Nueve de cada diez problemas de eSIM se deben a una pequeña configuración. Comienza con las tres comprobaciones rápidas a continuación y luego ve directamente a tu síntoma.
¿Tienes la itinerancia de datos ACTIVADA para tu línea JamboSim? Una eSIM en el extranjero siempre necesita la itinerancia habilitada; esta es la principal causa de la "falta de internet".
¿Está tu línea JamboSim seleccionada para datos móviles ? Tu teléfono puede mostrar señal completa en tu línea principal mientras los datos siguen pasando por la SIM incorrecta.
¿Activaste y desactivaste el modo avión (o reiniciaste el teléfono) después de instalar? La eSIM necesita una nueva búsqueda de red para registrarse.
Cada solución a continuación es un cambio de configuración de 30 segundos. Sigue el orden de arriba a abajo.
Activa el modo avión, espera 10 segundos y desactívalo de nuevo; esto fuerza un nuevo escaneo de red. Abre la configuración de tu móvil, selecciona la línea JamboSim y establece la Selección de red en Automático. Si permanece vacía, elige una red compatible manualmente. ¿Aún nada después de 2 minutos? Reinicia el teléfono una vez; el perfil de eSIM solo se registra después de un reinicio completo en algunos modelos de Android.
Verifica que los Datos móviles estén configurados en la línea JamboSim, no en tu SIM principal. Activa la Itinerancia de datos para la línea JamboSim. Sin itinerancia, una eSIM en el extranjero se conecta a la red pero no obtiene datos. Si sigue fallando, introduce el APN manualmente; esa es la solución número uno en Android.
En el mismo teléfono: mantén pulsada la imagen del código QR; tu teléfono la reconocerá y comenzará la instalación de la eSIM de inmediato. O abre el código QR en una segunda pantalla (portátil, tablet) o imprímelo, y luego escanéalo con tu cámara. Limpia la cámara, aumenta el brillo de la pantalla y sujeta el teléfono a 15-20 cm de distancia. ¿Aún sin suerte? Usa los detalles de instalación manual (dirección SM-DP+ y código de activación) de tu página eSIM en su lugar.
Un perfil eSIM solo se puede instalar una vez. Si ya lo instalaste, está en tu teléfono; busca en tu lista de planes móviles una línea llamada JamboSim. ¿Código QR rechazado? Prueba la instalación manual en su lugar; encontrarás la dirección SM-DP+ y el código de activación en Mis eSIMs. ¿Sigues atascado después de la instalación manual? Contacta con soporte y te reemitiremos un perfil nuevo. Nunca restaures de fábrica ni borres tu teléfono con una eSIM activa instalada; el perfil se perderá con ello.
Algunos teléfonos restablecen la itinerancia por línea después de una actualización. Abre la configuración de la línea JamboSim y vuelve a activar la itinerancia de datos . Desactiva el Modo de datos bajos y cualquier ahorro de batería — ambos pueden bloquear los datos en segundo plano. Deshabilita el WiFi mientras pruebas para asegurarte de que los datos realmente provienen de la eSIM.
Una eSIM de viaje es solo de datos: mantén tu SIM principal activa para llamadas y SMS, y configura la línea JamboSim como tu predeterminada solo para datos . Etiqueta las líneas (Hogar / JamboSim) para saber siempre cuál está haciendo qué. ¿Quieres seguir llamando con tu número sin costes de roaming? Usa las llamadas WiFi.
Añade un nuevo APN manualmente para la línea JamboSim y configúralo como APN activo — Android a menudo se niega a rellenarlo automáticamente para las eSIMs. Deja el nombre de usuario y la contraseña en blanco y configura el tipo de APN como default,supl . Reinicia una vez después de guardar, luego apaga el Wi-Fi para probar.
Los planes regionales solo funcionan en los países listados en la página del plan — revisa la lista de cobertura para tu destino exacto. En un país cubierto, tu teléfono aún puede aferrarse a una red que el plan no incluye: configura la selección de red en manual y elige otro operador. Las zonas fronterizas son complicadas — tu teléfono puede conectarse a una red al otro lado de la frontera que no está cubierta.
En los planes Ilimitados se aplica una política de uso justo: después de 3 GB al día la velocidad se reduce hasta el día siguiente. Se reinicia automáticamente. En un paquete de datos fijo, verifica tus datos restantes — cuando está vacío, sigues conectado pero sin velocidad utilizable. ¿Sin datos? Añade una recarga y volverás a la velocidad máxima en minutos.
Tu teléfono debe ser compatible con eSIM y estar desbloqueado de operador — consulta la lista de compatibilidad. Marca *#06# y busca un número EID: si no hay EID, no hay compatibilidad con eSIM. ¿Compraste el plan equivocado para un teléfono no compatible? Contáctanos en un plazo de 30 días y te ayudaremos.
Envía tu ICCID y una captura de pantalla de la configuración de tus datos móviles a [email protected] o utiliza el formulario de contacto — nuestro equipo responde en 24 horas, normalmente mucho más rápido.