Často kladené otázky

Vše, co potřebuješ vědět o JamboSim eSIM. Nenacházíš svou odpověď?

Obecné

Co je eSIM?

eSIM (embedded SIM) je digitální SIM karta vestavěná ve tvém telefonu. Místo vkládání fyzické SIM karty si datový tarif stáhneš přímo do svého zařízení. Je to rychlejší, jednodušší a můžeš přepínat tarify bez výměny karet. Zjisti více o eSIM →

Je mé zařízení kompatibilní s eSIM?

Většina moderních chytrých telefonů od Apple (iPhone XS a novější), Samsung (Galaxy S20 a novější), Google Pixel a dalších výrobců podporuje eSIM. Zkontroluj kompletní seznam kompatibility →

Jak nainstaluji svou eSIM?

Po nákupu obdržíš QR kód. Jednoduše jej naskenuj fotoaparátem svého telefonu v Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM. Aktivační kód můžeš zadat také ručně, nebo použít automatickou instalaci na iOS 17+. Celý postup instalace - včetně QR kódu, aktivačního kódu, SM-DP+ adresy, APN a dalších síťových nastavení - vždy najdeš v sekci Moje eSIM ve svém účtu. Zobrazit kompletní průvodce nastavením →

Mohu použít svou eSIM na více zařízeních?

Ne. Jakmile je profil eSIM nainstalován a aktivován na zařízení, je uzamčen k IMEI tohoto zařízení a nelze jej přenést na jiný telefon.

Co jsou kódy MCC a MNC?

Každá mobilní síť na světě má svůj otisk prstu: MCC (Mobile Country Code), který identifikuje zemi, a MNC (Mobile Network Code), který identifikuje operátora. Společně tvoří PLMN ID, které tvůj telefon používá k rozpoznání sítě. Praktické, když kontroluješ, ke kterému operátorovi je tvá eSIM skutečně připojena. Prohlédni si kompletní seznam kódů MCC a MNC →

Volání a zprávy

Mohu s eSIM volat?

Většina JamboSim tarifů je pouze pro data - pro volání a SMS zprávy stále používáš své domácí číslo přes volání přes Wi-Fi nebo aplikace jako WhatsApp, FaceTime a Telegram. Některé destinace (zejména Spojené státy ) nabízejí také tarify data + hlas + SMS , které zahrnují skutečné místní telefonní číslo (např. +1 americké číslo pro volání a SMS v rámci země). Zahrnuté minuty a SMS uvidíš na kartě tarifu, než jej koupíš. Zjisti, jak funguje volání přes Wi-Fi →

Budou fungovat WhatsApp a jiné aplikace pro zasílání zpráv?

Ano! WhatsApp, Telegram, Signal a další aplikace pro zasílání zpráv fungují automaticky s datovým připojením tvého eSIM. Není potřeba žádné nastavení a tvé telefonní číslo zůstane stejné.

Co je volání přes Wi-Fi a jak funguje?

Volání přes Wi-Fi umožňuje tvému telefonu směrovat hovory přes internetové připojení namísto mobilní sítě. S aktivním eSIM od JamboSim tvůj telefon využívá data eSIM k připojení k tvému domácímu operátorovi, což znamená žádné poplatky za roaming. Kompletní průvodce voláním přes Wi-Fi →

Data a pokrytí

Jak rychlé je datové připojení?

Naše eSIM se připojují k lokálním sítím operátorů a podporují rychlosti 4G/LTE a 5G tam, kde jsou dostupné. Skutečné rychlosti závisí na lokální síti a pokrytí ve tvé oblasti.

Mohu použít své eSIM jako Wi-Fi hotspot?

Ano! Všechny plány JamboSim eSIM podporují Wi-Fi hotspot / tethering bez omezení. Sdílej svá data se svým notebookem, tabletem nebo spolucestujícími.

Co se stane, když mi dojdou data?

Jakmile vyčerpáš datový limit, tvé připojení se zastaví. Můžeš si zakoupit nový plán eSIM nebo doplnění (pokud je dostupné), abys mohl(a) nadále používat data.

