In breve: le eSIM JamboSim sono 100% digitali. Non appena il pagamento è confermato, la tua eSIM viene consegnata nella tua casella email e nella dashboard del tuo account in pochi minuti, di solito meno di 2. Nulla viene spedito fisicamente.
Ogni ordine JamboSim viene consegnato elettronicamente. Dopo il pagamento andato a buon fine, inviamo i dettagli di attivazione della tua eSIM:
Non c'è consegna postale, né corriere per la SIM, né dogane da sbrigare. Tutto avviene online.
La consegna avviene tipicamente entro 2 minuti dalla conferma del pagamento. In rari casi (traffico elevato presso il nostro partner di rete, controlli antifrode aggiuntivi su un nuovo account o un'interruzione temporanea lato operatore) la consegna può richiedere fino a 1 ora. Se non ricevi la tua eSIM entro 1 ora, controlla prima la cartella spam e poi scrivici a [email protected], la rintracciamo subito.
Apri l'email o la dashboard su un secondo dispositivo (laptop, tablet) e scansiona il codice QR con il tuo telefono compatibile con eSIM, oppure tocca direttamente l'Universal Link sugli iPhone supportati. Le istruzioni passo-passo sono disponibili nella nostra Guida all'Installazione. L'attivazione dei dati avviene di solito quando arrivi a destinazione e ti connetti a una rete locale, o nella data di inizio scelta al checkout.
La consegna digitale è sempre gratuita. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo totale, non ci sono spese di spedizione, costi di gestione o costi nascosti aggiunti in seguito.
Se la tua eSIM non è arrivata, il codice QR non si scansiona o i dettagli di attivazione sembrano errati, scrivi a [email protected] con il numero del tuo ordine. Il nostro team di assistenza risponde entro 24 ore (di solito molto prima) e re-invierà o sostituirà la tua eSIM senza costi aggiuntivi quando il problema è dalla nostra parte.
Se non riusciamo a consegnare una eSIM funzionante, hai diritto a un rimborso completo secondo la nostra Politica di Rimborso. Consulta quella policy per i dettagli completi su idoneità, diritto UE di recesso di 14 giorni e su come richiedere un rimborso.
Domande sulla consegna? Scrivi a [email protected] o chatta con JamboBot tramite l'icona della chat su qualsiasi pagina. Sede legale: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Paesi Bassi (KvK 39101067, P.IVA NL818542366B01).
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