Краткая версия: мы собираем данные, необходимые для продажи eSIM и поддержания работы вашей учетной записи. Мы не продаем ваши данные, не отслеживаем вас в Интернете, и вы можете попросить нас удалить все в любое время. Более подробная версия приведена ниже, написана людьми для людей, но при этом соответствует GDPR.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Goomla B.V. («JamboSim», «мы», «нам») обрабатывает ваши личные данные, когда вы посещаете jambosim.com или используете одну из наших eSIM. Мы являемся контролером данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR).
1. О нас
Голландская компания: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Алмере, Нидерланды. Торговая палата (KvK) 39101067. Вопросы конфиденциальности отправляйте на [email protected], отвечает реальный человек.
2. Что мы собираем
Только то, что действительно необходимо:
- Данные учетной записи: ваш адрес электронной почты, опционально имя, ваша страна, опционально номер телефона и хешированный пароль (мы никогда не видим фактический пароль).
- Заказ и оплата: что вы купили, сколько заплатили, любой код скидки, ваш идентификатор клиента Stripe, а также последние 4 цифры + бренд вашей карты. Полные номера карт остаются у Stripe, мы к ним никогда не прикасаемся.
- eSIM и использование: ICCID, когда вы активировали, сколько данных осталось, когда истекает срок действия, и страна, в которой она используется. Эти данные поступают от наших сетевых партнеров.
- Переписка: электронные письма, которые вы нам отправляете, и наши ответы, чтобы мы могли вам помочь.
- Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, ОС, просмотренные страницы и источник перехода. В основном через файлы cookie и журналы сервера (см. нашу Политику использования файлов cookie).
3. Почему мы это собираем (юридический аспект)
Мы обрабатываем ваши данные только тогда, когда закон дает нам на это основание:
- Для доставки того, что вы купили (ст. 6(1)(b) GDPR): создание вашей учетной записи, прием вашего заказа, доставка eSIM, обработка пополнений и продлений, а также ответы на ваши вопросы.
- Потому что мы обязаны (ст. 6(1)(c) GDPR): налоговое, бухгалтерское и потребительское законодательство Нидерландов и ЕС (например, хранение счетов в течение 7 лет).
- Потому что это выгодно для нас обоих (ст. 6(1)(f) GDPR): предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности услуг, улучшение продукта и отправка вам транзакционных писем о ваших заказах.
- Потому что вы согласились (ст. 6(1)(a) GDPR): необязательные маркетинговые письма. Вы можете отписаться одним щелчком в любое время.
4. Как долго мы храним данные
- Данные учетной записи: до удаления учетной записи, плюс 30-дневное окно резервного копирования.
- Заказы и счета: 7 лет (налоговое законодательство Нидерландов, к сожалению, не является optional).
- Данные об использовании eSIM: до 90 дней после истечения срока действия eSIM.
- Электронные письма поддержки: 24 месяца после нашего последнего чата.
- Журналы сервера: 30 дней, дольше только если мы расследуем что-то подозрительное.
5. Кто еще имеет доступ к вашим данным
Только те партнеры, которые действительно необходимы для работы. Все они имеют с нами Соглашение об обработке данных:
- Stripe Payments Europe Ltd (Ирландия): обрабатывает ваш платеж.
- Supabase Inc. (регион ЕС): управляет нашей базой данных, входом в систему и хранилищем файлов.
- Airalo Singapore Pte Ltd: наши сетевые партнеры. Они получают ваши электронные письма и данные заказа, чтобы они могли предоставить вам рабочую eSIM.
- Resend: отправляет наши транзакционные и входные письма.
- Rollbar Inc.: сообщает нам, когда что-то ломается. Данные об оплате сюда не передаются.
6. Передача данных за пределы Европы
Некоторые партнеры (например, Stripe и Rollbar) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. В таких случаях мы используем Стандартные договорные положения Европейской комиссии (SCC) в сочетании с дополнительными мерами безопасности, чтобы ваши данные получали тот же уровень защиты, что и дома.
7. Ваши права (и мы это серьезно)
GDPR предоставляет вам право:
- Просматривать личные данные, которые мы храним о вас.
- Исправлять любые неточности или неполные данные.
- Удалять свои данные («право на забвение») в случаях, предусмотренных законом.
- Приостанавливать или возражать против определенной обработки.
- Получать свои данные в переносимом формате.
- Отозвать маркетинговое согласие в любое время, без вопросов.
- Подать жалобу в Управление по защите данных Нидерландов (Autoriteit Persoonsgegevens) по адресу autoriteitpersoonsgegevens.nl. Однако мы предпочитаем сначала услышать от вас, обычно мы решаем проблемы быстрее.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите на почту [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней, часто намного раньше.
8. Как мы это защищаем
Стандартный набор правил, выполненный должным образом: TLS-шифрование при передаче, шифрование в состоянии покоя, ролевой доступ, безопасность на уровне строк в базе данных и регулярные аудиты зависимостей. Однако ни одна система в мире не является на 100% пуленепробиваемой, поэтому, пожалуйста, сделайте себе одолжение и используйте надежный, уникальный пароль.
9. Дети
JamboSim не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребенок зарегистрировался, сообщите нам, и мы немедленно удалим его данные.
10. Напоминание о брошенной корзине
Если вы положили eSIM в корзину, но не завершили заказ, мы можем отправить вам одно напоминание по электронной почте. Это сделано только для того, чтобы помочь, если вы забыли оформить заказ. Вы можете отписаться в любое время по ссылке в этом письме или по электронной почте [email protected].
11. Изменения в этой политике
Мы будем время от времени обновлять эту страницу. Дата «Последнее обновление» вверху всегда показывает текущую версию. Любые существенные изменения будут объявлены по электронной почте или баннеру на сайте, чтобы вы никогда не были застигнуты врасплох.
Вопросы, опасения, комплименты? Напишите на [email protected] или по адресу Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Алмере, Нидерланды.
JamboSim - Привет из любой точки мира
Тарифные планы eSIM по странам, регионам или глобально. Оставайтесь на связи в любом приключении – без роуминга.