Întrebări Frecvente

Tot ce trebuie să știi despre eSIM-urile JamboSim. Nu găsești răspunsul tău?

General

Ce este un eSIM?

Un eSIM (SIM încorporat) este un SIM digital integrat în telefonul tău. În loc să introduci o cartelă SIM fizică, descarci un plan de date direct pe dispozitivul tău. Este mai rapid, mai simplu și poți schimba planurile fără a schimba cartelele. Află mai multe despre eSIM-uri →

Dispozitivul meu este compatibil cu eSIM?

Majoritatea smartphone-urilor moderne de la Apple (iPhone XS și ulterior), Samsung (Galaxy S20 și ulterior), Google Pixel și alți producători acceptă eSIM. Verifică lista completă de compatibilitate →

Cum îmi instalez eSIM-ul?

După achiziție, vei primi un cod QR. Pur și simplu scanează-l cu camera telefonului tău în Setări → Celular → Adăugare eSIM. Poți introduce și codul de activare manual, sau utiliza instalarea automată pe iOS 17+. De asemenea, poți găsi oricând procedura completă de instalare - inclusiv codul QR, codul de activare, adresa SM-DP+, APN și alte setări de rețea - sub eSIM-urile mele din contul tău. Vezi ghidul complet de configurare →

Pot folosi eSIM-ul meu pe mai multe dispozitive?

Nu. Odată ce un profil eSIM este instalat și activat pe un dispozitiv, acesta este blocat pe IMEI-ul acelui dispozitiv și nu poate fi transferat pe un alt telefon.

Ce sunt codurile MCC și MNC?

Fiecare rețea mobilă are amprenta ei: un MCC (Mobile Country Code) care identifică țara și un MNC (Mobile Network Code) care identifică operatorul. Împreună formează PLMN ID-ul pe care telefonul îl folosește ca să recunoască o rețea. Util când vrei să verifici la ce operator e conectat de fapt eSIM-ul tău. Vezi lista completă de coduri MCC și MNC →

Apeluri și Mesaje

Pot efectua apeluri telefonice cu eSIM-ul meu?

Majoritatea planurilor JamboSim sunt doar de date - pentru apeluri și mesaje text vei continua să folosești numărul tău de acasă prin Apeluri Wi-Fi sau aplicații precum WhatsApp, FaceTime și Telegram. Câteva destinații (în special Statele Unite ) oferă și planuri de date + voce + SMS care includ un număr de telefon local real (de exemplu, un număr US +1 pentru apeluri și SMS în țară). Vei vedea minutele și SMS-urile incluse pe cartela planului înainte de a cumpăra. Află cum funcționează apelurile Wi-Fi →

Va funcționa WhatsApp și alte aplicații de mesagerie?

Da! WhatsApp, Telegram, Signal și alte aplicații de mesagerie funcționează automat cu conexiunea de date a eSIM-ului tău. Nu este necesară nicio configurare, iar numărul tău de telefon rămâne același.

Ce este Apelarea prin Wi-Fi și cum funcționează?

Apelarea prin Wi-Fi permite telefonului tău să ruteze apelurile printr-o conexiune la internet în loc de rețeaua celulară. Cu eSIM-ul tău JamboSim activ, telefonul tău utilizează datele eSIM-ului pentru a se conecta la operatorul tău de origine, ceea ce înseamnă că nu există taxe de roaming. Ghid complet Apelare prin Wi-Fi →

Date și Acoperire

Cât de rapidă este conexiunea de date?

eSIM-urile noastre se conectează la rețelele locale ale operatorilor și suportă viteze 4G/LTE și 5G acolo unde sunt disponibile. Vitezele reale depind de rețeaua locală și de acoperirea din zona ta.

Pot folosi eSIM-ul meu ca hotspot Wi-Fi?

Da! Toate planurile eSIM JamboSim suportă hotspot/tethering Wi-Fi fără restricții. Partajează-ți datele cu laptopul, tableta sau însoțitorii de călătorie.

Ce se întâmplă când mi se termină datele?

