الأسئلة المتكررة

كل ما تحتاج معرفته عن شرائح eSIM من JamboSim. لم تجد إجابتك؟

عام

ما هي شريحة eSIM؟

eSIM (شريحة SIM مدمجة) هي شريحة SIM رقمية مدمجة في هاتفك. بدلاً من إدخال بطاقة SIM مادية، تقوم بتنزيل خطة بيانات مباشرة إلى جهازك. إنها أسرع وأسهل، ويمكنك تبديل الخطط دون تبديل البطاقات. تعرف على المزيد حول eSIMs →

هل جهازي متوافق مع eSIM؟

تدعم معظم الهواتف الذكية الحديثة من Apple (iPhone XS والإصدارات الأحدث)، Samsung (Galaxy S20 والإصدارات الأحدث)، Google Pixel، وغيرها من الشركات المصنعة شريحة eSIM. تحقق من قائمة التوافق الكاملة →

كيف أقوم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بي؟

بعد الشراء، ستتلقى رمز QR. ما عليك سوى مسحه ضوئيًا بكاميرا هاتفك في الإعدادات ← Cellular ← Add eSIM. يمكنك أيضًا إدخال رمز التفعيل يدويًا، أو استخدام التثبيت التلقائي على iOS 17+. يمكنك دائمًا العثور على إجراء التثبيت الكامل - بما في ذلك رمز QR، رمز التفعيل، عنوان SM-DP+، APN وإعدادات الشبكة الأخرى - ضمن شرائح eSIM الخاصة بي في حسابك. عرض دليل الإعداد الكامل →

هل يمكنني استخدام شريحة eSIM الخاصة بي على أجهزة متعددة؟

لا. بمجرد تثبيت ملف eSIM وتفعيله على جهاز ما، يتم ربطه بمعرف IMEI الخاص بهذا الجهاز ولا يمكن نقله إلى هاتف آخر.

ما هي رموز MCC و MNC؟

كل شبكة جوال في العالم لها بصمة خاصة بها: MCC (رمز البلد المتنقل) الذي يحدد البلد و MNC (رمز الشبكة المتنقلة) الذي يحدد المشغل. معًا يشكلان معرف PLMN الذي يستخدمه هاتفك للتعرف على الشبكة. مفيد عندما تتحقق من أي مشغل تتصل به شريحة eSIM الخاصة بك فعليًا. تصفح قائمة رموز MCC & MNC الكاملة →

المكالمات والرسائل

هل يمكنني إجراء مكالمات هاتفية باستخدام شريحة eSIM الخاصة بي؟

معظم باقات JamboSim هي للبيانات فقط - للمكالمات والرسائل النصية، تستمر في استخدام رقمك المحلي عبر مكالمات Wi-Fi أو تطبيقات مثل WhatsApp وFaceTime وTelegram. بعض الوجهات (أبرزها الولايات المتحدة ) تقدم أيضًا باقات بيانات + صوت + رسائل قصيرة تتضمن رقم هاتف محلي حقيقي (على سبيل المثال، رقم أمريكي +1 للمكالمات والرسائل القصيرة داخل البلد). سترى الدقائق والرسائل القصيرة المتضمنة على بطاقة الباقة قبل الشراء. تعرف على كيفية عمل مكالمات Wi-Fi →

هل ستعمل تطبيقات WhatsApp وتطبيقات المراسلة الأخرى؟

نعم! تعمل تطبيقات WhatsApp وTelegram وSignal وتطبيقات المراسلة الأخرى تلقائيًا مع اتصال بيانات eSIM الخاص بك. لا يتطلب أي إعداد، ويبقى رقم هاتفك كما هو.

ما هي مكالمات Wi-Fi وكيف تعمل؟

تتيح مكالمات Wi-Fi لهاتفك توجيه المكالمات عبر اتصال بالإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف المحمول. مع تفعيل شريحة JamboSim eSIM الخاصة بك، يستخدم هاتفك بيانات eSIM للاتصال بمشغل شبكة الاتصال الخاص بك، مما يعني عدم وجود رسوم تجوال. دليل مكالمات Wi-Fi الكامل →

البيانات والتغطية

ما سرعة اتصال البيانات؟

تتصل شرائح eSIM الخاصة بنا بشبكات شركات الاتصال المحلية وتدعم سرعات 4G/LTE و 5G حيثما كانت متاحة. تعتمد السرعات الفعلية على الشبكة المحلية والتغطية في منطقتك.

