Leveranspolicy

Kortfattat: JamboSim eSIM-kort är 100% digitala. Så snart din betalning bekräftats levereras ditt eSIM till din inkorg och din kontopanel inom några minuter – vanligtvis under 2 minuter. Inget skickas fysiskt.

1. Hur ditt eSIM levereras

Varje JamboSim-beställning levereras elektroniskt. Efter framgångsrik betalning skickar vi dina eSIM-aktiveringsdetaljer:

• Via e-post till den adress du angav vid utcheckningen, inklusive installations-QR-koden och en Universell Länk (för enheter som stöds).
• Inne i din kontopanel på jambosim.com/my-esims, där du när som helst kan skanna eller ladda ner QR-koden igen.

Det sker ingen postleverans, ingen SIM-kortsbudning och inget tullklareringsbehov. Allt sker online.

2. När du får det

Leveransen sker vanligtvis inom 2 minuter efter att din betalning har bekräftats. I sällsynta fall (hög trafik hos vår nätverkspartner, ytterligare bedrägerikontroller på ett nytt konto, eller ett tillfälligt avbrott hos operatören) kan leveransen ta upp till 1 timme. Om du inte får ditt eSIM inom 1 timme, kontrollera först din skräppostmapp och kontakta oss sedan på [email protected] – vi spårar det direkt.

3. Installera ditt eSIM

Öppna e-postmeddelandet eller din kontrollpanel på en andra enhet (laptop, surfplatta) och skanna QR-koden med din eSIM-kompatibla telefon, eller tryck direkt på den universella länken på iPhones som stöds. Steg-för-steg-instruktioner finns i vår installationsguide. Aktivering av själva data sker vanligtvis när du anländer till din destination och ansluter till ett lokalt nätverk, eller på det startdatum du valde vid utcheckningen.

4. Leveranskostnader

Digital leverans är alltid gratis. Priset du ser vid utcheckningen är det totala priset – det tillkommer inga fraktavgifter, hanteringsavgifter eller dolda kostnader i efterhand.

5. Något gick fel med leveransen?

Om ditt eSIM inte kom fram, QR-koden inte kan skannas, eller aktiveringsdetaljerna verkar felaktiga, mejla [email protected] med ditt ordernummer. Vårt supportteam svarar inom 24 timmar (vanligtvis mycket snabbare) och kommer att skicka om eller ersätta ditt eSIM utan extra kostnad om problemet ligger på vår sida.

6. Återbetalningar relaterade till leverans

Om vi inte kan leverera ett fungerande eSIM har du rätt till full återbetalning enligt vår återbetalningspolicy. Vänligen granska den policyn för fullständiga detaljer om behörighet, EU:s 14-dagars ångerrätt och hur du begär återbetalning.

7. Kontakt

Frågor om leverans? Mejla [email protected] eller chatta med JamboBot via chattikonen på valfri sida. Vårt registrerade kontor: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Nederländerna (KvK 39101067, VAT NL818542366B01).

JamboSim - Hej från Var som helst

eSIM-dataplaner per land, region eller Globalt. Håll kontakten på varje äventyr – inga roamingavgifter.