Co vlastně znamená „Neomezené“? ♾️

Jambo! Opravdu neomezená data po celou dobu platnosti tvého eSIM, žádná nepříjemná překvapení a žádné počítání megabajtů. 🎉 Získáš až 3 GB vysokorychlostních dat denně (obnovuje se o půlnoci místního času). Poté tvé připojení pokračuje sníženou rychlostí (kolem 1 Mbps ), takže nikdy zcela nedojdeš na nulu - ideální pro zasílání zpráv, mapy a nenáročné prohlížení. 🗺️💬 Ideální pro cestovatele, kteří chtějí mít klid bez hlídání datového čítače. Streamuj, roluj, sdílej, a když přijde další den, tvá plná rychlost je zpět. ✨ Ano, to znamená, že naše neomezené plány mají Fair Use Policy (FUP) : 3 GB denně plnou rychlostí, poté kolem 1 Mbps po zbytek dne. Naše běžné datové balíčky (1 GB, 3 GB, 10 GB a tak dále) nemají denní FUP - data jednoduše používáš, jak chceš, dokud balíček nedojde. Hotspot/tethering je vždy povolen. 📶

Jak fungují doplňování (top-upy)? 🌴

Jambo! Doplňování ti umožní nadále používat stejnou eSIM - není třeba instalovat nový profil ani skenovat další QR kód. Jednoduše přidáš více dat (a více dní) k eSIM, která je již ve tvém telefonu. Snadné. ✨ Háček: doplňování se nesčítá, restartují se od okamžiku, kdy je aktivujeme. Pokud ti zbývá 8 dní na tvém aktuálním plánu a 15denní doplnění se aktivuje dnes, získáš 15 dní od dneška - ne 23 dní. Takto funguje síť operátora, ne my. Takže načasování je důležité . 🎯 Dobrá zpráva: ty si vybíráš, kdy se tvé doplnění aktivuje. Když si koupíš doplnění z Moje eSIM , zeptáme se tě, kdy ho aktivovat: Když mi dojde aktuální plán (doporučeno) - počkáme a automaticky ho spustíme, když jsou tvá data téměř vyčerpána nebo platnost se blíží ke konci. Nula promarněných dnů, žádné hlídání. ✨ Aktivovat nyní - spustí se okamžitě. Vyber si toto, pokud tvůj aktuální plán již vypršel nebo potřebuješ nové okno hned. Preferuješ plně automatizovaný přístup? Zapni automatické obnovení v Moje eSIM a my budeme kupovat a načasovat doplňování za tebe, dokud to nevypneš. 🔁 Doplňování jsou k dispozici pouze pro plány, kde je operátor podporuje. Tlačítko „Doplnit“ uvidíš v Moje eSIM, pokud je tvůj plán způsobilý. V opačném případě si můžeš koupit novou eSIM a my ti pošleme nový QR kód. Upozornění: pokud máš více plánů na jedné eSIM, tvůj telefon používá data z plánu, který vyprší nejdříve.

Co přesně dělá funkce „aktivovat, když mi dojde plán“?

Doplnění si koupíš a zaplatíš dnes, ale my operátorovi zatím neřekneme, aby ho spustil. Místo toho sledujeme tvé aktuální eSIM a doplnění aktivujeme, pouze když jsou tvá data kriticky nízká nebo tvá platnost se blíží ke konci - obvykle v posledních několika hodinách. Tímto způsobem se nové období platnosti spustí přesně, když ho potřebuješ, a neztratíš žádné dny, za které jsi již zaplatil(a). Jakmile se aktivuje, obdržíš e-mail. 📧

Kolik dat vlastně potřebuji? 📊

Skvělá otázka, a upřímně řečeno, záleží na tom, jak cestuješ. Cestovatel, který jen rychle prochází sociální sítě a používá mapy, potřebuje mnohem méně než někdo, kdo streamuje Netflix z plážové chatky. 🏖️ Jako hrubý průvodce na den: Lehké (zprávy + mapy): ~0.5 GB/den Střední (sociální sítě + prohlížení + mapy): ~1 GB/den Těžké (videohovory + streamování + hotspot): 2-3 GB/den Chceš osobní číslo? Vyzkoušej naši Kalkulačku spotřeby dat 🧮 - nastav si své zvyky, dobu trvání cesty a získej přesné doporučení GB během několika sekund.

