Девять из десяти проблем с eSIM сводятся к одной небольшой настройке. Начните с трех быстрых проверок ниже, затем переходите непосредственно к вашему симптому.
Включен ли роуминг данных для вашей линии JamboSim? eSIM за границей всегда требует включенного роуминга — это основная причина «отсутствия интернета».
Выбрана ли ваша линия JamboSim для мобильных данных ? Ваш телефон может показывать полный сигнал на вашей домашней линии, в то время как данные все еще проходят через неправильную SIM-карту.
Вы переключали режим полета (или перезагружали телефон) после установки? eSIM требуется один новый поиск сети для регистрации.
Каждое решение ниже — это изменение настройки за 30 секунд. Пройдите их сверху вниз.
Включите режим полета, подождите 10 секунд, затем выключите его снова — это принудительно запустит новое сканирование сети. Откройте настройки мобильной связи, выберите линию JamboSim и установите Выбор сети на Автоматический. Если остается пусто, выберите поддерживаемую сеть вручную. Все еще ничего через 2 минуты? Перезагрузите телефон один раз; профиль eSIM регистрируется только после полной перезагрузки на некоторых моделях Android.
Убедитесь, что Мобильные данные переключены на линию JamboSim — а не на вашу домашнюю SIM-карту. Включите Роуминг данных для линии JamboSim. Без роуминга eSIM за границей подключается к сети, но не получает данных. Если это все еще не помогает, введите APN вручную — это основное решение на Android.
На том же телефоне: нажмите и удерживайте изображение QR-кода — ваш телефон распознает его и сразу начнет установку eSIM. Или откройте QR-код на втором экране (ноутбук, планшет) или распечатайте его, затем отсканируйте камерой. Протрите камеру, увеличьте яркость экрана и держите телефон на расстоянии 15-20 см. Все еще не получается? Используйте данные для ручной установки (адрес SM-DP+ и код активации) со страницы вашей eSIM.
Профиль eSIM можно установить только один раз. Если вы его уже установили, он находится на вашем телефоне — проверьте список тарифных планов на наличие линии под названием JamboSim. QR-код отклонен? Попробуйте ручную установку — вы найдете адрес SM-DP+ и код активации в разделе «Мои eSIMs» (My eSIMs). Все еще застряли после ручной установки? Свяжитесь со службой поддержки, и мы перевыпустим новый профиль. Никогда не выполняйте сброс к заводским настройкам или очистку телефона с установленной активной eSIM — профиль будет утерян вместе с ним.
Некоторые телефоны сбрасывают настройки роуминга для каждой линии после обновления. Откройте настройки линии JamboSim и снова включите Роуминг данных . Отключите Режим экономии данных и любые средства экономии заряда батареи — оба могут блокировать фоновые данные. Отключите Wi-Fi во время тестирования, чтобы быть уверенным, что данные действительно поступают с eSIM.
Туристическая eSIM предназначена только для данных: держите свою домашнюю SIM-карту активной для звонков и SMS, и установите линию JamboSim как основную только для данных . Подпишите линии (Домашняя / JamboSim), чтобы всегда видеть, какая для чего нужна. Хотите звонить со своего номера без затрат на роуминг? Используйте WiFi-звонки.
Добавьте новую точку доступа (APN) вручную для линии JamboSim и установите ее как активную APN — Android часто отказывается автоматически заполнять ее для eSIM. Оставьте имя пользователя и пароль пустыми и установите тип APN на default,supl . Перезагрузите телефон после сохранения, затем отключите Wi-Fi для проверки.
Региональные тарифы работают только в странах, перечисленных на странице тарифа — проверьте список покрытия для вашего точного направления. В стране с покрытием ваш телефон все еще может цепляться за сеть, которую тариф не включает: установите ручной выбор сети и выберите другого оператора. Приграничные зоны сложны — ваш телефон может подключиться к сети за границей, которая не покрывается тарифом.
На безлимитных тарифах действует политика добросовестного использования: после 3 ГБ в день скорость снижается до следующего дня. Сброс происходит автоматически. На тарифе с фиксированным объемом данных проверьте остаток — когда он закончится, вы останетесь подключенными, но без пригодной скорости. Закончились данные? Добавьте пополнение, и вы вернетесь к полной скорости в течение нескольких минут.
Ваш телефон должен поддерживать eSIM и быть разблокированным оператором связи — проверьте список совместимых устройств. Наберите *#06# и найдите номер EID: отсутствие EID означает отсутствие поддержки eSIM. Купили неверный тариф для неподдерживаемого телефона? Свяжитесь с нами в течение 30 дней, и мы поможем.
Отправьте свой ICCID и скриншот настроек мобильных данных на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи — наша команда отвечает в течение 24 часов, обычно гораздо быстрее.