Stručná verze: shromažďujeme jen to, co potřebujeme k prodeji eSIM a udržení tvého účtu funkčního. Tvá data neprodáváme, nesledujeme tě napříč webem a můžeš nás kdykoli požádat o smazání všeho. Delší verze je níže, psaná lidmi pro lidi, ale přesto v souladu s GDPR.
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Goomla B.V. ("JamboSim", "my", "nás") nakládá s tvými osobními údaji, když navštívíš jambosim.com nebo použiješ jednu z našich eSIM. Jsme správcem dat podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).
1. Kdo jsme
Nizozemská společnost: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Nizozemsko. Obchodní rejstřík (KvK) 39101067. Dotazy ohledně ochrany osobních údajů směřuj na [email protected], odpoví ti skutečná osoba.
2. Co shromažďujeme
Pouze to, co skutečně potřebujeme:
- Údaje o účtu: tvůj e-mail, volitelně jméno, tvou zemi, volitelně telefonní číslo a hašované heslo (skutečné heslo nikdy nevidíme).
- Objednávka a platba: co jsi koupil, kolik jsi zaplatil, jakýkoli slevový kód, tvé zákaznické ID Stripe a poslední 4 číslice + značka tvé karty. Celá čísla karet zůstávají u Stripe, nikdy se jich nedotýkáme.
- eSIM a použití: ICCID, kdy jsi aktivoval, kolik dat zbývá, kdy vyprší platnost a země, ve které je používán. Tyto údaje pochází od našich síťových partnerů.
- Konverzace: e-maily, které nám pošleš, a naše odpovědi, abychom ti mohli skutečně pomoci.
- Technické údaje: IP adresa, prohlížeč, zařízení, OS, stránky, které jsi navštívil, a odkud jsi přišel. Většinou prostřednictvím cookies a serverových logů (viz naše Zásady používání souborů cookie).
3. Proč to shromažďujeme (právní důvod)
Tvé údaje zpracováváme pouze tehdy, když nám k tomu dává zákon důvod:
- K doručení toho, co jsi koupil (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): vytvoření tvého účtu, přijetí objednávky, doručení eSIM, zpracování dobití a obnovení a zodpovězení tvých otázek.
- Protože musíme (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): nizozemské a EU daňové, účetní a spotřebitelské právo (např. uchovávání faktur po dobu 7 let).
- Protože to dává smysl pro nás oba (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): zachycení podvodů, zajištění bezpečnosti služby, zlepšování produktu a zasílání transakčních e-mailů o tvých objednávkách.
- Protože jsi souhlasil (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): volitelné marketingové e-maily. Můžeš se odhlásit jedním kliknutím, kdykoli budeš chtít.
4. Jak dlouho to uchováváme
- Data účtu: dokud účet nesmažeš, plus 30denní zálohovací okno.
- Objednávky a faktury: 7 let (nizozemské daňové právo, omlouváme se, není volitelné).
- Údaje o používání eSIM: až 90 dní po vypršení platnosti eSIM.
- E-maily podpory: 24 měsíců po naší poslední konverzaci.
- Serverové logy: 30 dní, déle jen pokud vyšetřujeme něco podezřelého.
5. Kdo další má přístup k tvým datům
Pouze partneři, které skutečně potřebujeme k fungování této služby. Všichni s námi mají uzavřenou smlouvu o zpracování dat:
- Stripe Payments Europe Ltd (Irsko): zpracovává tvou platbu.
- Supabase Inc. (region EU): spravuje naši databázi, přihlášení a ukládání souborů.
- Airalo Singapore Pte Ltd: naši síťoví partneři. Dostanou tvůj e-mail a podrobnosti o objednávce, aby ti mohli dodat funkční eSIM.
- Resend: zasílá naše transakční a přihlašovací e-maily.
- Rollbar Inc.: informuje nás, když se něco pokazí. Nejsou zde žádná platební data.
6. Data opouštějící Evropu
Někteří partneři (jako Stripe a Rollbar) mohou zpracovávat data mimo EHP. Pokud tak činí, používáme standardní smluvní doložky Evropské komise (SCC) plus dodatečné záruky, takže tvá data získávají stejnou úroveň ochrany jako doma.
7. Tvá práva (a myslíme to vážně)
GDPR ti dává právo na:
- Prohlédnutí osobních údajů, které o tobě uchováváme.
- Opravu čehokoli, co je chybné nebo neúplné.
- Smazání tvých dat ("právo být zapomenut"), kde to zákon umožňuje.
- Pozastavení nebo námitku proti určitému zpracování.
- Získání tvých dat v přenosném formátu.
- Odvolání marketingového souhlasu kdykoli, bez otázek.
- Podání stížnosti nizozemskému Úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) na autoriteitpersoonsgegevens.nl. Nicméně raději se nejdříve obrať na nás, obvykle věci řešíme rychleji.
Chceš-li uplatnit kterékoli z těchto práv, jednoduše pošli e-mail na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů, často mnohem dříve.
8. Jak to chráníme
Standardní postup provedený správně: TLS šifrování při přenosu, šifrování v klidu, přístup na základě rolí, zabezpečení na úrovni řádků v databázi a pravidelné audity závislostí. Žádný systém na světě není 100% neprůstřelný, proto si prosím udělej laskavost a používej silné, jedinečné heslo.
9. Děti
JamboSim není určen pro osoby mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme jejich data. Pokud si myslíš, že se dítě zaregistrovalo, dej nám vědět a my to okamžitě smažeme.
10. Připomenutí opuštěného košíku
Pokud vložíš eSIM do košíku, ale nedokončíš objednávku, můžeme ti poslat jedno připomenutí e-mailem. Toto slouží pouze jako pomoc, pokud jsi zapomněl dokončit objednávku. Odhlásit se můžeš kdykoli prostřednictvím odkazu v tomto e-mailu nebo e-mailem na [email protected].
11. Změny těchto zásad
Tuto stránku budeme čas od času upravovat. Datum „Poslední aktualizace“ nahoře vždy ukazuje aktuální verzi. Vše podstatné bude oznámeno e-mailem nebo bannerem na webu, abys nikdy nebyl překvapen.
Dotazy, obavy, pochvaly? Pošli e-mail na [email protected] nebo napiš na Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Nizozemsko.
JamboSim - Ahoj odkudkoli
Datové eSIM tarify pro jednotlivé země, regiony nebo celosvětové. Zůstaň ve spojení na každém dobrodružství - bez poplatků za roaming.