هل يمكنني استخدام شريحة eSIM الخاصة بي كنقطة اتصال Wi-Fi؟

نعم! تدعم جميع باقات JamboSim eSIM نقطة اتصال Wi-Fi / الربط بالإنترنت بدون قيود. شارك بياناتك مع جهاز الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو رفاق السفر.

ماذا يحدث عندما تنفد بياناتي؟

عندما يتم استهلاك رصيد بياناتك، سيتوقف اتصالك. يمكنك شراء باقة eSIM جديدة أو تعبئة رصيد (حيثما كان متاحًا) لمواصلة استخدام البيانات.

ماذا يعني "غير محدود" فعليًا؟ ♾️

جامبو! بيانات غير محدودة حقًا طوال فترة صلاحية شريحة eSIM الخاصة بك، لا مفاجآت سيئة ولا عد للميغابايت. 🎉 تحصل على ما يصل إلى 3 جيجابايت من البيانات عالية السرعة يوميًا (تُعاد في منتصف الليل بالتوقيت المحلي). بعد ذلك، يستمر اتصالك بسرعة مخفضة (حوالي 1 ميجابت في الثانية ) بحيث لا تنفد البيانات أبدًا تمامًا - مثالي للمراسلة والخرائط والتصفح الخفيف. 🗺️💬 مثالي للمسافرين الذين يريدون راحة البال دون الحاجة لمراقبة عداد البيانات. قم بالبث، التصفح، المشاركة، وعندما يحل الغد، تعود سرعتك الكاملة. ✨ نعم، هذا يعني أن باقاتنا غير المحدودة لها سياسة الاستخدام العادل (FUP) : 3 جيجابايت يوميًا بالسرعة الكاملة، ثم حوالي 1 ميجابت في الثانية لبقية اليوم. باقات البيانات العادية لدينا (1 جيجابايت، 3 جيجابايت، 10 جيجابايت وما إلى ذلك) ليس لديها سياسة استخدام عادل يومية - يمكنك ببساطة استخدام البيانات كما تشاء حتى نفاد الباقة. نقطة الاتصال/الربط بالإنترنت مسموح بها دائمًا. 📶

كيف تعمل عمليات تعبئة الرصيد؟ 🌴

جامبو! تتيح لك عمليات تعبئة الرصيد الاستمرار في استخدام نفس شريحة eSIM - لا حاجة لتثبيت ملف تعريف جديد أو مسح رمز QR آخر. ما عليك سوى إضافة المزيد من البيانات (والمزيد من الأيام) إلى شريحة eSIM الموجودة بالفعل على هاتفك. الأمر سهل. ✨ المشكلة: عمليات تعبئة الرصيد لا تتراكم، بل تبدأ من لحظة تفعيلها. إذا كان لديك 8 أيام متبقية في باقتك الحالية وتم تفعيل تعبئة رصيد لمدة 15 يومًا اليوم، فستحصل على 15 يومًا من اليوم - وليس 23 يومًا. شبكة المشغل تعمل بهذه الطريقة، وليس نحن. لذا التوقيت مهم . 🎯 خبر سار: أنت تختار متى يتم تفعيل تعبئة الرصيد الخاصة بك. عندما تشتري تعبئة رصيد من شرائح eSIM الخاصة بي ، نسألك متى يتم تفعيلها: عندما تنفد باقتي الحالية (موصى به) - ننتظر ونقوم بتفعيلها تلقائيًا عندما تكون بياناتك على وشك الانتهاء أو صلاحيتك على وشك الانتهاء. لا أيام مهدرة، ولا حاجة للمراقبة. ✨ التفعيل الآن - يبدأ فورًا. اختر هذا إذا كانت باقتك الحالية قد انتهت بالفعل أو كنت بحاجة إلى نافذة جديدة على الفور. هل تفضل عدم التدخل على الإطلاق؟ قم بتشغيل التجديد التلقائي في شرائح eSIM الخاصة بي وسنستمر في شراء وتوقيت عمليات تعبئة الرصيد لك حتى تقوم بإيقاف تشغيلها. 🔁 تعبئة الرصيد متاحة فقط للباقات التي يدعمها المشغل. سترى زر "تعبئة الرصيد" في شرائح eSIM الخاصة بي إذا كانت باقتك مؤهلة. وإلا يمكنك شراء شريحة eSIM جديدة وسنرسل رمز QR جديد. ملاحظة: إذا كان لديك عدة باقات على شريحة eSIM واحدة، فسيستخدم هاتفك البيانات من الباقة التي تنتهي صلاحيتها قريبًا أولاً.

