La versión corta: las eSIMs de JamboSim son 100% digitales. En cuanto se confirma tu pago, tu eSIM se entrega en tu bandeja de entrada y en tu panel de cuenta en cuestión de minutos - normalmente en menos de 2 minutos. No se envía nada físicamente.
Cada pedido de JamboSim se entrega electrónicamente. Tras el pago, te enviamos los datos de activación de tu eSIM:
No hay entrega postal, ni mensajería, ni aduanas. Todo ocurre online.
La entrega se realiza normalmente en 2 minutos tras confirmarse el pago. En casos excepcionales (alta demanda en nuestro socio de red, comprobaciones antifraude adicionales en una cuenta nueva o una incidencia puntual del operador), puede tardar hasta 1 hora. Si no recibes tu eSIM en 1 hora, revisa primero tu carpeta de spam y luego escríbenos a [email protected] - lo resolvemos de inmediato.
Abre el correo o tu panel en un segundo dispositivo (portátil, tableta) y escanea el código QR con tu teléfono compatible con eSIM, o pulsa directamente el Universal Link en los iPhones compatibles. Tienes una guía paso a paso en nuestra Guía de instalación. Los datos suelen activarse al llegar a tu destino y conectarte a una red local, o en la fecha de inicio que elegiste al pagar.
La entrega digital es siempre gratuita. El precio que ves al pagar es el precio total - sin gastos de envío, sin comisiones de gestión, sin costes ocultos.
Si tu eSIM no llega, el código QR no funciona o los datos de activación parecen incorrectos, escribe a [email protected] con tu número de pedido. Nuestro equipo de soporte responde en 24 horas (normalmente mucho antes) y reenvía o sustituye tu eSIM sin coste si el problema es nuestro.
Si no podemos entregar una eSIM funcional, tienes derecho a un reembolso íntegro según nuestra Política de reembolsos. Consúltala para conocer los detalles completos, el derecho de desistimiento europeo de 14 días y cómo solicitar el reembolso.
¿Dudas sobre la entrega? Escribe a [email protected] o chatea con JamboBot mediante el icono de chat de cualquier página. Nuestra sede registrada: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Países Bajos (Registro Mercantil 39101067, IVA NL818542366B01).
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