reglas detalladas están a continuación.
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web de JamboSim y nuestro servicio eSIM, gestionado por Goomla B.V. ("JamboSim", "nosotros", "nos"), una empresa holandesa (KvK 39101067) en P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Países Bajos. Al crear una cuenta o comprar una eSIM, aceptas estos términos.
Somos revendedores de planes de datos eSIM, no somos una red móvil. La señal real proviene de socios de red locales a través de acuerdos de roaming. La cobertura, las velocidades y la tecnología utilizada (4G, 5G, etc.) dependen del operador local y de tu dispositivo.
Debes tener 18 años (o la edad legal de la mayoría en tu lugar de residencia) para comprar una eSIM. Mantén la información de inicio de sesión de tu cuenta en secreto, eres responsable de lo que ocurra bajo ella. Si algo parece extraño, contacta con [email protected] de inmediato y te ayudaremos.
Los precios en el sitio están en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario, e incluyen cualquier IVA que debamos cobrar según las normas de la UE. Lo que realmente pagarás, incluidos impuestos y descuentos, se muestra claramente en el proceso de pago. El pago es procesado por Stripe. Lamentablemente, las tarifas de conversión de moneda de tu banco o emisor de la tarjeta no corren de nuestra cuenta.
Después del pago, tu eSIM llega en minutos: por correo electrónico, en el panel de control de tu cuenta y (donde sea compatible) como Universal Link o código QR. Todo es digital, no se envía nada por correo. La instalas tú mismo en un dispositivo compatible y liberado, tenemos una guía para ello.
Las eSIM requieren un dispositivo compatible con eSIM y liberado por el operador. Por favor, consulta primero nuestra página de dispositivos compatibles. No podemos reembolsar situaciones en las que tu dispositivo no es compatible con eSIM o está bloqueado a otro operador, consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.
Haremos todo lo razonablemente posible para asegurar que tu eSIM funcione correctamente. Pero ningún operador de telecomunicaciones en la tierra puede prometer una conexión perfecta, sin interrupciones y tan rápida como la fibra en todas partes. Los mapas de cobertura son una guía, no una garantía. La recepción depende del operador local, la geografía, el clima y tu dispositivo, cosas que realmente no podemos controlar desde Almere.
Algunos planes tienen una Política de Uso Justo (FUP) establecida por el operador subyacente. Si superas el umbral, tu velocidad podría reducirse ("throttled") o el servicio pausarse durante ese período. Cuando se aplique, la FUP se muestra claramente en la página del producto antes de comprar.
Utiliza el servicio solo con fines legales y sigue nuestra Política de Uso Aceptable. Si incumples gravemente las normas, podemos suspender o cancelar el servicio sin reembolso. (Realmente preferimos no hacerlo, pero los socios de la red nos obligan a ello).
Algunos planes admiten la renovación automática. Actívala y nos autorizas a cargar el método de pago guardado para el siguiente período antes de que expire tu eSIM actual. Desactívala cuando quieras, desde el panel de control de tu cuenta, sin penalización.
Las eSIM son contenido digital entregado de inmediato, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días de la UE expira en el momento en que la eSIM se instala o activa (Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, tal como se implementa en la legislación holandesa). No te preocupes, aún así reembolsamos en muchas situaciones. El desglose completo está en nuestra Política de Reembolso.
Todo el contenido de jambosim.com (texto, logotipos, gráficos, código) pertenece a Goomla B.V. o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales. Por favor, no lo copies, modifiques, revendas o hagas ingeniería inversa sin antes consultarnos.
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier cosa que surja del servicio está limitada a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, oportunidades perdidas). Nada de lo aquí expuesto limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier otra cosa que la ley imperativa no nos permita excluir.
Podemos suspender o finalizar tu cuenta si incumples estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable o la ley, o si un socio de red o una autoridad nos obliga a hacerlo. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras enviando un correo electrónico a [email protected].
Actualizaremos estos Términos ocasionalmente. La versión actual siempre estará en jambosim.com/legal/terms. Cualquier cambio importante se anunciará por correo electrónico o en el sitio al menos 14 días antes de que entre en vigor.
Se aplica la ley holandesa. Cualquier disputa se someterá al Tribunal de Distrito de Midden-Nederland (Rechtbank Midden-Nederland), a menos que la legislación imperativa de consumidores la remita a otro lugar. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Honestamente, por favor, envíanos un correo electrónico primero, casi todo se resuelve con un solo mensaje.
Valoramos los comentarios auténticos de nuestros clientes. Las opiniones que se muestran en nuestro sitio web se recopilan desde nuestro Perfil de Empresa de Google y otras plataformas verificadas. Cada reseña proviene de un cliente real que realmente compró y utilizó una eSIM de JamboSim. No editamos, filtramos ni ocultamos opiniones negativas; las buenas, las regulares y las ocasionalmente gruñonas se quedan todas publicadas.
Si has comprado con nosotros y te apetece dejar una reseña, te lo agradeceríamos de verdad. Después del pago también puedes recibir una invitación opcional de Google para valorar tu experiencia.
Nota: las opiniones reflejan experiencias individuales y los resultados pueden variar según el dispositivo, el destino y las condiciones de la red.
¿Preguntas sobre estos Términos? Envíanos un mensaje a [email protected].
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