In breve: compra una eSIM, installala, viaggia, divertiti. Facciamo del nostro meglio per tenerti connesso, tu prometti di usarla con buon senso, e se qualcosa va storto cerchiamo di rimediare. Le regole dettagliate sono qui sotto.
Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso del sito JamboSim e del nostro servizio eSIM, gestito da Goomla B.V. ("JamboSim", "noi"), una società olandese (KvK 39101067) con sede in P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Paesi Bassi. Creando un account o acquistando una eSIM, li accetti.
Siamo rivenditori di piani dati eSIM, non un operatore mobile vero e proprio. Il segnale effettivo arriva dai partner di rete locali tramite accordi di roaming. Copertura, velocità e tecnologia utilizzata (4G, 5G, ecc.) dipendono dall'operatore locale e dal tuo dispositivo.
Devi avere 18 anni (o l'età maggiorenne nel tuo paese) per acquistare una eSIM. Tieni le tue credenziali per te, sei responsabile di ciò che accade sotto il tuo account. Se qualcosa non torna, scrivi subito a [email protected] e ti aiutiamo.
I prezzi sul sito sono in dollari USA (USD) salvo diversa indicazione e includono l'IVA che siamo tenuti ad applicare secondo le regole UE. Quello che pagherai davvero, tasse e sconti inclusi, è mostrato chiaramente al checkout. Il pagamento viene elaborato da Stripe. Le commissioni di conversione valuta della tua banca o del tuo emittente di carta purtroppo non sono a carico nostro.
Dopo il pagamento, la tua eSIM arriva in pochi minuti: via email, nella dashboard del tuo account e (dove supportato) come Universal Link o codice QR. È tutto digitale, niente viene spedito per posta. La installi tu stesso su un dispositivo compatibile e sbloccato, abbiamo una guida apposita.
Le eSIM richiedono un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore. Controlla prima la nostra pagina dei dispositivi compatibili. Non possiamo rimborsare situazioni in cui il tuo dispositivo non supporta le eSIM o è bloccato da un altro operatore, vedi la Politica di Rimborso per i dettagli.
Faremo tutto il ragionevolmente possibile per assicurarci che la tua eSIM funzioni bene. Ma nessuna telco al mondo può promettere una connessione perfetta, mai interrotta e veloce come la fibra ovunque. Le mappe di copertura sono una guida, non una garanzia. La ricezione dipende dall'operatore locale, dalla geografia, dal meteo e dal tuo dispositivo, cose che onestamente non possiamo controllare da Almere.
Alcuni piani hanno una Fair Usage Policy (FUP) stabilita dall'operatore sottostante. Se superi la soglia, la velocità potrebbe essere ridotta ("throttling") o il servizio sospeso per quel periodo. Dove si applica, la FUP è mostrata chiaramente sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto.
Usa il servizio solo per scopi leciti e segui la nostra Politica di Uso Accettabile. Se violi gravemente le regole, possiamo sospendere o terminare il servizio senza rimborso. (Preferiremmo davvero non farlo, ma i partner di rete ce lo impongono.)
Alcuni piani supportano il rinnovo automatico. Attivandolo ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento salvato per il periodo successivo prima che la tua eSIM corrente scada. Puoi disattivarlo quando vuoi, dalla dashboard del tuo account, senza penali.
Le eSIM sono contenuti digitali consegnati immediatamente, quindi il diritto UE di recesso di 14 giorni decade nel momento in cui la eSIM viene installata o attivata (articolo 16(m) della Direttiva 2011/83/UE, come recepita nel diritto olandese). Non preoccuparti però, rimborsiamo comunque molte situazioni. La spiegazione completa è nella nostra Politica di Rimborso.
Tutti i contenuti su jambosim.com (testi, loghi, grafiche, codice) appartengono a Goomla B.V. o ai nostri licenzianti e sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi. Non copiare, modificare, rivendere o decodificare nulla senza chiederci prima.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi cosa derivante dal servizio è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta. Non rispondiamo per danni indiretti o consequenziali (perdita di profitto, perdita di dati, opportunità mancate). Nulla qui limita la responsabilità per frode, colpa grave o qualsiasi altra cosa che la legge imperativa non ci permette di escludere.
Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi Termini, la nostra Politica di Uso Accettabile o la legge, o se un partner di rete o un'autorità ce lo impone. Puoi chiudere il tuo account quando vuoi scrivendo a [email protected].
Aggiorneremo questi Termini di tanto in tanto. La versione corrente è sempre su jambosim.com/legal/terms. Qualsiasi modifica sostanziale viene annunciata via email o sul sito almeno 14 giorni prima di entrare in vigore.
Si applica il diritto olandese. Qualsiasi controversia va al Tribunale Midden-Nederland (Rechtbank Midden-Nederland), salvo che il diritto imperativo dei consumatori non rinvii altrove. I consumatori UE possono anche usare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea su ec.europa.eu/consumers/odr. Onestamente però, scrivici prima, quasi tutto si risolve con un messaggio.
Diamo valore al feedback genuino dei clienti. Le recensioni mostrate sul nostro sito provengono dal nostro Profilo Google Business e da altre piattaforme verificate. Ogni recensione viene da un cliente reale che ha effettivamente acquistato e usato una eSIM JamboSim. Non modifichiamo, filtriamo o nascondiamo le recensioni negative, quelle buone, quelle medie e quelle occasionalmente arrabbiate restano tutte online.
Se hai acquistato da noi e vorresti lasciare una recensione, te ne saremmo davvero grati. Dopo il checkout potresti anche ricevere un invito facoltativo da Google per valutare la tua esperienza.
Nota: le recensioni riflettono esperienze individuali e i risultati possono variare a seconda del dispositivo, della destinazione e delle condizioni di rete.
Domande su questi Termini? Scrivici a [email protected].
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