Zásady doručení

Stručná verze: eSIM JamboSim jsou 100% digitální. Jakmile je tvá platba potvrzena, tvá eSIM je doručena do tvé schránky a na tvůj účet během několika minut - obvykle do 2 minut. Nic není fyzicky odesláno.

1. Jak je tvá eSIM doručena

Každá objednávka JamboSim je doručena elektronicky. Po úspěšné platbě ti zašleme podrobnosti o aktivaci tvé eSIM:

• E-mailem na adresu, kterou jsi použil při placení, včetně instalačního QR kódu a Universal Link (pro podporovaná zařízení).
• Do tvého účtu na jambosim.com/my-esims, kde můžeš QR kód kdykoli naskenovat nebo znovu stáhnout.

Neexistuje žádná poštovní zásilka, žádný kurýr SIM karet a žádné celní odbavení. Vše se děje online.

2. Kdy ji obdržíš

Doručení je obvykle do 2 minut od potvrzení platby. Ve vzácných případech (velký provoz u našeho síťového partnera, dodatečné kontroly podvodů u nového účtu nebo dočasný výpadek na straně operátora) může doručení trvat až 1 hodinu. Pokud neobdržíš svou eSIM do 1 hodiny, zkontroluj nejprve složku spamu a poté nás kontaktuj na [email protected] - ihned ji vystopujeme.

3. Instalace tvé eSIM

Otevři e-mail nebo svůj panel na druhém zařízení (laptop, tablet) a naskenuj QR kód svým telefonem s podporou eSIM, nebo klepni na Universal Link přímo na podporovaných iPhonech. Podrobné pokyny jsou k dispozici v našem Průvodci nastavením. Aktivace samotných dat obvykle probíhá, když dorazíš do cíle a připojíš se k místní síti, nebo v den zahájení, který jsi vybral při placení.

4. Náklady na doručení

Digitální doručení je vždy zdarma. Cena, kterou vidíš při placení, je celková cena - nejsou zde žádné poplatky za dopravu, manipulační poplatky ani skryté náklady přidané dodatečně.

5. Něco se pokazilo s doručením?

Pokud ti eSIM nedorazila, QR kód se nenascanuje, nebo údaje o aktivaci vypadají špatně, napiš e-mail na [email protected] s číslem objednávky. Náš tým podpory odpovídá do 24 hodin (obvykle mnohem rychleji) a znovu zašle nebo nahradí tvou eSIM bez dalších nákladů, pokud je problém na naší straně.

6. Vrácení peněz související s doručením

Pokud nejsme schopni doručit funkční eSIM, máš nárok na plnou náhradu podle našich Zásad vracení peněz. Pro úplné podrobnosti o způsobilosti, právu EU na 14denní odstoupení od smlouvy a jak požádat o vrácení peněz si prosím přečti tyto zásady.

7. Kontakt

Dotazy ohledně doručení? Pošli e-mail na [email protected] nebo si popovídej s JamboBotem přes ikonu chatu na jakékoli stránce. Naše sídlo: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Nizozemsko (KvK 39101067, VAT NL818542366B01).

JamboSim - Ahoj odkudkoli

Datové eSIM tarify pro jednotlivé země, regiony nebo celosvětové. Zůstaň ve spojení na každém dobrodružství - bez poplatků za roaming.