ماذا يفعل "التفعيل عندما تنفد باقتي" فعليًا؟

تقوم بشراء وتعبئة الرصيد اليوم، لكننا لا نطلب من المشغل البدء بذلك بعد. بدلاً من ذلك، نراقب شريحتك الإلكترونية الحالية ونقوم بتفعيل التعبئة فقط عندما يكون رصيد بياناتك منخفضًا بشكل حرج أو عندما تكون صلاحيتك على وشك الانتهاء - عادةً خلال الساعات القليلة الأخيرة. بهذه الطريقة، تبدأ فترة الصلاحية الجديدة في الوقت الذي تحتاجها فيه بالضبط، ولا تخسر أي أيام دفعت ثمنها بالفعل. ستصلك رسالة بريد إلكتروني فور تفعيلها. 📧

كم أحتاج من البيانات فعليًا؟ 📊

سؤال رائع، وبصراحة، يعتمد ذلك على طريقة سفرك. المسافر الذي يكتفي بالتصفح السريع والخرائط يحتاج أقل بكثير من شخص يشاهد Netflix من كوخ على الشاطئ. 🏖️ كدليل تقريبي يوميًا: خفيف (رسائل + خرائط): ~0.5 جيجابايت/يوم متوسط (وسائط اجتماعية + تصفح + خرائط): ~1 جيجابايت/يوم ثقيل (مكالمات فيديو + بث مباشر + نقطة اتصال): 2-3 جيجابايت/يوم هل تريد رقمًا مخصصًا؟ جرّب حاسبة استهلاك البيانات 🧮 - حرك مؤشرات عاداتك، واضبط مدة رحلتك، واحصل على توصية دقيقة بالجيجابايت في ثوانٍ.

هل تعمل الخطط الإقليمية عبر جميع البلدان المدرجة؟

نعم! الخطط الإقليمية (مثل أوروبا، آسيا، أو الكاريبي) تمنحك شريحة eSIM واحدة تعمل بسلاسة عبر جميع البلدان المغطاة. لا حاجة لتغيير الخطط عند عبور الحدود. استكشف الخطط الإقليمية →

هل سأحصل على عنوان IP محلي من البلد الذي أنا فيه؟ 🌍

جامبو! إجابة مختصرة: غالبًا نعم، ولكن ليس دائمًا . 🎯 تستخدم شرائح JamboSim eSIM عناوين IP والتوجيه الذي يتم التعامل معه مباشرة من قبل مشغلي شبكات الهاتف المحمول المحليين الذين نتعاون معهم. في معظم الحالات، ستحصل على عنوان IP من البلد الذي تتواجد فيه فعليًا، وهذا أمر رائع للخرائط والمحتوى المحلي والتصفح اليومي. 🗺️ نظرًا لأن شرائح eSIM تعتمد على ملفات التجوال الدولي للحصول على أفضل تغطية ممكنة، فإن حركة بياناتك قد تتخذ أحيانًا مسارًا جانبيًا ممتعًا - يتم توجيهها عبر مركز رئيسي في مكان ما في أوروبا، آسيا، أو أي مكان آخر - قبل أن تظهر على الإنترنت العام. التوجيه الدقيق ديناميكي ويعتمد على المشغل، وتوفر الشبكة، واتفاقيات التجوال في اللحظة التي تتصل فيها. لا يمكننا التنبؤ أو ضمان بلد IP معين، لأن هذا الجزء يخضع بالكامل لسيطرة المشغلين. 🤝 تنبيه: إذا كنت تحتاج على وجه التحديد إلى IP محلي لأمور مثل الخدمات المصرفية، أو البث، أو الخدمات المقيدة جغرافيًا، فنحن نوصي بإقران شريحة eSIM الخاصة بك بشبكة VPN من اختيارك. 🔒

