W skrócie: zbieramy to, czego potrzebujemy, aby sprzedać Ci eSIM i utrzymać Twoje konto. Nie sprzedajemy Twoich danych, nie śledzimy Cię w sieci, a w każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie wszystkiego. Dłuższa wersja poniżej, napisana przez ludzi dla ludzi, ale wciąż zgodna z RODO.
Ta Polityka prywatności wyjaśnia, jak Goomla B.V. („JamboSim”, „my”, „nas”) przetwarza Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz jambosim.com lub korzystasz z naszego eSIM. Jesteśmy administratorem danych zgodnie z unijnym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
1. Kim jesteśmy
Holenderską firmą: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Holandia. Izba Handlowa (KvK) 39101067. Pytania o prywatność na [email protected] - odpowiada prawdziwy człowiek.
2. Co zbieramy
Tylko to, czego naprawdę potrzebujemy:
- Dane konta: Twój e-mail, opcjonalnie imię, Twój kraj, opcjonalnie numer telefonu i zahaszowane hasło (nigdy nie widzimy faktycznego hasła).
- Zamówienie i płatność: co kupiłeś, ile zapłaciłeś, kod rabatowy, ID klienta Stripe oraz ostatnie 4 cyfry i markę Twojej karty. Pełne numery kart zostają w Stripe, my ich nigdy nie dotykamy.
- eSIM i użycie: ICCID, kiedy aktywowano, ile danych pozostało, kiedy wygasa i w jakim kraju jest używany. Pochodzi od naszych partnerów sieciowych.
- Rozmowy: e-maile, które do nas wysyłasz, i nasze odpowiedzi, abyśmy mogli Ci faktycznie pomóc.
- Aspekty techniczne: adres IP, przeglądarka, urządzenie, system operacyjny, odwiedzone strony i skąd przyszedłeś. Głównie przez cookies i logi serwerowe (zobacz naszą Politykę cookies).
3. Dlaczego to zbieramy (część prawna)
Przetwarzamy Twoje dane tylko wtedy, gdy prawo daje nam ku temu powód:
- Aby dostarczyć to, co kupiłeś (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): założenie konta, przyjęcie zamówienia, dostarczenie eSIM, obsługa doładowań i odnowień oraz odpowiadanie na Twoje pytania.
- Bo musimy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): holenderskie i unijne przepisy podatkowe, księgowe i konsumenckie (np. przechowywanie faktur przez 7 lat).
- Bo ma to sens dla obu stron (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): wykrywanie oszustw, utrzymanie bezpieczeństwa serwisu, ulepszanie produktu i wysyłka transakcyjnych e-maili o Twoich zamówieniach.
- Bo wyraziłeś zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): opcjonalne e-maile marketingowe. Możesz wypisać się jednym kliknięciem, kiedy tylko zechcesz.
4. Jak długo przechowujemy
- Dane konta: do momentu usunięcia konta, plus 30-dniowe okno kopii zapasowej.
- Zamówienia i faktury: 7 lat (holenderskie prawo podatkowe - przykro nam, to nieobowiązkowe).
- Dane użycia eSIM: do 90 dni po wygaśnięciu eSIM.
- E-maile wsparcia: 24 miesiące po ostatniej rozmowie.
- Logi serwerowe: 30 dni, dłużej tylko gdy badamy coś podejrzanego.
5. Kto jeszcze dotyka Twoich danych
Tylko partnerzy, których naprawdę potrzebujemy. Wszyscy mają z nami umowę powierzenia przetwarzania danych:
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlandia): przetwarza Twoją płatność.
- Supabase Inc. (region UE): obsługuje naszą bazę danych, logowanie i przechowywanie plików.
- Airalo Singapore Pte Ltd: nasi partnerzy sieciowi. Otrzymują Twój e-mail i szczegóły zamówienia, aby dostarczyć działający eSIM.
- Resend: wysyła nasze e-maile transakcyjne i logowania.
- Rollbar Inc.: informuje nas, gdy coś się psuje. Nie trafiają tu dane płatnicze.
6. Dane opuszczające Europę
Niektórzy partnerzy (jak Stripe i Rollbar) mogą przetwarzać dane poza EOG. Gdy to robią, stosujemy Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej (SCC) plus dodatkowe zabezpieczenia, więc Twoje dane otrzymują taki sam poziom ochrony jak w domu.
7. Twoje prawa (i mówimy to serio)
RODO daje Ci prawo do:
- Wglądu w dane osobowe, które o Tobie posiadamy.
- Poprawiania niewłaściwych lub niekompletnych informacji.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy pozwala na to prawo.
- Wstrzymania lub sprzeciwu wobec niektórych przetwarzań.
- Otrzymania danych w przenośnym formacie.
- Wycofania zgody marketingowej w dowolnym momencie, bez pytań.
- Złożenia skargi do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens) na autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wolelibyśmy jednak najpierw usłyszeć od Ciebie - zwykle naprawiamy sprawy szybciej.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, po prostu napisz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni, często znacznie szybciej.
8. Jak to chronimy
Standardowy podręcznik wykonany porządnie: szyfrowanie TLS w tranzycie, szyfrowanie w spoczynku, dostęp oparty na rolach, zabezpieczenia na poziomie wiersza w bazie danych i regularne audyty zależności. Żaden system na świecie nie jest jednak w 100% odporny - proszę więc używaj silnego, unikalnego hasła.
9. Dzieci
JamboSim nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie ich danych. Jeśli sądzisz, że dziecko się zarejestrowało, daj nam znać, a natychmiast usuniemy dane.
10. Przypomnienie o porzuconym koszyku
Jeśli umieścisz eSIM w koszyku, ale nie sfinalizujesz zamówienia, możemy wysłać Ci jeden przypominający e-mail. To tylko po to, by pomóc, jeśli zapomniałeś sfinalizować zakup. Możesz wypisać się w każdej chwili przez link w tym e-mailu lub pisząc na [email protected].
11. Zmiany w tej polityce
Będziemy od czasu do czasu modyfikować tę stronę. Data „Ostatnia aktualizacja” na górze zawsze pokazuje aktualną wersję. Wszelkie istotne zmiany ogłaszamy e-mailem lub banerem na stronie, aby nigdy nie być zaskoczonym.
Pytania, wątpliwości, komplementy? Napisz na [email protected] lub do Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Holandia.
JamboSim - Witaj z dowolnego miejsca
Pakiety danych eSIM dla kraju, regionu lub globalne. Pozostań w kontakcie podczas każdej przygody – bez opłat roamingowych.