eSIMの問題の10のうち9は、小さな設定1つに起因します。まず以下の3つのクイックチェックから始め、次にあなたの症状に直接ジャンプしてください。
JamboSim回線で データローミングがオン になっていますか？海外でのeSIMは常にローミングを有効にする必要があります — これが「インターネットなし」の主な原因です。
JamboSim回線がモバイルデータに選択 されていますか？あなたの携帯電話はホーム回線でフルアンテナを表示していても、データが誤ったSIMを介して実行されている場合があります。
インストール後、 機内モードをオンオフ しましたか（または電話を再起動しましたか）？eSIMは登録のために一度、新しいネットワーク検索が必要です。
以下のすべての修正は30秒の設定変更です。上から順に試してください。
機内モードをオンにし、10秒待ってから再びオフにしてください — これにより新しいネットワークスキャンが強制されます。 モバイル設定を開き、JamboSim回線を選択し、 ネットワーク選択 を「自動」に設定してください。もし空白のままであれば、手動でサポートされているネットワークを選択してください。 2分経っても何も表示されませんか？一度電話を再起動してください。一部のAndroidモデルでは、eSIMプロファイルは完全な再起動後にのみ登録されます。
モバイルデータ がホームSIMではなく、JamboSim回線に切り替わっていることを確認してください。 JamboSim回線で データローミングをオン にしてください。ローミングなしでは、海外のeSIMはネットワークに接続してもデータを受信しません。 それでも失敗する場合は、APNを手動で入力してください — これはAndroidでの一番の修正方法です。
同じ電話で：QRコード画像を長押ししてください — 電話が認識してeSIMのインストールをすぐに開始します。 または、QRコードを別の画面（ノートパソコン、タブレット）に表示するか印刷して、カメラでスキャンしてください。 カメラをきれいにして、画面の明るさを上げ、スマートフォンを15〜20 cm離して保持してください。 それでもうまくいきませんか？代わりに、eSIMページから手動インストールの詳細（SM-DP+アドレスとアクティベーションコード）を使用してください。
eSIMプロファイルは一度しかインストールできません。すでにインストールしている場合、それはあなたの電話にあります — 携帯電話プランのリストで「JamboSim」という回線を確認してください。 QRコードが拒否されましたか？代わりに手動インストールを試してください — My eSIMsでSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを見つけることができます。 手動インストール後も行き詰まっていますか？サポートにご連絡いただければ、新しいプロファイルを再発行いたします。 アクティブなeSIMがインストールされている状態で、電話を工場出荷時設定にリセットしたりワイプしたりしないでください — プロファイルも一緒に失われます。
一部のスマートフォンでは、アップデート後に回線ごとのローミング設定がリセットされることがあります。JamboSim回線の設定を開き、 データローミング を再度有効にしてください。 低データモード やバッテリーセーバーをオフにしてください。どちらもバックグラウンドでのデータ通信をブロックする可能性があります。 テスト中はWi-Fiを無効にして、データが本当にeSIMから来ていることを確認してください。
旅行用eSIMはデータ専用です。通話とSMSには元のSIMをアクティブにしておき、JamboSim回線は データのみ のデフォルトに設定してください。 どの回線が何をしているか常にわかるように、回線にラベルを付けましょう（ホーム / JamboSim）。 ローミング料金なしで、自分の番号で通話を続けたいですか？Wi-Fi通話を利用しましょう。
JamboSim回線用に新しいAPNを手動で追加し、それをアクティブなAPNとして設定してください — AndroidはeSIMの場合、自動入力しないことがよくあります。 ユーザー名とパスワードは空欄にし、APNタイプを default,supl に設定してください。 保存後、一度再起動し、Wi-Fiをオフにしてテストしてください。
地域プランは、プランページに記載されている国でのみ動作します — あなたの正確な目的地について、カバレッジリストをご確認ください。 対象国であっても、お使いの携帯電話がプランに含まれていないネットワークに接続している可能性があります。ネットワーク選択を手動に設定し、別の通信事業者を選択してください。 国境付近は注意が必要です — お使いの携帯電話が、対象外の国境を越えたネットワークに接続してしまうことがあります。
無制限プランでは公正利用ポリシーが適用されます。1日あたり3GBを超えると、翌日まで速度が制限されます。自動的にリセットされます。 固定データバンドルでは、残りのデータをご確認ください — データがなくなると接続は維持されますが、利用可能な速度は得られません。 データがなくなってしまいましたか？チャージを追加すれば、数分でフルスピードに戻ります。
お使いのスマートフォンはeSIM対応で、かつキャリアロックが解除されている必要があります。互換性リストをご確認ください。 *#06# をダイヤルしてEID番号を探してください。EIDがない場合はeSIM非対応です。 非対応のスマートフォンに間違ったプランを購入しましたか？30日以内にご連絡いただければサポートいたします。
ICCIDとモバイルデータ設定のスクリーンショットを [email protected] まで送信するか、お問い合わせフォームをご利用ください。当社のチームは通常24時間以内、多くの場合それよりも早くお返事いたします。