الشراء والحساب

هل يمكنني شراء eSIM الآن وتفعيلها لاحقًا؟

نعم - قم بالتثبيت في أي وقت قبل سفرك. تبقى شريحة eSIM غير نشطة على هاتفك حتى تتصل بالشبكة لأول مرة في وجهتك، وفي تلك اللحظة تبدأ فترة صلاحيتك. لذا يمكنك الشراء قبل أسابيع، وتثبيتها في المنزل، وعدم خسارة أي يوم من خطتك.

متى تبدأ فترة صلاحية eSIM الخاصة بي؟

تبدأ في المرة الأولى التي يتصل فيها هاتفك بشبكة جوال في وجهتك - وليس عند الشراء، ولا عند تثبيت الملف. وهذا يعني أنك تتحكم بالضبط في متى يبدأ العد التنازلي: فقط ابق خط eSIM غير نشط (أو خارج الشبكة) حتى تصل.

هل أحتاج إلى حساب لشراء eSIM؟

يمكنك تصفح الخطط بدون حساب، ولكن ستحتاج إلى إنشاء حساب مجاني لإكمال عملية الشراء. يسمح لك حسابك بإدارة شرائح eSIM الخاصة بك، وعرض رموز QR، وتتبع طلباتك.

ما هي طرق الدفع التي تدعمونها؟

نحن ندعم جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية في جميع أنحاء العالم - Visa، Mastercard، American Express، Discover، Diners Club، و JCB. هذه البطاقات متاحة دائمًا، بغض النظر عن مكان تواجدك . 💳 إضافة إلى ذلك، نقدم طرق دفع محلية شائعة بناءً على بلدك، عملتك، وجهازك. يعرض Stripe تلقائيًا الخيارات الأكثر صلة وثقة في منطقتك. على سبيل المثال: هولندا - iDEAL, Wero بلجيكا - Bancontact ألمانيا - Giropay, SEPA بولندا - BLIK, Przelewy24 كوريا الجنوبية - Kakao Pay, Naver Pay وبالإضافة إلى البطاقات والطرق المحلية، تتوفر المحافظ الرقمية مثل Apple Pay، Google Pay، Link by Stripe، Amazon Pay، Alipay و Revolut Pay حيثما كانت مدعومة. لذا قد تبدو صفحة الدفع الخاصة بك مختلفة قليلاً عن صفحة صديق في بلد آخر - ولكنك سترى دائمًا الخيارات الأكثر أمانًا وملاءمة لمكان تواجدك، بالإضافة إلى دعم البطاقات العالمي في كل مكان. 🔒 تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe (معتمد بمستوى PCI-DSS 1). لا ترى JamboSim أبدًا أو تخزن تفاصيل بطاقتك. ألا ترى طريقتك المفضلة؟ أخبرنا .

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

شريحة eSIM الخاصة بي لا تتصل بالشبكة. ماذا يجب أن أفعل؟

جرب هذه الخطوات: تأكد من تشغيل خط eSIM في الإعدادات ← خلوي قم بتمكين تجوال البيانات لخط eSIM اجعل JamboSim eSIM هو خط بيانات الجوال الافتراضي (احتفظ بـ SIM منزلك كخط الصوت الافتراضي، وهو ضروري لمكالمات Wi-Fi) قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقافه أعد تشغيل جهازك لمزيد من التفاصيل، اقرأ دليلنا حول 10 مشاكل eSIM الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها . إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم لدينا .