Când alocația ta de date este epuizată, conexiunea ta se va opri. Poți achiziționa un nou plan eSIM sau o reîncărcare (acolo unde este disponibilă) pentru a continua să utilizezi datele.

Ce înseamnă de fapt "Nelimitat"? ♾️

Jambo! Date cu adevărat nelimitate pentru întreaga valabilitate a eSIM-ului tău, fără surprize neplăcute și fără a număra megabiții. 🎉 Primești până la 3 GB de date de mare viteză pe zi (se resetează la miezul nopții, ora locală). După aceea, conexiunea ta continuă la viteză redusă (în jur de 1 Mbps ), astfel încât nu rămâi niciodată complet fără - perfect pentru mesagerie, hărți și navigare ușoară. 🗺️💬 Ideal pentru călătorii care doresc liniște sufletească fără să monitorizeze consumul de date. Transmite, derulează, partajează, iar când vine ziua de mâine, viteza ta maximă revine. ✨

Cum funcționează reîncărcările? 🌴

Jambo! Reîncărcările îți permit să folosești același eSIM – nu este nevoie să instalezi un profil nou sau să scanezi un alt cod QR. Pur și simplu adaugi mai multe date (și mai multe zile) la eSIM-ul care este deja pe telefonul tău. Ușor. ✨ Atenție: reîncărcările nu se cumulează, ci se resetează din momentul în care le activăm. Dacă mai ai 8 zile rămase din planul tău actual și o reîncărcare de 15 zile este activată astăzi, primești 15 zile începând de astăzi – nu 23 de zile. Rețeaua operatorului funcționează așa, nu noi. Deci momentul contează . 🎯 Veste bună: tu alegi când se activează reîncărcarea ta. Când cumperi o reîncărcare din eSIM-urile Mele , te întrebăm când să o activăm: Când planul meu actual expiră (recomandat) – așteptăm și o activăm automat când datele tale sunt aproape epuizate sau valabilitatea este aproape de sfârșit. Zero zile irosite, fără griji. ✨ Activează acum – pornește imediat. Alege această opțiune dacă planul tău actual este deja epuizat sau ai nevoie de o nouă perioadă imediat. Preferi complet automat? Activează reînnoirea automată în eSIM-urile Mele și vom continua să cumpărăm și să programăm reîncărcări pentru tine până când o dezactivezi. 🔁 Reîncărcările sunt disponibile doar pentru planurile în care operatorul le suportă. Vei vedea un buton "Reîncarcă" în eSIM-urile Mele dacă planul tău este eligibil. În caz contrar, poți cumpăra un eSIM nou și îți vom trimite un nou cod QR. Atenție: dacă ai mai multe planuri pe un singur eSIM, telefonul tău folosește datele din planul care expiră cel mai devreme.

Ce face de fapt "activează când planul meu expiră"?

Cumperi și plătești reîncărcarea astăzi, dar nu-i spunem operatorului să o pornească încă. În schimb, monitorizăm eSIM-ul tău curent și activăm reîncărcarea doar atunci când datele tale sunt la un nivel critic sau valabilitatea este aproape de a expira – de obicei în ultimele câteva ore. În acest fel, noua perioadă de valabilitate intră în vigoare exact când ai nevoie, și nu pierzi nicio zi pentru care ai plătit deja. Vei primi un e-mail în momentul în care se activează. 📧

De câte date am nevoie de fapt? 📊

O întrebare excelentă și, sincer, depinde de modul în care călătorești. Un călător care doar verifică rapid mesajele și harta are nevoie de mult mai puțin decât cineva care vizionează Netflix dintr-o căsuță pe plajă. 🏖️ Ca ghid aproximativ pe zi: Ușor (mesagerie + hărți): ~0,5 GB/zi Mediu (social media + navigare + hărți): ~1 GB/zi Intensiv (apeluri video + streaming + hotspot): 2-3 GB/zi Dorești un număr personalizat? Încearcă Calculatorul nostru de Consum de Date 🧮 – ajustează-ți obiceiurile, setează durata călătoriei și obține o recomandare exactă de GB în câteva secunde.

