Kortfattat: köp ett eSIM, installera det, res, njut. Vi gör vårt bästa för att hålla dig uppkopplad, du lovar att använda det förnuftigt, och om något går snett försöker vi rätta till det. De detaljerade reglerna finns nedan.
Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av JamboSims webbplats och vår eSIM-tjänst, som drivs av Goomla B.V. ("JamboSim", "vi", "oss"), ett holländskt företag (KvK 39101067) på P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Nederländerna. Genom att skapa ett konto eller köpa ett eSIM godkänner du dem.
Vi är en återförsäljare av eSIM-dataplaner, inte ett mobilnätverk själva. Själva signalen kommer från lokala nätverkspartners via roamingavtal. Täckning, hastigheter och den teknik som används (4G, 5G, etc.) beror på den lokala operatören och på din enhet.
Du måste vara 18 år (eller vad som räknas som vuxen där du bor) för att köpa ett eSIM. Håll din kontoinloggning för dig själv, du är ansvarig för vad som händer under den. Om något ser felaktigt ut, meddela [email protected] omedelbart så hjälper vi till.
Priserna på webbplatsen är i amerikanska dollar (USD) om inget annat anges, och inkluderar eventuell moms vi måste ta ut enligt EU-regler. Det du faktiskt kommer att betala, inklusive skatter och rabatter, visas tydligt i kassan. Betalning behandlas av Stripe. Valutaväxlingsavgifter från din bank eller kortutgivare är tyvärr inte vårt ansvar.
Efter betalning kommer ditt eSIM inom några minuter: via e-post, i din kontopanel och (där det stöds) som en universell länk eller QR-kod. Allt är digitalt, inget skickas med post. Du installerar det själv på en kompatibel, olåst enhet, vi har en guide för detta.
eSIM kräver en eSIM-kapabel, operatörs-olåst enhet. Kontrollera vår sida med kompatibla enheter först. Vi kan inte återbetala i situationer där din enhet inte stödjer eSIM eller är låst till en annan operatör, se Återbetalningspolicy för detaljer.
Vi kommer att göra allt rimligt för att säkerställa att ditt eSIM fungerar väl. Men ingen telekom i världen kan lova en perfekt, aldrig-tappad, blixtsnabb uppkoppling överallt. Täckningskartor är en vägledning, inte en garanti. Mottagningen beror på den lokala operatören, geografi, väder och din enhet, saker vi verkligen inte kan kontrollera från Almere.
Vissa planer har en policy för rättvis användning (FUP) som fastställs av den underliggande operatören. Överskrider du tröskeln kan din hastighet reduceras ("strypas") eller tjänsten pausas under den perioden. Där det är tillämpligt visas FUP tydligt på produktsidan innan du köper.
Använd tjänsten endast för lagliga ändamål och följ vår Policy för acceptabel användning. Om du allvarligt bryter mot reglerna kan vi avbryta eller avsluta tjänsten utan återbetalning. (Vi vill verkligen inte, men nätverkspartnerna kräver det av oss.)
Vissa planer stöder automatisk förnyelse. Slå på det så godkänner du att vi debiterar din sparade betalningsmetod för nästa period innan ditt nuvarande eSIM löper ut. Stäng av det när du vill, från din kontopanel, ingen straffavgift.
eSIM är digitalt innehåll som levereras direkt, så EU:s 14-dagars ångerrätt upphör i samma ögonblick som eSIM-kortet installeras eller aktiveras (artikel 16(m) i direktiv 2011/83/EU, som implementerats i nederländsk lag). Oroa dig dock inte, vi återbetalar fortfarande i många situationer. Hela beskrivningen finns i vår återbetalningspolicy.
Allt innehåll på jambosim.com (text, logotyper, grafik, kod) tillhör Goomla B.V. eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkeslagstiftning. Kopiera, modifiera, sälj vidare eller "reverse engineer" det inte utan att fråga oss först.
I den utsträckning lagen tillåter är vårt totala ansvar för allt som uppstår ur tjänsten begränsat till det du betalat oss under de 12 månaderna före kravet. Vi är inte ansvariga för indirekta eller följdskador (förlorad vinst, förlorad data, missade möjligheter). Ingenting häri begränsar ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet eller något annat som tvingande lag inte låter oss undanta.
Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor, vår policy för acceptabel användning eller lagen, eller om en nätverkspartner eller myndighet tvingar oss. Du kan stänga ditt konto när du vill genom att mejla [email protected].
Vi kommer att uppdatera dessa villkor ibland. Den aktuella versionen finns alltid på jambosim.com/legal/terms. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen minst 14 dagar innan de träder i kraft.
Nederländsk lag tillämpas. Eventuella tvister ska avgöras av District Court Midden-Nederland (Rechtbank Midden-Nederland), om inte tvingande konsumenträtt hänvisar den någon annanstans. EU-konsumenter kan också använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr. Men ärligt talat, mejla oss först, nästan allt löses med ett enda meddelande.
Vi värderar äkta feedback från kunder. Recensionerna som visas på vår webbplats samlas in från vår Google Business Profile och andra verifierade plattformar. Varje recension kommer från en verklig kund som faktiskt köpt och använt ett JamboSim eSIM. Vi redigerar, filtrerar eller döljer inte negativa recensioner, det goda, det genomsnittliga och den enstaka griniga stannar alla kvar.
Om du har handlat av oss och skulle vilja lämna en recension skulle vi verkligen uppskatta det. Efter kassaprocessen kan du också få en valfri inbjudan från Google att betygsätta din upplevelse.
Obs: recensioner återspeglar individuella upplevelser och resultaten kan variera beroende på enhet, destination och nätverksförhållanden.
Frågor om dessa villkor? Skicka ett meddelande till [email protected].