سياسة التوصيل

النسخة المختصرة: شرائح JamboSim eSIM رقمية 100%. بمجرد تأكيد دفعتك، يتم تسليم شريحة eSIM الخاصة بك إلى بريدك الوارد ولوحة التحكم في حسابك في غضون دقائق - عادةً أقل من دقيقتين. لا يتم شحن أي شيء ماديًا.

1. كيف يتم تسليم شريحة eSIM الخاصة بك

يتم تسليم كل طلب JamboSim إلكترونيًا. بعد الدفع الناجح، نرسل تفاصيل تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك:

• عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي استخدمته عند الدفع، بما في ذلك رمز QR للتثبيت ورابط عالمي (للأجهزة المدعومة).
• داخل لوحة التحكم في حسابك على jambosim.com/my-esims، حيث يمكنك مسح أو إعادة تنزيل رمز QR في أي وقت.

لا يوجد تسليم بريدي، لا يوجد مندوب بطاقة SIM، ولا جمارك للتخليص. كل شيء يحدث عبر الإنترنت.

2. متى تستلمها

يتم التسليم عادةً في غضون دقيقتين من تأكيد دفعتك. في حالات نادرة (ازدحام كبير لدى شريك شبكتنا، فحوصات احتيال إضافية على حساب جديد، أو انقطاع مؤقت من جانب المشغل) قد يستغرق التسليم ما يصل إلى ساعة واحدة. إذا لم تستلم شريحة eSIM الخاصة بك في غضون ساعة واحدة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً ثم الاتصال بنا على [email protected] - سنتعقبها على الفور.

3. تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك

افتح البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم الخاصة بك على جهاز ثانٍ (كمبيوتر محمول، جهاز لوحي) وامسح رمز QR بهاتفك المتوافق مع eSIM، أو انقر على الرابط العالمي مباشرة على هواتف iPhone المدعومة. تتوفر التعليمات خطوة بخطوة في دليل الإعداد الخاص بنا. يتم تفعيل البيانات نفسها عادةً عند وصولك إلى وجهتك والاتصال بشبكة محلية، أو في تاريخ البدء الذي اخترته عند الدفع.

4. تكاليف التسليم

التسليم الرقمي مجاني دائمًا. السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر الإجمالي - لا توجد رسوم شحن، رسوم معالجة، أو تكاليف خفية تضاف لاحقًا.

5. حدث خطأ ما في التسليم؟

إذا لم تصل شريحة eSIM الخاصة بك، أو لم يتم مسح رمز QR، أو بدت تفاصيل التفعيل خاطئة، راسل [email protected] مع رقم طلبك. يرد فريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة (عادةً أسرع بكثير) وسيعيد إرسال أو استبدال شريحة eSIM الخاصة بك بدون تكلفة إضافية إذا كانت المشكلة من جانبنا.

6. عمليات استرداد الأموال المتعلقة بالتسليم

إذا لم نتمكن من تسليم شريحة eSIM عاملة، يحق لك استرداد كامل المبلغ بموجب سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. يرجى مراجعة تلك السياسة للحصول على التفاصيل الكاملة حول الأهلية، وحق الاتحاد الأوروبي في الانسحاب لمدة 14 يومًا، وكيفية طلب استرداد.

7. تواصل معنا

أسئلة حول التسليم؟ راسل [email protected] أو تحدث مع JamboBot عبر أيقونة الدردشة في أي صفحة. مكتبنا المسجل: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, the Netherlands (KvK 39101067, VAT NL818542366B01).

JamboSim - مرحباً من أي مكان

باقات بيانات eSIM لكل بلد, منطقة, أو عالمية. ابق متصلاً في كل مغامرة - بدون رسوم تجوال.