Funcționează planurile regionale în toate țările listate?

Da! Planurile regionale (precum Europa, Asia sau Caraibe) îți oferă un singur eSIM care funcționează fără probleme în toate țările acoperite. Nu este nevoie să schimbi planurile la trecerea frontierelor. Explorează planurile regionale →

Voi primi o adresă IP locală din țara în care mă aflu? 🌍

Jambo! Răspuns scurt: adesea da, dar nu întotdeauna . 🎯 eSIM-urile JamboSim folosesc adrese IP și rutare gestionate direct de operatorii de telefonie mobilă locali cu care colaborăm. În majoritatea cazurilor vei obține un IP din țara în care te afli efectiv, ceea ce este excelent pentru hărți, conținut local și navigarea zilnică. 🗺️ Deoarece eSIM-urile se bazează pe profiluri de roaming internațional pentru cea mai bună acoperire posibilă, traficul tău poate uneori să facă un ocol pitoresc – rutat printr-un hub central undeva în Europa, Asia sau altă parte – înainte de a ajunge pe internetul public. Rutarea exactă este dinamică și depinde de operator, disponibilitatea rețelei și acordurile de roaming în momentul în care te conectezi. Nu putem prezice sau garanta o țară IP specifică, deoarece această parte este în totalitate în mâinile operatorilor. 🤝 Atenție: dacă ai nevoie în mod specific de un IP local pentru lucruri precum banking, streaming sau servicii geo-restricționate, îți recomandăm să asociezi eSIM-ul tău cu un VPN la alegerea ta. 🔒

Cumpărare și Cont

Pot cumpăra un eSIM acum și să-l activez mai târziu?

Da – instalează oricând înainte de a zbura. eSIM-ul rămâne latent pe telefonul tău până când se conectează pentru prima dată la o rețea la destinație, iar acela este momentul în care începe perioada ta de valabilitate. Așadar, poți cumpăra cu săptămâni înainte, instala acasă și nu vei pierde nicio zi din planul tău.

Când începe perioada de valabilitate a eSIM-ului meu?

Începe prima dată când telefonul tău se conectează la o rețea mobilă la destinație – nu când cumperi, și nici când instalezi profilul. Asta înseamnă că tu controlezi exact când începe numărătoarea inversă: doar ține linia eSIM dezactivată (sau rămâi în afara rețelei) până la sosire.

Am nevoie de un cont pentru a achiziționa un eSIM?

Puteți naviga prin planurile tarifare fără un cont, dar va trebui să creați unul gratuit pentru a finaliza achiziția. Contul vă permite să vă gestionați eSIM-urile, să vizualizați codurile QR și să vă urmăriți comenzile.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile de credit și debit majore la nivel mondial - Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club și JCB. Acestea sunt întotdeauna disponibile, indiferent unde vă aflați . 💳 În plus, oferim metode de plată locale populare în funcție de țara, moneda și dispozitivul dumneavoastră. Stripe afișează automat opțiunile cele mai relevante și de încredere din regiunea dumneavoastră. De exemplu: Olanda - iDEAL, Wero Belgia - Bancontact Germania - Giropay, SEPA Polonia - BLIK, Przelewy24 Coreea de Sud - Kakao Pay, Naver Pay Și pe lângă carduri și metode locale, sunt disponibile portofele digitale precum Apple Pay, Google Pay, Link de la Stripe, Amazon Pay, Alipay și Revolut Pay, acolo unde sunt acceptate. Prin urmare, procesul dumneavoastră de plată poate arăta puțin diferit față de cel al unui prieten dintr-o altă țară - dar veți vedea întotdeauna cele mai sigure și convenabile opțiuni pentru locația dumneavoastră, plus suport universal pentru carduri peste tot. 🔒 Plățile sunt procesate de Stripe (certificat PCI-DSS Nivel 1). JamboSim nu vede și nu stochează niciodată detaliile cardului dumneavoastră. Nu vedeți metoda preferată? Anunțați-ne .

Depanare

eSIM-ul meu nu se conectează la rețea. Ce ar trebui să fac?

