Negen van de tien eSIM-problemen zijn te wijten aan één kleine instelling. Begin met de drie snelle controles hieronder en ga daarna direct naar jouw symptoom.
Staat dataroaming AAN voor je JamboSim-lijn? Een eSIM in het buitenland heeft altijd roaming ingeschakeld nodig — dit is de belangrijkste oorzaak van "geen internet".
Is jouw JamboSim-lijn geselecteerd voor mobiele data ? Je telefoon kan volle balken tonen op je thuislijn terwijl data nog steeds via de verkeerde simkaart loopt.
Heb je de Vliegtuigmodus aan en uit gezet (of de telefoon opnieuw opgestart) na de installatie? De eSIM heeft één frisse netwerkzoekopdracht nodig om te registreren.
Elke onderstaande oplossing is een instelling van 30 seconden. Werk ze van boven naar beneden af.
Zet de Vliegtuigmodus aan, wacht 10 seconden, zet hem weer uit — dit dwingt een nieuwe netwerkscan af. Open je mobiele instellingen, selecteer de JamboSim-lijn en stel Netwerkselectie in op Automatisch. Als het leeg blijft, kies dan handmatig een ondersteund netwerk. Na 2 minuten nog steeds niets? Start de telefoon één keer opnieuw op; het eSIM-profiel registreert pas na een volledige reboot op sommige Android-modellen.
Controleer of Mobiele data is overgeschakeld naar de JamboSim-lijn — niet je thuissimkaart. Schakel Dataroaming AAN voor de JamboSim-lijn. Zonder roaming maakt een eSIM in het buitenland verbinding met het netwerk, maar krijgt geen data. Als het nog steeds niet lukt, voer dan de APN handmatig in — dat is de belangrijkste oplossing op Android.
Op dezelfde telefoon: houd de QR-code afbeelding ingedrukt — je telefoon herkent deze en start direct de eSIM-installatie. Of open de QR-code op een tweede scherm (laptop, tablet) of print deze, en scan hem vervolgens met je camera. Maak de camera schoon, verhoog de schermhelderheid en houd de telefoon 15-20 cm afstand. Nog steeds geen geluk? Gebruik in plaats daarvan de handmatige installatiegegevens (SM-DP+ adres en activeringscode) van je eSIM-pagina.
Een eSIM-profiel kan maar één keer worden geïnstalleerd. Als je het al hebt geïnstalleerd, staat het op je telefoon — controleer je lijst met mobiele abonnementen op een lijn genaamd JamboSim. QR-code geweigerd? Probeer in plaats daarvan de handmatige installatie — je vindt het SM-DP+ adres en de activeringscode in My eSIMs. Zit je na de handmatige installatie nog steeds vast? Neem contact op met de ondersteuning en we sturen een nieuw profiel opnieuw uit. Reset of wis je telefoon nooit naar de fabrieksinstellingen met een actieve eSIM geïnstalleerd — het profiel gaat hiermee verloren.
Sommige telefoons resetten roaming per lijn na een update. Open de JamboSim lijninstellingen en schakel Dataraming opnieuw in. Schakel Lage gegevensmodus en eventuele batterijbespaarder uit — beide kunnen achtergronddata blokkeren. Schakel Wi-Fi uit tijdens het testen, zodat je weet dat de data echt van de eSIM komt.
Een reis-eSIM is alleen voor data: houd je thuis-SIM actief voor bellen en sms, en stel de JamboSim-lijn in als je standaard voor alleen data . Label de lijnen (Thuis / JamboSim) zodat je altijd ziet welke lijn wat doet. Wil je op je eigen nummer blijven bellen zonder roamingkosten? Gebruik dan WiFi bellen.
Voeg handmatig een nieuwe APN toe voor de JamboSim lijn en stel deze in als de actieve APN — Android weigert vaak om deze automatisch in te vullen voor eSIMs. Laat gebruikersnaam en wachtwoord leeg en stel het APN-type in op default,supl . Herstart eenmaal na het opslaan en schakel dan Wi-Fi uit om te testen.
Regionale plannen werken alleen in de landen die op de planpagina vermeld staan — controleer de dekkingslijst voor je exacte bestemming. In een gedekt land kan je telefoon nog steeds vasthouden aan een netwerk dat niet bij het plan hoort: stel netwerkselectie handmatig in en kies een andere operator. Grensgebieden zijn lastig — je telefoon kan verbinding maken met een netwerk over de grens dat niet gedekt is.
Op Unlimited-plannen geldt een fair-use beleid: na 3 GB per dag wordt de snelheid verlaagd tot de volgende dag. Dit wordt automatisch gereset. Op een vaste databundel, controleer je resterende data — wanneer deze leeg is, blijf je verbonden maar zonder bruikbare snelheid. Geen data meer? Voeg een top-up toe en je bent binnen enkele minuten weer op volle snelheid.
Je telefoon moet eSIM-compatibel en simlockvrij zijn — controleer de compatibiliteitslijst. Toets *#06# in en zoek naar een EID-nummer: geen EID betekent geen eSIM-ondersteuning. Het verkeerde abonnement gekocht voor een niet-ondersteunde telefoon? Neem binnen 30 dagen contact met ons op en we helpen je verder.
Stuur je ICCID en een screenshot van je mobiele data-instellingen naar [email protected] of gebruik het contactformulier — ons team antwoordt binnen 24 uur, meestal veel sneller.