Devět z deseti problémů s eSIM se scvrkává na jedno malé nastavení. Začněte s níže uvedenými třemi rychlými kontrolami, pak se rovnou přesuňte na svůj symptom.
Je pro vaši linku JamboSim zapnutý datový roaming ? eSIM v zahraničí vždy potřebuje mít povolený roaming – to je hlavní příčina „žádného internetu“.
Je vaše linka JamboSim vybrána pro mobilní data ? Váš telefon může zobrazovat plný signál na vaší domácí lince, zatímco data stále běží přes špatnou SIM.
Přepnuli jste režim Letadlo tam a zpět (nebo restartovali telefon) po instalaci? eSIM potřebuje jedno nové vyhledání sítě, aby se zaregistrovala.
Každá oprava níže je změna nastavení trvající 30 sekund. Projděte je shora dolů.
Zapněte režim Letadlo, počkejte 10 sekund, znovu jej vypněte – toto vynutí nové skenování sítě. Otevřete nastavení mobilní sítě, vyberte linku JamboSim a nastavte Výběr sítě na Automaticky. Pokud zůstane prázdné, vyberte podporovanou síť ručně. Stále nic po 2 minutách? Jednou restartujte telefon; profil eSIM se na některých modelech Androidu zaregistruje až po úplném restartu.
Zkontrolujte, zda jsou Mobilní data přepnuta na linku JamboSim – ne na vaši domácí SIM. Zapněte datový roaming pro linku JamboSim. Bez roamingu se eSIM v zahraničí připojí k síti, ale nedostane žádná data. Pokud to stále selhává, zadejte APN ručně – to je hlavní oprava na Androidu.
Na stejném telefonu: stiskněte a podržte obrázek QR kódu – váš telefon jej rozpozná a okamžitě zahájí instalaci eSIM. Nebo otevřete QR kód na druhé obrazovce (notebook, tablet) nebo si jej vytiskněte a poté jej naskenujte fotoaparátem. Vyčistěte objektiv fotoaparátu, zvyšte jas obrazovky a držte telefon ve vzdálenosti 15-20 cm. Stále se nedaří? Místo toho použijte údaje pro ruční instalaci (adresa SM-DP+ a aktivační kód) z vaší stránky eSIM.
Profil eSIM lze nainstalovat pouze jednou. Pokud jste jej již nainstalovali, je ve vašem telefonu – zkontrolujte svůj seznam mobilních tarifů, zda neobsahuje linku s názvem JamboSim. QR kód odmítnut? Zkuste místo toho ruční instalaci – adresu SM-DP+ a aktivační kód najdete v Mých eSIM. Stále jste zaseknutí i po ruční instalaci? Kontaktujte podporu a my vám znovu vystavíme nový profil. Nikdy neprovádějte tovární reset ani nemazat svůj telefon s aktivní eSIM – profil se tím ztratí.
Některé telefony po aktualizaci resetují roaming pro každou linku. Otevřete nastavení linky JamboSim a znovu povolte Datový roaming . Vypněte Režim nízkých dat a jakýkoli spořič baterie – obojí může blokovat data na pozadí. Během testování vypněte Wi-Fi, abyste věděli, že data skutečně pochází z eSIM.
Cestovní eSIM je pouze pro data: ponechte svou domácí SIM aktivní pro hovory a SMS a linku JamboSim nastavte jako výchozí pro pouze data . Pojmenujte linky (Domácí / JamboSim), abyste vždy viděli, která co dělá. Chcete dál volat na své číslo bez nákladů na roaming? Použijte volání přes WiFi.
Ručně přidejte nový APN pro linku JamboSim a nastavte jej jako aktivní APN – Android ho často odmítá automaticky vyplnit pro eSIM. Pole pro uživatelské jméno a heslo nechte prázdná a typ APN nastavte na default,supl . Po uložení jednou restartujte, poté vypněte Wi-Fi a otestujte.
Regionální plány fungují pouze v zemích uvedených na stránce plánu – zkontrolujte seznam pokrytí pro vaši přesnou destinaci. V zemi s pokrytím se váš telefon může stále držet sítě, kterou plán nezahrnuje: nastavte výběr sítě na manuální a vyberte jiného operátora. Pohraniční oblasti jsou zrádné – váš telefon se může připojit k síti přes hranice, která není pokryta.
U neomezených plánů platí zásada férového používání: po 3 GB denně se rychlost sníží až do dalšího dne. Resetuje se automaticky. U pevného datového balíčku zkontrolujte zbývající data – když jsou prázdná, zůstanete připojeni, ale bez použitelné rychlosti. Došla data? Přidejte si dobíjení a do několika minut budete mít plnou rychlost.
Váš telefon musí být schopen používat eSIM a odblokovaný od operátora – zkontrolujte seznam kompatibility. Vytočte *#06# a hledejte číslo EID: žádné EID znamená žádnou podporu eSIM. Koupili jste si špatný tarif pro nepodporovaný telefon? Kontaktujte nás do 30 dnů a my vám pomůžeme.
Pošlete své ICCID a snímek obrazovky nastavení mobilních dat na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář – náš tým odpovídá do 24 hodin, obvykle mnohem rychleji.