Încercați acești pași: Asigurați-vă că linia eSIM este activată în Setări → Celular Activați Roamingul de date pentru linia eSIM Setați eSIM-ul JamboSim ca linie implicită de date mobile (păstrați SIM-ul de acasă ca linie vocală implicită, necesar pentru Apelare Wi-Fi) Activați și dezactivați Modul Avion Reporniți dispozitivul Pentru o analiză mai detaliată, citiți ghidul nostru despre cele 10 probleme comune ale eSIM-ului și cum să le rezolvați . Dacă problema persistă, contactați echipa noastră de suport .

eSIM-ul meu are semnal, dar fără internet - ar putea fi setările APN? 📡

Foarte probabil, da! APN-ul (Access Point Name) este adresa pe care telefonul o folosește pentru a accesa internetul prin operator. Dacă este gol sau incorect, veți vedea bare pline, dar fără date. APN-ul corect pentru eSIM-ul dumneavoastră este întotdeauna afișat în eSIM-urile mele → atingeți eSIM-ul dumneavoastră → Setări rețea . Doar copiați-l în Setări → Celular → linia dumneavoastră eSIM. Ghid complet: Setări APN pe iPhone și Android →

Pot șterge și reinstala eSIM-ul meu?

Un eSIM poate fi instalat doar pe un singur dispozitiv . Dacă instalarea a eșuat prima dată, de multe ori puteți să-l instalați în continuare folosind metoda manuală - veți găsi instrucțiunile pas cu pas sub eSIM-urile mele . Dacă eSIM-ul dumneavoastră a fost deja instalat cu succes și apoi ați șters profilul, nu mai poate fi reinstalat. În acest caz, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

JamboSim VPN

JamboSim vinde și un serviciu de VPN?

Da. Pe lângă eSIM-uri, oferim JamboSim VPN: un serviciu VPN rapid, fără jurnale (no-logs), cu servere în întreaga lume, creat pentru călătorii care doresc să-și păstreze confidențialitatea pe rețelele Wi-Fi din hoteluri și aeroporturi și să acceseze aplicațiile și serviciile de streaming obișnuite din străinătate. Vezi JamboSim VPN →

Pot folosi VPN-ul împreună cu eSIM-ul meu?

Absolut. VPN-ul funcționează pe orice conexiune: datele de pe eSIM-ul tău JamboSim, rețeaua Wi-Fi de la hotel sau rețeaua de acasă. Îl poți cumpăra separat sau îl poți adăuga la comanda ta de eSIM în coșul de cumpărături și să ai totul într-o singură achiziție.

Pe câte dispozitive pot folosi VPN-ul?

Pe până la 5 dispozitive simultan, cu aplicații pentru Windows, macOS, iPhone/iPad, Android și Linux. Util dacă călătorești cu un telefon, laptop și o tabletă.

Păstrați jurnale (logs) ale traficului meu VPN?

Nu. Avem o politică strictă de a nu păstra jurnale (no-logs): fără jurnale de conexiune, fără jurnale de utilizare, fără jurnale DNS. Pur și simplu nu stocăm ceea ce faci online. Citește politica noastră no-logs →

Cum configurez JamboSim VPN?

După achiziție, vei găsi configurația VPN în fila VPN din My eSIMs : lista de servere, configurația WireGuard sau OpenVPN și credențialele tale. Instalează aplicația, importă configurația și conectează-te. Vezi ghidul de configurare VPN →

Ce protocoale VPN suportați?

WireGuard și OpenVPN. WireGuard este opțiunea implicită modernă și foarte rapidă; OpenVPN este alternativa consacrată care funcționează pe aproape orice dispozitiv și rețea. Cum funcționează WireGuard → · Mai multe despre OpenVPN →

Mai ai întrebări? 💬

Echipa noastră de asistență este aici pentru a te ajuta să te conectezi.

JamboSim - Salut de oriunde

Planuri de date eSIM pe țară, regiune sau Global. Rămâi conectat în fiecare aventură - fără taxe de roaming.