Versiunea scurtă: cumpără un eSIM, instalează-l, călătorește, bucură-te. Vom face tot posibilul să te menținem conectat, tu promiți să-l folosești cu înțelepciune, iar dacă ceva merge prost, vom încerca să rezolvăm. Regulile detaliate sunt mai jos.
Acești Termeni și condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului JamboSim și a serviciului nostru eSIM, operate de Goomla B.V. ("JamboSim", "noi"), o companie olandeză (KvK 39101067) la P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Țările de Jos. Prin crearea unui cont sau cumpărarea unui eSIM, ești de acord cu aceștia.
Suntem un revânzător de planuri de date eSIM, nu o rețea mobilă în sine. Semnalul real provine de la partenerii locali de rețea prin acorduri de roaming. Acoperirea, vitezele și tehnologia utilizată (4G, 5G etc.) depind de operatorul local și de dispozitivul tău.
Trebuie să ai 18 ani (sau vârsta majoratului în țara ta) pentru a cumpăra un eSIM. Păstrează-ți datele de conectare ale contului confidențiale, ești responsabil pentru ce se întâmplă sub contul tău. Dacă ceva pare în neregulă, trimite imediat un mesaj la [email protected] și te vom ajuta.
Prețurile de pe site sunt în dolari americani (USD), dacă nu se specifică altfel, și includ orice TVA pe care trebuie să-l percepem conform reglementărilor UE. Suma pe care o vei plăti efectiv, incluzând taxe și reduceri, este afișată clar la finalizarea comenzii. Plata este procesată de Stripe. Din păcate, taxele de conversie valutară percepute de banca sau emitentul cardului tău nu ne revin nouă.
După plată, eSIM-ul tău sosește în câteva minute: prin e-mail, în tabloul de bord al contului tău și (unde este acceptat) ca Link Universal sau cod QR. Totul este digital, nimic nu este expediat prin poștă. Îl instalezi singur pe un dispozitiv compatibil, deblocat, avem un ghid pentru asta.
eSIM-urile necesită un dispozitiv compatibil eSIM, deblocat. Te rugăm să verifici mai întâi pagina noastră cu dispozitive compatibile. Nu putem rambursa situațiile în care dispozitivul tău nu acceptă eSIM sau este blocat la un alt operator, vezi Politica de rambursare pentru detalii.
Vom face tot ce este rezonabil pentru a ne asigura că eSIM-ul tău funcționează bine. Dar nicio companie de telecomunicații din lume nu poate promite o conexiune perfectă, fără întreruperi, rapidă ca fibra, peste tot. Hărțile de acoperire sunt un ghid, nu o garanție. Recepția depinde de operatorul local, geografie, vreme și dispozitivul tău, lucruri pe care, sincer, nu le putem controla din Almere.
Unele planuri au o Politică de utilizare echitabilă (FUP) stabilită de operatorul subiacent. Dacă depășești pragul, viteza ta ar putea fi redusă ("throttled") sau serviciul întrerupt pentru acea perioadă. Acolo unde se aplică, FUP este afișată clar pe pagina produsului înainte de a cumpăra.
Folosește serviciul numai în scopuri legale și respectă Politica noastră de utilizare acceptabilă. Dacă încalci grav regulile, putem suspenda sau rezilia serviciul fără rambursare. (Nu ne-am dori, dar partenerii de rețea ne obligă la asta.)
Unele planuri acceptă reînnoirea automată. Activează-o și ne autorizezi să debităm metoda ta de plată salvată pentru următoarea perioadă înainte ca eSIM-ul tău actual să expire. Dezactivează-o oricând, din tabloul de bord al contului tău, fără penalizare.
eSIM-urile sunt conținut digital livrat imediat, astfel că dreptul de retragere de 14 zile al UE expiră în momentul în care eSIM-ul este instalat sau activat (Articolul 16(m) din Directiva 2011/83/UE, implementat în legislația olandeză). Nu-ți face griji însă, totuși rambursăm multe situații. Detaliile complete se găsesc în Politica noastră de rambursare.
Tot conținutul de pe jambosim.com (text, logo-uri, grafică, cod) aparține Goomla B.V. sau licențiatorilor noștri și este protejat de legea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale. Te rugăm să nu-l copiezi, modifici, revânzi sau inversezi fără a ne cere permisiunea mai întâi.
În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice decurge din serviciu este plafonată la ceea ce ne-ai plătit în cele 12 luni anterioare reclamației. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte sau consecințiale (profit pierdut, date pierdute, oportunități ratate). Nimic de aici nu limitează răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă sau orice altceva pe care legea imperativă nu ne permite să-l excludem.
Putem suspenda sau închide contul tău dacă încalci acești Termeni, Politica noastră de utilizare acceptabilă sau legea, sau dacă un partener de rețea sau o autoritate ne impune acest lucru. Poți închide contul oricând dorești trimițând un e-mail la [email protected].
Vom actualiza acești Termeni ocazional. Versiunea curentă se găsește întotdeauna la jambosim.com/legal/terms. Orice modificare materială va fi anunțată prin e-mail sau pe site cu cel puțin 14 zile înainte de a intra în vigoare.
Se aplică legislația olandeză. Orice litigiu va fi soluționat de Tribunalul Districtual Midden-Nederland (Rechtbank Midden-Nederland), cu excepția cazului în care legislația obligatorie a consumatorului îl direcționează altundeva. Consumatorii din UE pot utiliza, de asemenea, platforma de soluționare a litigiilor online a Comisiei Europene la ec.europa.eu/consumers/odr. Sincer, totuși, te rugăm să ne trimiți un e-mail mai întâi, aproape totul se rezolvă mai repede cu un singur mesaj.
Apreciem feedback-ul autentic al clienților. Recenziile afișate pe site-ul nostru sunt colectate de pe Profilul nostru Google Business și de pe alte platforme verificate. Fiecare recenzie provine de la un client real care a cumpărat și a folosit un eSIM JamboSim. Nu edităm, filtrăm sau ascundem recenziile negative, cele bune, medii și ocazional cele nemulțumite rămân toate vizibile.
Dacă ai achiziționat de la noi și dorești să lași o recenzie, am aprecia cu adevărat acest lucru. După finalizarea comenzii, poți primi și o invitație opțională de la Google pentru a-ți evalua experiența.
Notă: recenziile reflectă experiențele individuale, iar rezultatele pot varia în funcție de dispozitiv, destinație și condițiile rețelei.
Întrebări despre acești Termeni? Scrie-ne un mesaj la [email protected].
JamboSim - Salut de oriunde
Planuri de date eSIM pe țară, regiune sau Global. Rămâi conectat în fiecare aventură - fără taxe de roaming.