Nove problemi su dieci con l'eSIM dipendono da una piccola impostazione. Inizia con i tre controlli rapidi qui sotto, quindi vai direttamente al tuo sintomo.
Il roaming dati è ATTIVO per la tua linea JamboSim? Un'eSIM all'estero necessita sempre del roaming abilitato — questa è la causa numero uno del "nessun internet".
La tua linea JamboSim è selezionata per i dati mobili ? Il tuo telefono può mostrare il segnale pieno sulla tua linea principale mentre i dati continuano a passare attraverso la SIM sbagliata.
Hai disattivato e riattivato la modalità aereo (o riavviato il telefono) dopo l'installazione? L'eSIM ha bisogno di una nuova ricerca di rete per registrarsi.
Ogni soluzione qui sotto è una modifica di impostazione di 30 secondi. Procedi dall'alto verso il basso.
Attiva la modalità aereo, attendi 10 secondi, disattivala di nuovo — questo forza una nuova scansione della rete. Apri le impostazioni mobili, seleziona la linea JamboSim e imposta Selezione rete su Automatico. Se rimane vuota, scegli manualmente una rete supportata. Ancora niente dopo 2 minuti? Riavvia il telefono una volta; il profilo eSIM si registra solo dopo un riavvio completo su alcuni modelli Android.
Verifica che i Dati mobili siano impostati sulla linea JamboSim — non sulla tua SIM principale. Attiva il Roaming dati per la linea JamboSim. Senza roaming, un'eSIM all'estero si connette alla rete ma non riceve dati. Se non funziona ancora, inserisci l'APN manualmente — questa è la soluzione numero uno su Android.
Sullo stesso telefono: tieni premuta l'immagine del codice QR — il tuo telefono lo riconoscerà e avvierà subito l'installazione dell'eSIM. Oppure apri il codice QR su un secondo schermo (laptop, tablet) o stampalo, quindi scansionalo con la fotocamera. Pulisci la fotocamera, aumenta la luminosità dello schermo e tieni il telefono a 15-20 cm di distanza. Ancora nessun successo? Utilizza invece i dettagli per l'installazione manuale (indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione) dalla pagina della tua eSIM.
Un profilo eSIM può essere installato solo una volta. Se l'hai già installato, è sul tuo telefono — controlla l'elenco dei tuoi piani cellulare per una linea chiamata JamboSim. Codice QR rifiutato? Prova invece l'installazione manuale — troverai l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione in My eSIMs. Ancora bloccato dopo l'installazione manuale? Contatta il supporto e ti forniremo un nuovo profilo. Non eseguire mai il ripristino di fabbrica o la pulizia del telefono con un'eSIM attiva installata — il profilo andrà perso con essa.
Alcuni telefoni reimpostano il roaming per linea dopo un aggiornamento. Apri le impostazioni della linea JamboSim e riattiva il Roaming dati . Disattiva la Modalità Dati ridotti e qualsiasi risparmio batteria — entrambi possono bloccare i dati in background. Disabilita il Wi-Fi durante il test per assicurarti che i dati provengano effettivamente dalla eSIM.
Una eSIM di viaggio è solo per i dati: mantieni la tua SIM di casa attiva per chiamate e SMS, e imposta la linea JamboSim come predefinita solo per i dati . Etichetta le linee (Casa / JamboSim) così vedi sempre quale fa cosa. Vuoi continuare a chiamare con il tuo numero senza costi di roaming? Usa il WiFi calling.
Aggiungi manualmente un nuovo APN per la linea JamboSim e impostalo come APN attivo — Android spesso si rifiuta di compilarlo automaticamente per le eSIM. Lascia vuoti nome utente e password e imposta il tipo di APN su default,supl . Riavvia una volta dopo il salvataggio, poi disattiva il Wi-Fi per testare.
I piani regionali funzionano solo nei paesi elencati nella pagina del piano — controlla l'elenco di copertura per la tua destinazione esatta. In un paese coperto, il tuo telefono potrebbe comunque agganciarsi a una rete che il piano non include: imposta la selezione della rete su manuale e scegli un altro operatore. Le zone di confine sono insidiose — il tuo telefono può agganciarsi a una rete oltre confine che non è coperta.
Sui piani Illimitati si applica una politica di uso equo: dopo 3 GB al giorno la velocità viene ridotta fino al giorno successivo. Si resetta automaticamente. Su un pacchetto dati fisso, controlla i tuoi dati rimanenti — quando è vuoto rimani connesso ma senza velocità utilizzabile. Hai finito i dati? Aggiungi una ricarica e tornerai a piena velocità in pochi minuti.
Il tuo telefono deve essere compatibile con la eSIM e sbloccato dall'operatore — controlla la lista di compatibilità. Componi *#06# e cerca un numero EID: nessun EID significa nessun supporto eSIM. Hai acquistato il piano sbagliato per un telefono non supportato? Contattaci entro 30 giorni e ti aiuteremo.
Invia il tuo ICCID e uno screenshot delle impostazioni dei dati mobili a [email protected] oppure usa il modulo di contatto — il nostro team risponde entro 24 ore, di solito molto più velocemente.