Kortfattat: Vi samlar in det vi behöver för att sälja dig ett eSIM och hålla ditt konto igång. Vi säljer inte dina uppgifter, vi spårar dig inte på webben, och du kan be oss att radera allt när som helst. Den längre versionen finns nedan, skriven av människor för människor, men fortfarande GDPR-kompatibel.
Denna integritetspolicy förklarar hur Goomla B.V. ("JamboSim", "vi", "oss") hanterar dina personuppgifter när du besöker jambosim.com eller använder ett av våra eSIM-kort. Vi är personuppgiftsansvariga enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
1. Vilka vi är
Ett holländskt företag: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Nederländerna. Handelskammareregister (KvK) 39101067. Frågor om integritet skickas till [email protected], en riktig person svarar.
2. Vad vi samlar in
Endast det vi verkligen behöver:
- Kontoinformation: Din e-postadress, valfritt namn, ditt land, valfritt telefonnummer, och ett hashat lösenord (vi ser aldrig det faktiska lösenordet).
- Beställning & betalning: Vad du köpte, hur mycket du betalade, eventuell rabattkod, ditt Stripe kund-ID och de sista 4 siffrorna + varumärket på ditt kort. Fullständiga kortnummer stannar hos Stripe, vi rör dem aldrig.
- eSIM & användning: ICCID, när du aktiverade, hur mycket data som återstår, när det löper ut och landet det används i. Detta kommer från våra nätverkspartners.
- Konversationer: E-postmeddelanden du skickar oss och våra svar, så att vi faktiskt kan hjälpa dig.
- Tekniska detaljer: IP-adress, webbläsare, enhet, operativsystem, sidor du besökt och var du kom ifrån. Främst via cookies och serverloggar (se vår Cookiepolicy).
3. Varför vi samlar in det (det juridiska)
Vi behandlar endast dina uppgifter när lagen ger oss en anledning till det:
- För att leverera det du köpt (Art. 6(1)(b) GDPR): Skapa ditt konto, ta emot din beställning, leverera eSIM, hantera påfyllningar och förnyelser, och svara på dina frågor.
- Eftersom vi måste (Art. 6(1)(c) GDPR): Nederländsk och EU:s skatte-, redovisnings- och konsumentlagstiftning (t.ex. att spara fakturor i 7 år).
- Eftersom det är vettigt för oss båda (Art. 6(1)(f) GDPR): Upptäcka bedrägerier, hålla tjänsten säker, förbättra produkten och skicka transaktionella e-postmeddelanden om dina beställningar.
- Eftersom du sa ja (Art. 6(1)(a) GDPR): Valfria marknadsförings-e-postmeddelanden. Du kan avregistrera dig med ett enda klick när du vill.
4. Hur länge vi behåller det
- Kontodata: Tills du raderar kontot, plus en 30-dagars backup-period.
- Beställningar och fakturor: 7 år (nederländsk skattelag, tyvärr, ej valfritt).
- eSIM-användningsdata: Upp till 90 dagar efter att eSIM-kortet löper ut.
- Support-e-postmeddelanden: 24 månader efter vår senaste chatt.
- Serverloggar: 30 dagar, längre endast om vi utreder något misstänkt.
5. Vem mer rör dina uppgifter
Endast de partners vi verkligen behöver för att detta ska fungera. Alla har ett databehandlingsavtal med oss:
- Stripe Payments Europe Ltd (Irland): Behandlar din betalning.
- Supabase Inc. (EU-regionen): Driver vår databas, inloggning och fillagring.
- Airalo Singapore Pte Ltd: Våra nätverkspartners. De får din e-postadress och beställningsuppgifter så att de faktiskt kan ge dig ett fungerande eSIM.
- Resend: Skickar våra transaktionella e-postmeddelanden och inloggnings-e-postmeddelanden.
- Rollbar Inc.: Meddelar oss när något går sönder. Inga betalningsuppgifter går hit.
6. Data som lämnar Europa
Vissa partners (som Stripe och Rollbar) kan behandla data utanför EES. När de gör det använder vi Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) plus ytterligare skyddsåtgärder, så att dina uppgifter fortfarande får samma skyddsnivå som hemma.
7. Dina rättigheter (och vi menar allvar med det)
GDPR ger dig rätt att:
- Se vilka personuppgifter vi har om dig.
- Rätta till något som är felaktigt eller ofullständigt.
- Få dina uppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd") när lagen tillåter det.
- Pausa eller invända mot viss behandling.
- Få dina uppgifter i ett portabelt format.
- Återkalla marknadsföringsmedgivande när som helst, inga frågor ställs.
- Klaga till den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) på autoriteitpersoonsgegevens.nl. Vi föredrar dock att höra från dig först, vi brukar lösa saker snabbare då.
För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla bara [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar, ofta mycket snabbare.
8. Hur vi skyddar det
Den vanliga "instruktionsboken" utförd korrekt: TLS-kryptering under överföring, kryptering i vila, rollbaserad åtkomst, radnivåsäkerhet i databasen och regelbundna beroende-revisioner. Inget system på jorden är dock 100 % skottsäkert, så gör dig själv en tjänst och använd ett starkt, unikt lösenord.
9. Barn
JamboSim är inte för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in deras uppgifter. Om du tror att ett barn har registrerat sig, meddela oss så raderar vi det omedelbart.
10. Påminnelse om övergiven kundvagn
Om du lägger ett eSIM i din kundvagn men inte slutför din beställning kan vi skicka ett engångspåminnelse-e-postmeddelande. Detta är endast för att hjälpa till om du glömt att slutföra köpet. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i det e-postmeddelandet eller genom att mejla [email protected].
11. Ändringar i denna policy
Vi kommer att justera denna sida då och då. "Senast uppdaterad"-datumet högst upp visar alltid den aktuella versionen. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller en banner på webbplatsen, så du blir aldrig överraskad.
Frågor, funderingar, komplimanger? Mejla [email protected] eller skriv till Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Nederländerna.