In het kort: koop een eSIM, installeer 'm, reis en geniet. Wij doen ons best om je verbonden te houden, jij belooft 'm verstandig te gebruiken, en als er iets misgaat, proberen we het op te lossen. De gedetailleerde regels vind je hieronder.
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op jouw gebruik van de JamboSim-website en onze eSIM-dienst, beheerd door Goomla B.V. ("JamboSim", "wij", "ons"), een Nederlands bedrijf (KvK 39101067) gevestigd aan P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Nederland. Door een account aan te maken of een eSIM te kopen, ga je hiermee akkoord.
Wij zijn een reseller van eSIM-databundels, geen mobiel netwerk. Het signaal zelf komt van lokale netwerkpartners via roamingovereenkomsten. Dekking, snelheden en de gebruikte technologie (4G, 5G, etc.) hangen af van de lokale operator en van je toestel.
Je moet 18 zijn (of de leeftijd waarop je in jouw land als volwassen wordt beschouwd) om een eSIM te kopen. Houd je inloggegevens voor jezelf; je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Als er iets niet pluis lijkt, stuur dan direct een bericht naar [email protected] en we helpen je verder.
De prijzen op de site zijn in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders vermeld, en zijn inclusief de btw die we volgens de EU-regels moeten rekenen. Het bedrag dat je daadwerkelijk betaalt, inclusief belastingen en kortingen, wordt duidelijk getoond bij het afrekenen. Betalingen worden verwerkt door Stripe. Valuta-omrekeningskosten van je bank of creditcardmaatschappij zijn helaas niet voor onze rekening.
Na betaling ontvang je je eSIM binnen enkele minuten: per e-mail, in je accountdashboard en (waar ondersteund) als Universal Link of QR-code. Alles is digitaal, er wordt niets per post verzonden. Je installeert hem zelf op een compatibel, simlockvrij toestel. We hebben daar een handleiding voor.
eSIMs vereisen een toestel dat geschikt is voor eSIM en simlockvrij is. Controleer eerst onze pagina met compatibele toestellen. We kunnen geen geld teruggeven als je toestel geen eSIM ondersteunt of een simlock heeft. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor de details.
We doen er alles aan wat redelijk is om te zorgen dat je eSIM goed werkt. Maar geen enkel telecombedrijf ter wereld kan overal een perfecte, ononderbroken, razendsnelle verbinding beloven. Dekkingskaarten zijn een indicatie, geen garantie. De ontvangst hangt af van de lokale operator, geografische omstandigheden, het weer en je toestel; zaken waar we vanuit Almere echt geen invloed op hebben.
Sommige bundels hebben een Fair Use Policy (FUP), vastgesteld door de onderliggende operator. Als je de limiet overschrijdt, kan je snelheid worden verlaagd ("throttling") of de dienst voor die periode worden gepauzeerd. Waar dit van toepassing is, wordt de FUP duidelijk vermeld op de productpagina voordat je koopt.
Gebruik de dienst alleen voor legale doeleinden en volg ons Beleid voor Toegestaan Gebruik. Als je de regels ernstig overtreedt, kunnen we de dienst opschorten of beëindigen zonder restitutie. (We doen dit liever niet, maar onze netwerkpartners verplichten ons hiertoe.)
Sommige bundels ondersteunen automatisch verlengen. Schakel je dit in, dan geef je ons toestemming om je opgeslagen betaalmethode te belasten voor de volgende periode, voordat je huidige eSIM verloopt. Je kunt dit op elk moment weer uitschakelen in je accountdashboard, zonder extra kosten.
eSIMs zijn digitale inhoud die direct wordt geleverd, dus het EU-herroepingsrecht van 14 dagen vervalt op het moment dat de eSIM wordt geïnstalleerd of geactiveerd (Artikel 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU, zoals geïmplementeerd in de Nederlandse wet). Maar geen zorgen, we geven in veel situaties alsnog geld terug. Een volledig overzicht vind je in ons Terugbetalingsbeleid.
Alle content op jambosim.com (tekst, logo's, afbeeldingen, code) is eigendom van Goomla B.V. of onze licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en merkenrecht. Kopieer, wijzig, verkoop of reverse-engineer het alsjeblieft niet zonder het ons eerst te vragen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor alles wat uit de dienst voortvloeit beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals gederfde winst, verloren gegevens of gemiste kansen). Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of andere zaken die we volgens dwingend recht niet mogen uitsluiten.
We kunnen je account opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden, ons Beleid voor Toegestaan Gebruik of de wet overtreedt, of als een netwerkpartner of autoriteit ons daartoe verplicht. Je kunt je account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar [email protected].
We zullen deze Voorwaarden af en toe bijwerken. De huidige versie is altijd te vinden op jambosim.com/legal/terms. Materiële wijzigingen worden ten minste 14 dagen voordat ze van kracht worden aangekondigd per e-mail of op de site.
Het Nederlands recht is van toepassing. Elk geschil wordt voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr. Maar eerlijk gezegd, mail ons alsjeblieft eerst; bijna alles is met één berichtje op te lossen.
We hechten waarde aan echte feedback van klanten. De reviews op onze website komen van ons Google Bedrijfsprofiel en andere geverifieerde platforms. Elke beoordeling is afkomstig van een echte klant die ook daadwerkelijk een JamboSim eSIM heeft gekocht en gebruikt. We bewerken, filteren of verbergen geen negatieve reviews; de goede, de middelmatige en de af en toe chagrijnige blijven gewoon staan.
Heb je iets bij ons gekocht en wil je een review achterlaten? Dat waarderen we enorm. Na het afrekenen kun je ook een optionele uitnodiging van Google ontvangen om je ervaring te beoordelen.
Let op: reviews weerspiegelen individuele ervaringen en resultaten kunnen variëren afhankelijk van toestel, bestemming en netwerkomstandigheden.
Vragen over deze Voorwaarden? Stuur ons een berichtje via [email protected].
JamboSim - Hallo vanuit overal
eSIM-databundels per land, regio of wereldwijd. Blijf verbonden tijdens elk avontuur - geen roamingkosten.