شريحة eSIM الخاصة بي لديها إشارة ولكن لا يوجد إنترنت - هل يمكن أن تكون إعدادات APN؟ 📡

على الأرجح، نعم! APN (اسم نقطة الوصول) هو العنوان الذي يستخدمه هاتفك للوصول إلى الإنترنت فعليًا عبر المشغل. إذا كان فارغًا أو خاطئًا، فسترى إشارة كاملة ولكن بدون بيانات. يتم عرض APN الصحيح لشريحة eSIM الخاصة بك دائمًا في شرائح eSIM الخاصة بي ← انقر على شريحة eSIM الخاصة بك ← إعدادات الشبكة . فقط انسخه إلى الإعدادات ← خلوي ← خط eSIM الخاص بك. دليل كامل: إعدادات APN على iPhone و Android →

هل يمكنني حذف وإعادة تثبيت eSIM الخاصة بي؟

لا يمكن تثبيت eSIM إلا على جهاز واحد . إذا فشل التثبيت في المرة الأولى، يمكنك غالبًا تثبيته باستخدام الطريقة اليدوية - ستجد التعليمات خطوة بخطوة تحت شرائح eSIM الخاصة بي . إذا تم تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك بنجاح ثم قمت بحذف الملف، فلا يمكن إعادة تثبيتها. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

شبكة JamboSim الافتراضية الخاصة (VPN)

هل تبيع JamboSim أيضًا VPN؟

نعم. بالإضافة إلى شرائح eSIM، نقدم JamboSim VPN: شبكة VPN سريعة بدون سجلات مع خوادم حول العالم، مصممة للمسافرين الذين يرغبون في الحفاظ على خصوصيتهم على شبكات Wi-Fi في الفنادق والمطارات والوصول إلى تطبيقاتهم وخدمات البث المعتادة من الخارج. شاهد JamboSim VPN →

هل يمكنني استخدام VPN مع شريحة eSIM الخاصة بي؟

بالتأكيد. يعمل VPN عبر أي اتصال: بيانات JamboSim eSIM الخاصة بك، أو Wi-Fi الفندق، أو شبكتك المنزلية. يمكنك شراؤه بمفرده، أو إضافته إلى طلب eSIM الخاص بك في سلة التسوق والحصول على كل شيء في عملية شراء واحدة.

على كم جهاز يمكنني استخدام VPN؟

حتى 5 أجهزة في نفس الوقت، مع تطبيقات لأنظمة Windows و macOS و iPhone/iPad و Android و Linux. مفيد إذا كنت تسافر بهاتف وكمبيوتر محمول وجهاز لوحي.

هل تحتفظون بسجلات لبيانات VPN الخاصة بي؟

لا. نطبق سياسة صارمة لعدم الاحتفاظ بالسجلات: لا سجلات اتصال، ولا سجلات استخدام، ولا سجلات DNS. نحن ببساطة لا نخزن ما تفعله عبر الإنترنت. اقرأ سياستنا لعدم الاحتفاظ بالسجلات →

كيف أقوم بإعداد JamboSim VPN؟

بعد الشراء ستجد إعدادات VPN الخاصة بك تحت علامة تبويب VPN في شرائح eSIM الخاصة بي : قائمة الخوادم، وإعدادات WireGuard أو OpenVPN، وبيانات الاعتماد الخاصة بك. قم بتثبيت التطبيق، واستورد الإعدادات، واتصل. عرض دليل إعداد VPN →

ما هي بروتوكولات VPN التي تدعمونها؟

WireGuard و OpenVPN. WireGuard هو الافتراضي الحديث والسريع جدًا؛ OpenVPN هو البديل المثبت الذي يعمل على كل جهاز وشبكة تقريبًا. كيف يعمل WireGuard → · المزيد حول OpenVPN →

هل لديك أسئلة أخرى؟ 💬

فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك على الاتصال.

JamboSim - مرحباً من أي مكان

باقات بيانات eSIM لكل بلد, منطقة, أو عالمية. ابق متصلاً في كل مغامرة - بدون رسوم تجوال.