Коротко: ми збираємо лише те, що необхідно для продажу eSIM та підтримки вашого облікового запису. Ми не продаємо ваші дані, не відстежуємо вас в Інтернеті, і ви можете попросити нас видалити все в будь-який час. Довга версія наведена нижче, написана людьми для людей, але все ще відповідає GDPR.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як Goomla B.V. ("JamboSim", "ми", "нас") обробляє ваші персональні дані, коли ви відвідуєте jambosim.com або використовуєте одну з наших eSIM. Ми є контролером даних відповідно до Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR).
1. Хто ми
Нідерландська компанія: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Нідерланди. Торгова палата (KvK) 39101067. Запитання щодо конфіденційності надсилайте на [email protected], відповідає реальна людина.
2. Що ми збираємо
Лише те, що нам дійсно потрібно:
- Дані облікового запису: ваша електронна пошта, за бажанням ім'я, ваша країна, за бажанням номер телефону та хешований пароль (ми ніколи не бачимо фактичного пароля).
- Замовлення та оплата: що ви купили, скільки заплатили, будь-який код знижки, ваш ідентифікатор клієнта Stripe, а також 4 останні цифри + бренд вашої картки. Повні номери карток залишаються в Stripe, ми їх ніколи не торкаємося.
- eSIM та використання: ICCID, коли ви активували, скільки даних залишилося, коли закінчується термін дії та країна використання. Ці дані надходять від наших мережевих партнерів.
- Розмови: електронні листи, які ви нам надсилаєте, та наші відповіді, щоб ми могли вам допомогти.
- Технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, ОС, переглянуті сторінки та джерело вашого візиту. В основному через файли cookie та журнали сервера (див. нашу Політику щодо файлів cookie).
3. Чому ми це збираємо (юридичний аспект)
Ми обробляємо ваші дані лише тоді, коли закон дає нам на це підстави:
- Для надання придбаних послуг (ст. 6(1)(b) GDPR): створення вашого облікового запису, прийняття замовлення, надання eSIM, обробка поповнень та поновлень, а також відповіді на ваші запитання.
- Оскільки ми зобов'язані (ст. 6(1)(c) GDPR): податкові, бухгалтерські та споживчі закони Нідерландів та ЄС (наприклад, зберігання рахунків-фактур протягом 7 років).
- Оскільки це вигідно для обох сторін (ст. 6(1)(f) GDPR): виявлення шахрайства, забезпечення безпеки послуг, покращення продукту та надсилання вам транзакційних електронних листів про ваші замовлення.
- Оскільки ви дали згоду (ст. 6(1)(a) GDPR): необов'язкові маркетингові електронні листи. Ви можете відмовитися від підписки одним кліком, коли захочете.
4. Як довго ми зберігаємо дані
- Дані облікового запису: до видалення облікового запису, плюс 30-денний період резервного копіювання.
- Замовлення та рахунки: 7 років (законодавство Нідерландів про податки, вибачте, це обов'язково).
- Дані про використання eSIM: до 90 днів після закінчення терміну дії eSIM.
- Електронні листи підтримки: 24 місяці після нашої останньої розмови.
- Журнали сервера: 30 днів, довше лише у випадку розслідування чогось підозрілого.
5. Хто ще торкається ваших даних
Тільки ті партнери, які нам дійсно потрібні для роботи. Всі мають з нами Угоду про обробку даних:
- Stripe Payments Europe Ltd (Ірландія): обробляє ваш платіж.
- Supabase Inc. (регіон ЄС): керує нашою базою даних, логіном та зберіганням файлів.
- Airalo Singapore Pte Ltd: наші мережеві партнери. Вони отримують вашу електронну пошту та деталі замовлення, щоб фактично надати вам робочу eSIM.
- Resend: надсилає наші транзакційні та логін-листи.
- Rollbar Inc.: повідомляє нам, коли щось ламається. Платіжні дані сюди не надходять.
6. Передача даних за межі Європи
Деякі партнери (наприклад, Stripe та Rollbar) можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ. У таких випадках ми використовуємо Стандартні договірні положення Європейської Комісії (SCCs) разом із додатковими гарантіями, щоб ваші дані отримували той самий рівень захисту, що й удома.
7. Ваші права (і ми це серйозно)
GDPR надає вам право:
- Переглядати особисті дані, які ми зберігаємо про вас.
- Виправляти будь-що невірне чи неповне.
- Видаляти свої дані ("право на забуття") там, де це дозволено законом.
- Призупинити або заперечити певну обробку.
- Отримати свої дані в переносному форматі.
- Відкликати згоду на маркетинг у будь-який час, без зайвих питань.
- Поскаржитися до Нідерландського органу захисту даних (Autoriteit Persoonsgegevens) за адресою autoriteitpersoonsgegevens.nl. Однак ми б воліли, щоб ви спочатку звернулися до нас, ми зазвичай швидше вирішуємо проблеми.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, просто надішліть електронний лист на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів, часто значно швидше.
8. Як ми це захищаємо
Стандартний набір правил, виконаний належним чином: TLS-шифрування під час передачі, шифрування у стані спокою, доступ на основі ролей, безпека на рівні рядків у базі даних та регулярні аудити залежностей. Однак жодна система у світі не є на 100% захищеною, тому, будь ласка, зробіть собі послугу і використовуйте надійний, унікальний пароль.
9. Діти
JamboSim не призначений для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що дитина зареєструвалася, повідомте нам, і ми негайно видалимо обліковий запис.
10. Нагадування про покинутий кошик
Якщо ви додаєте eSIM у кошик, але не завершуєте замовлення, ми можемо надіслати вам одне нагадування електронною поштою. Це лише для допомоги, якщо ви забули оформити замовлення. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час за посиланням у цьому листі або надіславши електронний лист на [email protected].
11. Зміни до цієї політики
Ми час від часу оновлюватимемо цю сторінку. Дата "Останнє оновлення" у верхній частині завжди показує поточну версію. Будь-що суттєве буде оголошено електронною поштою або банером на сайті, щоб ви ніколи не були несподівано здивовані.
Запитання, зауваження, компліменти? Надішліть електронний лист на [email protected] або напишіть на Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Нідерланди.
JamboSim - Привіт звідусіль
Плани eSIM для передачі даних за країною, регіоном або глобальні. Залишайтеся на зв'язку у кожній пригоді - без плати за роумінг.