Nio av tio eSIM-problem beror på en liten inställning. Börja med de tre snabba kontrollerna nedan, hoppa sedan direkt till ditt symptom.
Är dataroaming PÅ för din JamboSim-linje? Ett eSIM utomlands kräver alltid roaming aktiverat – detta är den främsta orsaken till ”ingen internetanslutning”.
Är din JamboSim-linje vald för mobildata ? Din telefon kan visa full täckning på din hemmalinje medan data fortfarande går via fel SIM-kort.
Har du växlat flygplansläge av och på (eller startat om telefonen) efter installationen? eSIM behöver en ny nätverkssökning för att registreras.
Varje fix nedan är en 30-sekunders inställningsändring. Arbeta dig igenom dem uppifrån och ner.
Slå på flygplansläge, vänta 10 sekunder, stäng av det igen – detta tvingar fram en ny nätverksskanning. Öppna dina mobilinställningar, välj JamboSim-linjen och ställ in Nätverksval på Automatiskt. Om det förblir tomt, välj ett nätverk manuellt. Fortfarande inget efter 2 minuter? Starta om telefonen en gång; eSIM-profilen registreras endast efter en fullständig omstart på vissa Android-modeller.
Kontrollera att Mobildata är växlad till JamboSim-linjen – inte ditt hemma-SIM. Slå Dataroaming PÅ för JamboSim-linjen. Utan roaming ansluter ett eSIM utomlands till nätverket men får ingen data. Om det fortfarande misslyckas, ange APN manuellt – det är den främsta lösningen på Android.
På samma telefon: tryck och håll nere QR-kodsbilden — din telefon känner igen den och startar eSIM-installationen direkt. Eller öppna QR-koden på en andra skärm (laptop, surfplatta) eller skriv ut den, skanna den sedan med din kamera. Rengör kameran, öka skärmens ljusstyrka och håll telefonen 15-20 cm bort. Fortfarande ingen tur? Använd istället installationsdetaljerna (SM-DP+ adress och aktiveringskod) från din eSIM-sida.
En eSIM-profil kan bara installeras en gång. Om du redan har installerat den finns den på din telefon — kolla din lista över mobilabonnemang efter en linje som heter JamboSim. QR-koden nekades? Prova den manuella installationen istället — du hittar SM-DP+-adressen och aktiveringskoden i Mina eSIM. Fortfarande fast efter den manuella installationen? Kontakta support så utfärdar vi en ny profil. Återställ aldrig fabriksinställningarna eller rensa din telefon med ett aktivt eSIM installerat — profilen försvinner med den.
Vissa telefoner återställer roaming per linje efter en uppdatering. Öppna inställningarna för JamboSim-linjen och återaktivera Dataroming . Stäng av Lågt dataanvändningsläge och all batterisparfunktion – båda kan blockera bakgrundsdata. Inaktivera Wi-Fi medan du testar så att du vet att datan verkligen kommer från eSIM.
Ett rese-eSIM är endast för data: håll ditt hemma-SIM aktivt för samtal och SMS, och ställ in JamboSim-linjen som din standard för endast data . Märk linjerna (Hemma / JamboSim) så att du alltid ser vilken som gör vad. Vill du fortsätta ringa på ditt eget nummer utan roamingkostnader? Använd WiFi-samtal.
Lägg till en ny APN manuellt för JamboSim-linjen och ställ in den som aktiv APN — Android vägrar ofta att fylla i den automatiskt för eSIM. Lämna användarnamn och lösenord tomma och ställ in APN-typ till default,supl . Starta om en gång efter att du sparat, stäng sedan av Wi-Fi för att testa.
Regionala planer fungerar endast i de länder som anges på planens sida — kontrollera täckningslistan för din exakta destination. I ett täckt land kan din telefon fortfarande klamra sig fast vid ett nätverk som planen inte inkluderar: ställ in nätverksvalet på manuellt och välj en annan operatör. Gränsområden är knepiga — din telefon kan ansluta sig till ett nätverk på andra sidan gränsen som inte täcks.
På obegränsade planer gäller en policy för rättvis användning: efter 3 GB per dag minskas hastigheten tills nästa dag. Det återställs automatiskt. På ett fast datapaket, kontrollera din återstående data — när det är slut förblir du ansluten men utan användbar hastighet. Slut på data? Lägg till en påfyllning så är du tillbaka med full hastighet inom några minuter.
Din telefon måste vara eSIM-kompatibel och olåst av operatören – kontrollera kompatibilitetslistan. Slå *#06# och leta efter ett EID-nummer: inget EID betyder inget eSIM-stöd. Köpte fel plan för en telefon som inte stöds? Kontakta oss inom 30 dagar så hjälper vi dig.
Skicka ditt ICCID och en skärmdump av dina mobildatainställningar till [email protected] eller använd kontaktformuläret – vårt team svarar inom 24 timmar, oftast mycket snabbare.