La version courte : les eSIMs JamboSim sont 100 % numériques. Dès que votre paiement est confirmé, votre eSIM est livrée dans votre boîte de réception et dans votre espace client en quelques minutes - généralement en moins de 2 minutes. Rien n'est expédié physiquement.
Chaque commande JamboSim est livrée par voie électronique. Après un paiement réussi, nous vous envoyons les détails d'activation de votre eSIM :
Pas de livraison postale, pas de coursier, pas de douane. Tout se passe en ligne.
La livraison s'effectue généralement dans les 2 minutes suivant la confirmation du paiement. Dans de rares cas (forte affluence chez notre partenaire réseau, vérifications anti-fraude supplémentaires pour un nouveau compte, ou panne temporaire chez l'opérateur), elle peut prendre jusqu'à 1 heure. Si vous ne recevez pas votre eSIM dans l'heure, vérifiez d'abord votre dossier spam puis contactez-nous à [email protected] - nous nous en occupons immédiatement.
Ouvrez l'e-mail ou votre espace client sur un second appareil (ordinateur, tablette) et scannez le code QR avec votre téléphone compatible eSIM, ou appuyez directement sur l'Universal Link sur les iPhones compatibles. Un pas-à-pas est disponible dans notre guide d'installation. Les données elles-mêmes s'activent généralement à votre arrivée à destination, lorsque vous vous connectez à un réseau local, ou à la date de début choisie au paiement.
La livraison numérique est toujours gratuite. Le prix affiché au paiement est le prix total - aucun frais d'expédition, ni de traitement, ni de coût caché ajouté ensuite.
Si votre eSIM n'est pas arrivée, si le code QR ne fonctionne pas ou si les informations d'activation semblent incorrectes, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe répond sous 24 heures (souvent bien plus vite) et renvoie ou remplace votre eSIM sans frais si le problème vient de chez nous.
Si nous ne pouvons pas livrer une eSIM fonctionnelle, vous avez droit à un remboursement intégral conformément à notre politique de remboursement. Consultez-la pour le détail des conditions, le droit de rétractation européen de 14 jours et la procédure de demande.
Des questions sur la livraison ? Écrivez à [email protected] ou discutez avec JamboBot via l'icône de chat présente sur chaque page. Notre siège social : Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Pays-Bas (Registre du commerce 39101067, TVA NL818542366B01).
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