Nouă din zece probleme eSIM se reduc la o singură setare mică. Începeți cu cele trei verificări rapide de mai jos, apoi săriți direct la simptomul dumneavoastră.
Este roaming-ul de date ACTIVAT pentru linia dumneavoastră JamboSim? Un eSIM în străinătate necesită întotdeauna roaming activat — aceasta este cauza principală pentru „fără internet”.
Este linia JamboSim selectată pentru date mobile ? Telefonul dumneavoastră poate arăta semnal maxim pe linia de acasă în timp ce datele trec tot prin SIM-ul greșit.
Ați activat/dezactivat modul Avion (sau ați repornit telefonul) după instalare? eSIM-ul are nevoie de o nouă căutare de rețea pentru a se înregistra.
Fiecare soluție de mai jos este o modificare de setare de 30 de secunde. Parcurgeți-le de sus în jos.
Activează modul Avion, așteaptă 10 secunde, apoi dezactivează-l din nou — acest lucru forțează o nouă scanare a rețelei. Deschide setările mobile, selectează linia JamboSim și setează Selecția rețelei pe Automat. Dacă rămâne gol, alege manual o rețea suportată. Tot nimic după 2 minute? Reporniți telefonul o dată; profilul eSIM se înregistrează doar după o repornire completă pe unele modele Android.
Verifică dacă Datele mobile sunt comutate pe linia JamboSim — nu pe SIM-ul tău de acasă. Activează Roaming-ul de date pentru linia JamboSim. Fără roaming, un eSIM în străinătate se conectează la rețea, dar nu primește date. Dacă tot nu funcționează, introdu manual APN-ul — aceasta este soluția numărul unu pe Android.
Pe același telefon: apasă și menține apăsat imaginea codului QR — telefonul tău o va recunoaște și va începe instalarea eSIM imediat. Sau deschide codul QR pe un al doilea ecran (laptop, tabletă) sau printează-l, apoi scanează-l cu camera ta. Curăță camera, mărește luminozitatea ecranului și ține telefonul la 15-20 cm distanță. Tot nu reușești? Folosește detaliile de instalare manuală (adresa SM-DP+ și codul de activare) din pagina ta eSIM în schimb.
Un profil eSIM poate fi instalat o singură dată. Dacă l-ai instalat deja, este pe telefonul tău — verifică lista de planuri mobile pentru o linie numită JamboSim. Codul QR refuzat? Încearcă instalarea manuală în schimb — vei găsi adresa SM-DP+ și codul de activare în My eSIMs. Încă nu merge după instalarea manuală? Contactează suportul și îți vom reemite un profil nou. Nu reseta niciodată la setările din fabrică sau nu șterge datele telefonului cu un eSIM activ instalat — profilul se pierde odată cu el.
Unele telefoane resetează roamingul per linie după o actualizare. Deschide setările liniei JamboSim și reactivează Roamingul de date . Dezactivează Modul Consum Redus Date și orice economizor de baterie — ambele pot bloca datele de fundal. Dezactivează Wi-Fi-ul în timpul testării, astfel încât să știi că datele provin cu adevărat de la eSIM.
Un eSIM de călătorie este doar pentru date: păstrează SIM-ul tău de acasă activ pentru apeluri și SMS-uri și setează linia JamboSim ca implicită doar pentru date . Etichetați liniile (Acasă / JamboSim) pentru a ști mereu care este rolul fiecăreia. Vrei să poți apela la numărul tău fără costuri de roaming? Folosește apelarea prin WiFi.
Adaugă manual un APN nou pentru linia JamboSim și setează-l ca APN activ — Android refuză adesea să-l completeze automat pentru eSIM-uri. Lasă numele de utilizator și parola goale și setează tipul APN-ului la default,supl . Reporniți o dată după salvare, apoi dezactivați Wi-Fi-ul pentru a testa.
Planurile regionale funcționează doar în țările listate pe pagina planului — verifică lista de acoperire pentru destinația ta exactă. Într-o țară acoperită, telefonul tău se poate conecta în continuare la o rețea pe care planul nu o include: setează selectarea rețelei pe manual și alege un alt operator. Zonele de graniță sunt complicate — telefonul tău se poate conecta la o rețea de peste graniță care nu este acoperită.
La planurile Nelimitate se aplică o politică de utilizare echitabilă: după 3 GB pe zi, viteza este redusă până a doua zi. Se resetează automat. Pe un pachet de date fix, verifică datele rămase — când este gol, rămâi conectat, dar fără viteză utilizabilă. Ai rămas fără date? Adaugă o reîncărcare și vei reveni la viteză maximă în câteva minute.
Telefonul tău trebuie să fie compatibil cu eSIM și deblocat de operator — verifică lista de compatibilitate. Formează *#06# și caută un număr EID: fără EID înseamnă fără suport eSIM. Ai cumpărat planul greșit pentru un telefon necompatibil? Contactează-ne în termen de 30 de zile și te vom ajuta.
Trimite ICCID-ul tău și o captură de ecran a setărilor datelor mobile la [email protected] sau folosește formularul de contact — echipa noastră răspunde în 24 de ore, de obicei mult mai rapid.