النسخة المختصرة: نجمع ما نحتاج إليه لبيعك شريحة eSIM والحفاظ على عمل حسابك. لا نبيع بياناتك، ولا نتتبعك عبر الويب، ويمكنك أن تطلب منا حذف كل شيء في أي وقت. النسخة الأطول أدناه، مكتوبة من قبل بشر للبشر، ولكنها لا تزال متوافقة مع GDPR.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Goomla B.V. ("JamboSim", "نحن") مع بياناتك الشخصية عندما تزور jambosim.com أو تستخدم إحدى شرائح eSIM الخاصة بنا. نحن مراقب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
1. من نحن
شركة هولندية: Goomla B.V.، P.J. Oudweg 5، 1314 CH Almere، هولندا. غرفة التجارة (KvK) 39101067. يتم إرسال أسئلة الخصوصية إلى [email protected]، ويرد عليها شخص حقيقي.
2. ما نجمع
فقط ما نحتاج إليه حقًا:
- أمور الحساب: بريدك الإلكتروني، واسم اختياري، وبلدك، ورقم هاتف اختياري، وكلمة مرور مشفرة (لا نرى كلمة المرور الفعلية أبدًا).
- الطلب والدفع: ما اشتريته، المبلغ الذي دفعته، أي رمز خصم، معرف عميل Stripe الخاص بك، وآخر 4 أرقام + علامة تجارية لبطاقتك. تبقى أرقام البطاقة الكاملة مع Stripe، ولا نلمسها أبدًا.
- eSIM والاستخدام: ICCID، ومتى قمت بالتفعيل، وكم تبقى من البيانات، ومتى تنتهي صلاحيتها، والبلد الذي تُستخدم فيه. يأتي هذا من شركائنا في الشبكة.
- المحادثات: رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا وردودنا، حتى نتمكن من مساعدتك فعليًا.
- الجوانب الفنية: عنوان IP، والمتصفح، والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي زرتها، ومن أين أتيت. غالبًا عبر ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).
3. لماذا نجمعها (الجزء القانوني)
نقوم بمعالجة بياناتك فقط عندما يمنحنا القانون سببًا لذلك:
- لتقديم ما اشتريته (المادة 6(1)(ب) GDPR): إنشاء حسابك، وتلقي طلبك، وتسليم شريحة eSIM، والتعامل مع عمليات إعادة الشحن والتجديدات، والإجابة على أسئلتك.
- لأننا مضطرون لذلك (المادة 6(1)(ج) GDPR): الضرائب الهولندية وضرائب الاتحاد الأوروبي، والمحاسبة وقانون المستهلك (مثل الاحتفاظ بالفواتير لمدة 7 سنوات).
- لأن ذلك منطقي لكلينا (المادة 6(1)(و) GDPR): كشف الاحتيال، والحفاظ على أمان الخدمة، وتحسين المنتج، وإرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات حول طلباتك.
- لأنك وافقت (المادة 6(1)(أ) GDPR): رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الاختيارية. يمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة متى أردت.
4. كم من الوقت نحتفظ بها
- بيانات الحساب: حتى تحذف الحساب، بالإضافة إلى فترة نسخ احتياطي مدتها 30 يومًا.
- الطلبات والفواتير: 7 سنوات (قانون الضرائب الهولندي، آسف، ليس اختياريًا).
- بيانات استخدام eSIM: حتى 90 يومًا بعد انتهاء صلاحية شريحة eSIM.
- رسائل البريد الإلكتروني للدعم: 24 شهرًا بعد آخر محادثة لنا.
- سجلات الخادم: 30 يومًا، أطول فقط إذا كنا نحقق في شيء مشبوه.
5. من غيره يلمس بياناتك
فقط الشركاء الذين نحتاجهم حقًا لإنجاح هذا العمل. جميعهم لديهم اتفاقية معالجة بيانات معنا:
- Stripe Payments Europe Ltd (أيرلندا): تعالج دفعتك.
- Supabase Inc. (منطقة الاتحاد الأوروبي): تدير قاعدة بياناتنا، وتسجيل الدخول، وتخزين الملفات.
- Airalo Singapore Pte Ltd: شركاؤنا في الشبكة. يحصلون على بريدك الإلكتروني وتفاصيل طلبك حتى يتمكنوا من تسليمك شريحة eSIM عاملة.
- Resend: ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وتسجيل الدخول.
- Rollbar Inc.: يخبرنا عندما يحدث خطأ ما. لا توجد بيانات دفع تذهب هنا.
6. البيانات التي تغادر أوروبا
قد يقوم بعض الشركاء (مثل Stripe وRollbar) بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما يفعلون ذلك، نستخدم البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCCs) بالإضافة إلى ضمانات إضافية، بحيث تحصل بياناتك على نفس مستوى الحماية الذي تحصل عليه في بلدك.
7. حقوقك (ونحن نعني ذلك)
يمنحك GDPR الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أي شيء خاطئ أو غير مكتمل.
- حذف بياناتك ("الحق في النسيان") حيثما يسمح القانون بذلك.
- إيقاف أو الاعتراض على معالجة معينة.
- الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
- سحب موافقتك على التسويق في أي وقت، بدون أسئلة.
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) على autoriteitpersoonsgegevens.nl. نفضل أن نسمع منك أولاً، فنحن عادة ما نصلح الأمور بشكل أسرع.
لاستخدام أي من هذه الحقوق، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. نرد في غضون 30 يومًا، وغالبًا ما يكون ذلك أسرع بكثير.
8. كيف نحميها
دليل الإجراءات القياسي المطبق بشكل صحيح: تشفير TLS أثناء النقل، تشفير عند الراحة، وصول مبني على الأدوار، أمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، وعمليات تدقيق منتظمة للتبعيات. ومع ذلك، لا يوجد نظام على وجه الأرض مقاوم للرصاص بنسبة 100%، لذا يرجى أن تحسن لنفسك وتستخدم كلمة مرور قوية وفريدة.
9. الأطفال
JamboSim ليس للأشخاص دون سن 16 عامًا. لا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد سجل، فأخبرنا وسنقوم بحذفها على الفور.
10. تذكير بالسلة المهجورة
إذا وضعت شريحة eSIM في سلتك ولكنك لم تكمل طلبك، فقد نرسل لك بريدًا إلكترونيًا تذكيريًا واحدًا. هذا فقط للمساعدة إذا نسيت إتمام عملية الشراء. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في ذلك البريد الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
11. تغييرات على هذه السياسة
سنقوم بتعديل هذه الصفحة من حين لآخر. يُظهر تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى دائمًا الإصدار الحالي. سيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لافتة على الموقع، حتى لا تفاجأ أبدًا.
أسئلة، مخاوف، مجاملات؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو اكتب إلى Goomla B.V.، P.J. Oudweg 5، 1314 CH Almere، هولندا.
JamboSim - مرحباً من أي مكان
باقات بيانات eSIM لكل بلد, منطقة, أو عالمية. ابق متصلاً في كل مغامرة - بدون رسوم تجوال.