配信ポリシー

要約: JamboSim eSIMは100%デジタルです。決済が確認され次第、数分以内(通常2分以内)にeSIMがメール受信箱とアカウントダッシュボードに届きます。物理的な配送はありません。

1. eSIMの配信方法

すべてのJamboSimの注文は電子的に配信されます。決済が成功すると、以下の方法でeSIMアクティベーション情報をお送りします:

• チェックアウト時に使用されたメールアドレスへ、インストール用QRコードとUniversal Link(対応デバイス向け)を含めて送信。
• jambosim.com/my-esims のアカウントダッシュボード内。いつでもQRコードのスキャンや再ダウンロードが可能です。

郵送、SIMカードの配送、通関手続きは一切ありません。すべてオンラインで完結します。

2. 受け取りのタイミング

配信は通常、決済確認後 2分以内 です。まれにネットワークパートナー側のトラフィック増大、新規アカウントへの追加の不正チェック、または事業者側の一時的な障害により、配信に最大1時間ほどかかる場合があります。1時間以内にeSIMが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認のうえ、[email protected] までご連絡ください。直ちに調査します。

3. eSIMのインストール

別のデバイス(ノートPCやタブレット)でメールまたはダッシュボードを開き、eSIM対応の携帯電話でQRコードをスキャンしてください。対応するiPhoneではUniversal Linkを直接タップすることもできます。手順は セットアップガイド をご覧ください。データ自体のアクティベーションは、通常、目的地に到着して現地ネットワークに接続した時点、またはチェックアウト時に選択した開始日に行われます。

4. 配信料金

デジタル配信は常に無料です。チェックアウト時に表示される価格が総額であり、送料、手数料、隠れた費用が後から追加されることはありません。

5. 配信に問題があった場合

eSIMが届かない、QRコードがスキャンできない、アクティベーション情報が正しくない場合は、注文番号を添えて [email protected] までメールしてください。サポートチームが24時間以内(通常はもっと早く)に返信し、当社側に原因がある場合は無償でeSIMを再送または交換します。

6. 配信に関連する返金

動作するeSIMをお届けできない場合は、返金ポリシー に基づき全額返金の対象となります。対象条件、EU14日間の撤回権、返金リクエストの方法など、詳細は同ポリシーをご確認ください。

7. お問い合わせ

配信に関するご質問は [email protected] までメールいただくか、各ページのチャットアイコンからJamboBotにお話しください。登記住所: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, the Netherlands(KvK 39101067, VAT NL818542366B01)。

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