プライバシーポリシー

要約: eSIMを販売しアカウントを維持するために必要なデータのみを収集します。データの販売や、Web上での横断的なトラッキングは行いません。いつでもすべての削除をご請求いただけます。詳細は以下のとおり、人間が人間のために書いていますが、GDPRには準拠しています。

本プライバシーポリシーは、Goomla B.V.(以下「JamboSim」「当社」)が jambosim.com をご利用いただく際、または当社のeSIMをご利用いただく際に、お客様の個人データをどのように扱うかを説明するものです。当社はEU一般データ保護規則(GDPR)上の管理者です。

1. 当社について

オランダの企業: Goomla B.V.(住所: P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, the Netherlands)。商工会議所(KvK)番号: 39101067。プライバシーに関するご質問は [email protected] までどうぞ。実際の担当者が返信します。

2. 収集する情報

本当に必要なものだけです:

• アカウント情報: メールアドレス、(任意)氏名、国、(任意)電話番号、ハッシュ化されたパスワード(平文のパスワードを当社が見ることはありません)。
• 注文・決済情報: 購入内容、金額、割引コード、Stripeの顧客ID、カードの下4桁とブランド。完全なカード番号はStripe側にのみ保持され、当社は一切扱いません。
• eSIM・利用情報: ICCID、アクティベーション日時、残データ量、有効期限、利用国。これらはネットワークパートナーから提供されます。
• やり取り: お客様からのメールと当社からの返信。サポートを実際に行うために必要です。
• 技術情報: IPアドレス、ブラウザ、デバイス、OS、閲覧ページ、参照元。主にCookieとサーバーログから取得します(Cookieポリシーをご覧ください)。

3. 収集する目的(法的根拠)

法律で認められた根拠がある場合にのみ処理します:

• ご購入内容を提供するため(GDPR第6条(1)(b)): アカウント作成、注文処理、eSIMの配信、トップアップや更新の対応、お問い合わせへの回答。
• 法令上の義務(GDPR第6条(1)(c)): オランダおよびEUの税法・会計法・消費者法(請求書の7年間保管など)。
• 正当な利益(GDPR第6条(1)(f)): 不正の検出、サービスのセキュリティ確保、製品改善、注文に関する取引メールの送信。
• 同意がある場合(GDPR第6条(1)(a)): 任意のマーケティングメール。ワンクリックでいつでも配信停止できます。

4. 保管期間

• アカウントデータ: アカウント削除まで(削除後30日間のバックアップ猶予あり)。
• 注文・請求書: 7年間(オランダ税法による必須要件です)。
• eSIM利用データ: eSIM有効期限後最大90日間。
• サポートメール: 最終やり取りから24か月間。
• サーバーログ: 30日間(調査が必要な場合のみ延長)。

5. データを扱うパートナー

サービス運営に本当に必要なパートナーに限定しています。すべて当社とデータ処理契約(DPA)を締結しています:

• Stripe Payments Europe Ltd(アイルランド): 決済処理。
• Supabase Inc.(EUリージョン): データベース、ログイン、ファイルストレージ。
• Airalo Singapore Pte Ltd: ネットワークパートナー。実際に動作するeSIMをお届けするため、メールと注文情報を共有します。
• Resend: 取引メールおよびログインメールの送信。
• Rollbar Inc.: エラー通知。決済情報はこちらには一切送信されません。

6. EU域外へのデータ移転

一部のパートナー(Stripe、Rollbarなど)はEEA外でデータを処理する場合があります。その際は、欧州委員会の標準契約条項(SCC)に加え、追加の保護措置を講じ、お客様のデータがEU域内と同等の保護を受けられるようにしています。

7. お客様の権利

GDPRにより、以下の権利が認められています:

• 当社が保有するお客様の個人データを確認する権利。
• 誤った情報や不完全な情報を修正する権利。
• 法律で認められる範囲で削除を求める権利(忘れられる権利)。
• 特定の処理を一時停止または異議申し立てする権利。
• ポータブルな形式でデータを受け取る権利。
• マーケティングへの同意をいつでも撤回する権利。
• オランダのデータ保護当局(Autoriteit Persoonsgegevens、autoriteitpersoonsgegevens.nl)に苦情を申し立てる権利。ただし、まずは私たちに直接ご連絡いただければ、たいてい早く解決できます。

これらの権利を行使するには、[email protected] までメールしてください。30日以内に返信します(多くの場合もっと早く)。

8. セキュリティ

標準的な対策をきちんと実施しています: 通信時のTLS暗号化、保存時の暗号化、ロールベースのアクセス制御、データベースの行レベルセキュリティ、定期的な依存ライブラリの監査。ただし完全なシステムはないため、強固でユニークなパスワードのご利用をお願いします。

9. お子様について

JamboSimは16歳未満を対象としていません。お子様のデータを意図的に収集することはありません。お子様がご登録されたとお気づきの場合は、お知らせください。直ちに削除します。

10. カート放棄リマインダー

カートにeSIMを入れたまま注文を完了されなかった場合、リマインダーメールを1通お送りすることがあります。これは購入忘れを防ぐためのもので、メール内のリンク、または [email protected] へのご連絡でいつでも配信停止できます。

11. ポリシーの変更

本ポリシーは随時更新されます。冒頭の「最終更新日」が常に現在のバージョンを示します。重要な変更はメールまたはサイト上のバナーでお知らせしますので、突然の変更に驚かれることはありません。

12. お問い合わせ

ご質問、ご懸念、お褒めの言葉など、[email protected] までメールいただくか、Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, the Netherlands までご連絡ください。

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