Дев'ять із десяти проблем з eSIM зводяться до однієї маленької налаштування. Почніть з трьох швидких перевірок нижче, а потім перейдіть безпосередньо до вашого симптому.
Чи ввімкнений роумінг даних для вашої лінії JamboSim? eSIM за кордоном завжди потребує увімкненого роумінгу — це основна причина «відсутності інтернету».
Чи вибрана ваша лінія JamboSim для мобільних даних ? Ваш телефон може показувати повну антену на вашій домашній лінії, тоді як дані все ще надходять через неправильну SIM-карту.
Чи ви вмикали/вимикали режим «У літаку» (або перезавантажували телефон) після встановлення? eSIM потребує нового пошуку мережі для реєстрації.
Кожне виправлення нижче — це зміна налаштування за 30 секунд. Пройдіть їх зверху вниз.
Увімкніть режим «У літаку», зачекайте 10 секунд, вимкніть його знову — це примусить до нового сканування мережі. Відкрийте налаштування мобільного зв'язку, виберіть лінію JamboSim і встановіть Вибір мережі на Автоматично. Якщо залишиться порожнім, виберіть підтримувану мережу вручну. Все ще нічого через 2 хвилини? Перезавантажте телефон один раз; профіль eSIM реєструється лише після повного перезавантаження на деяких моделях Android.
Перевірте, чи Мобільні дані переключено на лінію JamboSim — а не на вашу домашню SIM-карту. Переключіть Роумінг даних увімк. для лінії JamboSim. Без роумінгу eSIM за кордоном підключається до мережі, але не отримує даних. Якщо це все ще не працює, введіть APN вручну — це основне виправлення на Android.
На тому ж телефоні: натисніть і утримуйте зображення QR-коду — ваш телефон розпізнає його та негайно розпочне встановлення eSIM. Або відкрийте QR-код на другому екрані (ноутбук, планшет) чи роздрукуйте його, а потім відскануйте камерою. Очистіть камеру, збільште яскравість екрана та тримайте телефон на відстані 15-20 см. Все ще не працює? Замість цього використайте дані для ручного встановлення (адресу SM-DP+ та код активації) зі сторінки вашого eSIM.
Профіль eSIM можна встановити лише один раз. Якщо ви вже його встановили, він на вашому телефоні — перевірте список мобільних планів на наявність лінії під назвою JamboSim. QR-код відхилено? Спробуйте ручну інсталяцію — ви знайдете адресу SM-DP+ та код активації у розділі «My eSIMs». Все ще виникають проблеми після ручної інсталяції? Зверніться до служби підтримки, і ми надамо новий профіль. Ніколи не скидайте до заводських налаштувань і не стирайте дані на телефоні з активним eSIM — профіль буде втрачено разом із ним.
Деякі телефони скидають налаштування роумінгу для кожної лінії після оновлення. Відкрийте налаштування лінії JamboSim і знову ввімкніть Роумінг даних . Вимкніть Режим економії даних та будь-який режим економії заряду батареї — обидва можуть блокувати фонові дані. Вимкніть Wi-Fi під час тестування, щоб переконатися, що дані дійсно надходять від eSIM.
Туристична eSIM призначена лише для даних: залиште свою домашню SIM-карту активною для дзвінків та SMS, а лінію JamboSim встановіть як основну лише для даних . Позначте лінії (Домашня / JamboSim), щоб завжди бачити, яка з них що робить. Хочете продовжувати дзвонити на свій номер без роумінгових витрат? Використовуйте дзвінки через Wi-Fi.
Додайте нову точку доступу (APN) вручну для лінії JamboSim і встановіть її як активну APN — Android часто відмовляється автоматично заповнювати її для eSIM. Залиште ім'я користувача та пароль пустими та встановіть тип APN на default,supl . Перезавантажте пристрій після збереження, потім вимкніть Wi-Fi, щоб протестувати.
Регіональні тарифи працюють лише в країнах, зазначених на сторінці тарифу — перевірте список покриття для вашого точного пункту призначення. У країні, що покривається тарифом, ваш телефон все ще може чіплятися за мережу, яку тариф не включає: встановіть вибір мережі на ручний режим і оберіть іншого оператора. Прикордонні зони складні — ваш телефон може підключитися до мережі за кордоном, яка не покривається тарифом.
На безлімітних тарифах діє політика добросовісного використання: після 3 ГБ на день швидкість знижується до наступного дня. Вона автоматично відновлюється. На тарифі з фіксованим пакетом даних перевірте залишок даних — коли він порожній, ви залишаєтеся на зв'язку, але без корисної швидкості. Закінчилися дані? Додайте поповнення, і ви повернетесь до повної швидкості за лічені хвилини.
Ваш телефон має підтримувати eSIM та бути розблокованим від оператора — перевірте список сумісності. Наберіть *#06# і знайдіть номер EID: відсутність EID означає відсутність підтримки eSIM. Купили невідповідний план для несумісного телефону? Зверніться до нас протягом 30 днів, і ми допоможемо.
Надішліть свій ICCID та знімок екрана налаштувань мобільних даних на [email protected] або скористайтеся контактною формою — наша команда відповідає протягом 24 годин, зазвичай набагато швидше.