Fungují regionální plány ve všech uvedených zemích?

Ano! Regionální plány (jako Evropa, Asie nebo Karibik) ti poskytnou jedinou eSIM, která funguje bezproblémově ve všech pokrytých zemích. Není třeba přepínat plány při překračování hranic. Prozkoumej regionální plány →

Získám lokální IP adresu ze země, ve které se nacházím? 🌍

Jambo! Krátká odpověď: často ano, ale ne vždy . 🎯 eSIM JamboSim používají IP adresy a směrování, které přímo spravují lokální mobilní operátoři , se kterými spolupracujeme. Ve většině případů získáš IP adresu ze země, ve které se skutečně nacházíš, což je skvělé pro mapy, místní obsah a každodenní prohlížení. 🗺️ Protože eSIM využívají mezinárodní roamingové profily pro co nejlepší pokrytí, tvůj provoz může někdy absolvovat malebnou objížďku - směrovaný přes centrální uzel někde v Evropě, Asii nebo jinde - než se objeví na veřejném internetu. Přesné směrování je dynamické a závisí na operátorovi, dostupnosti sítě a roamingových dohodách v okamžiku připojení. Nemůžeme předvídat ani zaručit konkrétní zemi IP adresy, protože tato část je plně v rukou operátorů. 🤝 Upozornění: pokud konkrétně potřebuješ lokální IP adresu pro věci jako bankovnictví, streamování nebo geograficky omezené služby, doporučujeme spárovat tvou eSIM s VPN dle tvého výběru. 🔒

Nákup a účet

Mohu si eSIM koupit nyní a aktivovat ji později?

Ano - nainstaluj si ji kdykoli před odletem. eSIM zůstane v tvém telefonu neaktivní, dokud se poprvé nepřipojí k síti v cílové destinaci, a to je okamžik, kdy začne platnost tvého plánu. Můžeš si ji tedy koupit týdny dopředu, nainstalovat doma a neztratit ani jeden den svého plánu.

Kdy začíná platnost mé eSIM?

Začíná to ve chvíli, kdy se tvůj telefon poprvé připojí k mobilní síti v cílové destinaci - ne při nákupu a ne při instalaci profilu. To znamená, že máš plnou kontrolu nad tím, kdy odpočítávání začne: stačí udržet linku eSIM vypnutou (nebo zůstat mimo síť), dokud nedorazíš.

Potřebuji účet pro nákup eSIM?

Plány si můžeš prohlížet bez účtu, ale k dokončení nákupu si budeš muset vytvořit bezplatný účet. Tvůj účet ti umožní spravovat eSIM, prohlížet QR kódy a sledovat objednávky.

Jaké platební metody podporujete?

Podporujeme všechny hlavní kreditní a debetní karty po celém světě - Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club a JCB. Tyto jsou vždy dostupné, bez ohledu na to, kde se nacházíš . 💳 Navíc nabízíme populární lokální platební metody v závislosti na tvé zemi, měně a zařízení. Stripe automaticky zobrazí možnosti, které jsou nejrelevantnější a nejdůvěryhodnější ve tvém regionu. Například: Nizozemsko - iDEAL, Wero Belgie - Bancontact Německo - Giropay, SEPA Polsko - BLIK, Przelewy24 Jižní Korea - Kakao Pay, Naver Pay Kromě karet a lokálních metod jsou k dispozici také digitální peněženky jako Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, Amazon Pay, Alipay a Revolut Pay tam, kde jsou podporovány. Takže tvůj nákupní proces se může trochu lišit od tvého kamaráda v jiné zemi - ale vždy uvidíš ty nejbezpečnější a nejpohodlnější možnosti pro tvé umístění, plus univerzální podporu karet všude. 🔒 Platby jsou zpracovávány službou Stripe (certifikace PCI-DSS Level 1). JamboSim nikdy nevidí ani neukládá údaje o tvých kartách. Nevidíš svou preferovanou metodu? Dej nám vědět .

