Dziewięć na dziesięć problemów z eSIM sprowadza się do jednego małego ustawienia. Zacznij od trzech szybkich sprawdzeń poniżej, a następnie przejdź bezpośrednio do swojego objawu.
Czy roaming danych jest WŁĄCZONY dla Twojej linii JamboSim? eSIM za granicą zawsze wymaga włączonego roamingu — to główna przyczyna „braku internetu”.
Czy Twoja linia JamboSim jest wybrana do obsługi danych mobilnych ? Twój telefon może pokazywać pełny zasięg na Twojej linii domowej, podczas gdy dane nadal przechodzą przez niewłaściwą kartę SIM.
Czy przełączyłeś/aś tryb samolotowy (lub ponownie uruchomiłeś/aś telefon) po instalacji? eSIM potrzebuje jednego świeżego wyszukiwania sieci, aby się zarejestrować.
Każde rozwiązanie poniżej to 30-sekundowa zmiana ustawień. Przejdź przez nie od góry do dołu.
Włącz tryb samolotowy, poczekaj 10 sekund, a następnie wyłącz go ponownie — to wymusi ponowne skanowanie sieci. Otwórz ustawienia mobilne, wybierz linię JamboSim i ustaw Wybór sieci na Automatyczny. Jeśli pozostanie puste, wybierz obsługiwaną sieć ręcznie. Nadal nic po 2 minutach? Uruchom ponownie telefon raz; profil eSIM rejestruje się po pełnym restarcie tylko na niektórych modelach Androida.
Sprawdź, czy Dane mobilne są przełączone na linię JamboSim — a nie na Twoją domową kartę SIM. Włącz Roaming danych dla linii JamboSim. Bez roamingu eSIM za granicą łączy się z siecią, ale nie otrzymuje danych. Jeśli to nadal zawodzi, wprowadź APN ręcznie — to główne rozwiązanie na Androidzie.
Na tym samym telefonie: naciśnij i przytrzymaj obraz kodu QR — Twój telefon go rozpozna i natychmiast rozpocznie instalację eSIM. Lub otwórz kod QR na drugim ekranie (laptopie, tablecie) albo wydrukuj go, a następnie zeskanuj aparatem. Wyczyść aparat, zwiększ jasność ekranu i trzymaj telefon w odległości 15-20 cm. Nadal nic? Zamiast tego użyj danych do instalacji ręcznej (adres SM-DP+ i kod aktywacyjny) ze strony Twojego eSIM.
Profil eSIM można zainstalować tylko raz. Jeśli już go zainstalowałeś, jest on na Twoim telefonie — sprawdź listę planów komórkowych, szukając linii o nazwie JamboSim. Kod QR odrzucony? Spróbuj zamiast tego instalacji ręcznej — adres SM-DP+ i kod aktywacyjny znajdziesz w zakładce Moje eSIMy. Nadal masz problem po instalacji ręcznej? Skontaktuj się z pomocą techniczną, a my ponownie wystawimy nowy profil. Nigdy nie przywracaj ustawień fabrycznych ani nie czyść telefonu z aktywnym eSIM — profil zostanie z nim utracony.
Niektóre telefony resetują roaming dla każdej linii po aktualizacji. Otwórz ustawienia linii JamboSim i ponownie włącz Roaming danych . Wyłącz Tryb niskiego zużycia danych i wszelkie oszczędzanie baterii — oba mogą blokować dane w tle. Wyłącz Wi-Fi podczas testowania, aby mieć pewność, że dane naprawdę pochodzą z eSIM.
Podróżna eSIM służy tylko do danych: pozostaw swoją domową kartę SIM aktywną do połączeń i SMSów, a linię JamboSim ustaw jako domyślną tylko dla danych . Nazwij linie (Domowa / JamboSim), aby zawsze widzieć, która do czego służy. Chcesz dzwonić na swój numer bez kosztów roamingu? Użyj funkcji dzwonienia przez WiFi.
Dodaj ręcznie nowy APN dla linii JamboSim i ustaw go jako aktywny APN — Android często odmawia automatycznego wypełniania dla kart eSIM. Pozostaw nazwę użytkownika i hasło puste, a typ APN ustaw na default,supl . Uruchom ponownie urządzenie po zapisaniu, a następnie wyłącz Wi-Fi, aby przetestować.
Plany regionalne działają tylko w krajach wymienionych na stronie planu — sprawdź listę zasięgu dla swojego dokładnego miejsca docelowego. W kraju objętym zasięgiem Twój telefon może nadal łączyć się z siecią, której plan nie obejmuje: ustaw ręczny wybór sieci i wybierz innego operatora. Obszary przygraniczne są podstępne — Twój telefon może połączyć się z siecią po drugiej stronie granicy, która nie jest objęta zasięgiem.
W przypadku planów Unlimited obowiązuje polityka uczciwego użytkowania: po przekroczeniu 3 GB dziennie prędkość jest redukowana do następnego dnia. Resetuje się automatycznie. W przypadku stałego pakietu danych sprawdź pozostałe dane — gdy się wyczerpią, pozostajesz połączony, ale bez użytecznej prędkości. Brak danych? Dodaj doładowanie, a w ciągu kilku minut wrócisz do pełnej prędkości.
Twój telefon musi być kompatybilny z eSIM i odblokowany przez operatora — sprawdź listę kompatybilności. Wybierz *#06# i poszukaj numeru EID: brak EID oznacza brak obsługi eSIM. Kupiono niewłaściwy plan dla nieobsługiwanego telefonu? Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, a pomożemy.
Wyślij swój ICCID i zrzut ekranu ustawień danych mobilnych na adres [email protected] lub skorzystaj z formularza kontaktowego — nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin, zazwyczaj znacznie szybciej.