تسعة من أصل عشرة مشاكل في شريحة eSIM تعود إلى إعداد صغير واحد. ابدأ بالفحوصات السريعة الثلاثة أدناه، ثم انتقل مباشرة إلى العرض الخاص بك.
هل تجوال البيانات مفعّل لخط JamboSim الخاص بك؟ تحتاج شريحة eSIM في الخارج دائمًا إلى تفعيل التجوال - هذا هو السبب الأول لـ "لا يوجد إنترنت".
هل خط JamboSim الخاص بك محدد لبيانات الجوال ؟ يمكن لهاتفك أن يظهر أبراجًا كاملة على خطك المنزلي بينما لا تزال البيانات تمر عبر شريحة SIM الخاطئة.
هل قمت بتبديل وضع الطائرة إيقافًا وتشغيلاً (أو أعدت تشغيل الهاتف) بعد التثبيت؟ تحتاج شريحة eSIM إلى بحث جديد عن الشبكة للتسجيل.
كل إصلاح أدناه هو تغيير إعداد يستغرق 30 ثانية. اعمل عليها من الأعلى إلى الأسفل.
قم بتشغيل وضع الطائرة، انتظر 10 ثوانٍ، ثم أعد إيقافه مرة أخرى - هذا يجبر على إجراء مسح جديد للشبكة. افتح إعدادات الجوال الخاصة بك، حدد خط JamboSim واضبط تحديد الشبكة على تلقائي. إذا بقي فارغًا، اختر شبكة مدعومة يدويًا. لا يزال لا يوجد شيء بعد دقيقتين؟ أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة؛ لا يتم تسجيل ملف تعريف eSIM إلا بعد إعادة تشغيل كاملة على بعض طرازات Android.
تأكد من تبديل بيانات الجوال إلى خط JamboSim - وليس شريحة SIM المنزلية الخاصة بك. قم بتبديل تجوال البيانات إلى ON لخط JamboSim. بدون التجوال، تتصل شريحة eSIM في الخارج بالشبكة ولكن لا تحصل على بيانات. إذا استمر الفشل، أدخل APN يدويًا - هذا هو الإصلاح الأول على Android.
على نفس الهاتف: اضغط مع الاستمرار على صورة رمز QR - سيتعرف هاتفك عليها ويبدأ تثبيت شريحة eSIM مباشرة. أو افتح رمز QR على شاشة ثانية (كمبيوتر محمول، جهاز لوحي) أو اطبعه، ثم امسحه ضوئيًا بكاميرتك. نظّف الكاميرا، وزد سطوع الشاشة، وأمسك الهاتف على بُعد 15-20 سم. ما زلت تواجه مشكلة؟ استخدم تفاصيل التثبيت اليدوي (عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل) من صفحة شريحة eSIM الخاصة بك بدلاً من ذلك.
يمكن تثبيت ملف eSIM مرة واحدة فقط. إذا كنت قد قمت بتثبيته بالفعل، فهو موجود على هاتفك - تحقق من قائمة خطط الهاتف المحمول الخاصة بك عن خط يسمى JamboSim. تم رفض رمز QR؟ جرّب التثبيت اليدوي بدلاً من ذلك - ستجد عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل في شرائحي الإلكترونية (My eSIMs). ما زلت عالقًا بعد التثبيت اليدوي؟ اتصل بالدعم وسنعيد إصدار ملف جديد لك. لا تقم أبدًا بإعادة ضبط المصنع أو مسح بيانات هاتفك مع وجود شريحة eSIM نشطة مثبتة - سيتم فقدان الملف معها.
تقوم بعض الهواتف بإعادة ضبط التجوال لكل خط بعد التحديث. افتح إعدادات خط JamboSim وأعد تمكين تجوال البيانات . أوقف تشغيل وضع البيانات المنخفضة (Low Data Mode) وأي موفر للبطارية - كلاهما يمكن أن يحجبا بيانات الخلفية. قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi أثناء الاختبار للتأكد من أن البيانات تأتي بالفعل من شريحة eSIM.
بطاقة eSIM للسفر هي للبيانات فقط: حافظ على شريحة SIM الأساسية الخاصة بك نشطة للمكالمات والرسائل النصية، واضبط خط JamboSim كخط افتراضي لـ البيانات فقط . قم بتسمية الخطوط (المنزل / JamboSim) حتى ترى دائمًا أي خط يقوم بأي مهمة. هل تريد الاستمرار في إجراء المكالمات على رقمك الخاص دون تكاليف التجوال؟ استخدم خدمة الاتصال عبر WiFi.
أضف APN جديدًا يدويًا لخط JamboSim واضبطه كـ APN النشط - غالبًا ما يرفض Android ملءه تلقائيًا لبطاقات eSIM. اترك اسم المستخدم وكلمة المرور فارغين واضبط نوع APN على default,supl . أعد التشغيل مرة واحدة بعد الحفظ، ثم أوقف تشغيل Wi-Fi للاختبار.
الخطط الإقليمية تعمل فقط في البلدان المذكورة في صفحة الخطة - تحقق من قائمة التغطية لوجهتك بالضبط. في بلد مغطى، قد يظل هاتفك متشبثًا بشبكة لا تشملها الخطة: اضبط اختيار الشبكة يدويًا واختر مشغلًا آخر. المناطق الحدودية خادعة - قد يتصل هاتفك بشبكة عبر الحدود غير مغطاة.
على الخطط غير المحدودة، تُطبق سياسة الاستخدام العادل: بعد 3 جيجابايت يوميًا تنخفض السرعة حتى اليوم التالي. تتم إعادة تعيينها تلقائيًا. على باقة بيانات محددة، تحقق من بياناتك المتبقية - عندما تكون فارغة تظل متصلًا ولكن بدون سرعة قابلة للاستخدام. هل نفدت البيانات؟ أضف رصيدًا إضافيًا وستعود إلى السرعة القصوى في غضون دقائق.
يجب أن يكون هاتفك يدعم eSIM و غير مقفل من قِبل شركة الاتصالات - تحقق من قائمة التوافق. اطلب *#06# وابحث عن رقم EID: لا يوجد EID يعني عدم دعم eSIM. هل اشتريت الباقة الخاطئة لهاتف غير مدعوم؟ تواصل معنا في غضون 30 يومًا وسنساعدك.
أرسل ICCID الخاص بك ولقطة شاشة لإعدادات بيانات الهاتف المحمول إلى [email protected] أو استخدم نموذج الاتصال - فريقنا يجيب في غضون 24 ساعة، وعادةً أسرع بكثير.