Odstraňování problémů

Moje eSIM se nepřipojuje k síti. Co mám dělat?

Zkus tyto kroky: Ujisti se, že je linka eSIM zapnuta v Nastavení → Mobilní data Povol Data roaming pro linku eSIM Nastav eSIM JamboSim jako svou výchozí linku pro mobilní data (ponechej svou domácí SIM jako výchozí linku pro hlas, potřebnou pro Wi-Fi volání) Zapni a vypni Režim Letadlo Restartuj své zařízení Pro podrobnější informace si přečti našeho průvodce o 10 nejčastějších problémech s eSIM a jak je vyřešit . Pokud problém přetrvává, kontaktuj náš tým podpory .

Moje eSIM má signál, ale žádný internet - mohlo by to být nastavení APN? 📡

Velmi pravděpodobně, ano! APN (Access Point Name) je adresa, kterou tvůj telefon používá k připojení k internetu přes operátora. Pokud je prázdná nebo špatná, uvidíš plný signál, ale žádná data. Správné APN pro tvou eSIM je vždy zobrazeno v Moje eSIM → klepni na tvou eSIM → Nastavení sítě . Stačí ho zkopírovat do Nastavení → Mobilní data → tvá linka eSIM. Úplný průvodce: Nastavení APN na iPhone a Android →

Mohu svou eSIM smazat a znovu nainstalovat?

eSIM lze nainstalovat pouze na jedno zařízení . Pokud instalace napoprvé selhala, často ji stále můžeš nainstalovat pomocí manuální metody - podrobné pokyny najdeš v Moje eSIM . Pokud byla tvá eSIM již úspěšně nainstalována a následně jsi profil smazal, nelze ji znovu nainstalovat. V takovém případě prosím kontaktuj náš tým podpory.

JamboSim VPN

Prodává JamboSim také VPN?

Ano. Kromě eSIM nabízíme JamboSim VPN: rychlou, bez-logovou VPN se servery po celém světě, vytvořenou pro cestovatele, kteří chtějí zůstat v soukromí na hotelové a letištní Wi-Fi a dosáhnout svých obvyklých aplikací a streamovacích služeb ze zahraničí. Prohlédni si JamboSim VPN →

Mohu používat VPN společně s mou eSIM?

Naprosto. VPN funguje přes jakékoli připojení: tvá data z JamboSim eSIM, hotelovou Wi-Fi nebo tvou domácí síť. Můžeš si ji koupit samostatně, nebo ji přidat do objednávky eSIM v košíku a získat vše v jednom nákupu.

Na kolika zařízeních mohu používat VPN?

Až na 5 zařízeních současně, s aplikacemi pro Windows, macOS, iPhone/iPad, Android a Linux. Praktické, pokud cestuješ s telefonem, notebookem a tabletem.

Uchováváte protokoly mého VPN provozu?

Ne. Dodržujeme přísnou politiku neuchovávání protokolů: žádné protokoly připojení, žádné protokoly používání, žádné protokoly DNS. Jednoduše neukládáme, co děláš online. Přečti si naši politiku neuchovávání protokolů →

Jak nastavím JamboSim VPN?

Po zakoupení najdeš svou konfiguraci VPN pod záložkou VPN v Moje eSIM : seznam serverů, konfigurace WireGuard nebo OpenVPN a tvé přihlašovací údaje. Nainstaluj aplikaci, importuj konfiguraci a připoj se. Zobraz průvodce nastavením VPN →

Jaké protokoly VPN podporujete?

WireGuard a OpenVPN. WireGuard je moderní, velmi rychlý standard; OpenVPN je osvědčená alternativa, která funguje téměř na každém zařízení a síti. Jak funguje WireGuard → · Více o OpenVPN →

Máš stále otázky? 💬

Náš tým podpory je tu, aby ti pomohl s připojením.

JamboSim - Ahoj odkudkoli

Datové eSIM tarify pro jednotlivé země, regiony nebo celosvětové. Zůstaň ve spojení na každém dobrodružství - bez poplatků za roaming.