Die Kurzfassung: JamboSim-eSIMs sind zu 100 % digital. Sobald deine Zahlung bestätigt ist, wird deine eSIM innerhalb von Minuten - meist unter 2 Minuten - in deinem Postfach und in deinem Konto-Dashboard bereitgestellt. Es wird nichts physisch verschickt.
Jede JamboSim-Bestellung wird elektronisch ausgeliefert. Nach erfolgreicher Zahlung senden wir dir die Aktivierungsdaten deiner eSIM:
Es gibt keinen Postversand, keinen Kurier und keinen Zoll. Alles geschieht online.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Minuten nach Zahlungsbestätigung. In seltenen Fällen (hoher Andrang bei unserem Netzpartner, zusätzliche Betrugsprüfungen bei neuen Konten oder eine vorübergehende Störung beim Betreiber) kann es bis zu 1 Stunde dauern. Solltest du deine eSIM nicht innerhalb 1 Stunde erhalten, prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner und kontaktiere uns dann unter [email protected] - wir kümmern uns sofort darum.
Öffne die E-Mail oder dein Dashboard auf einem zweiten Gerät (Laptop, Tablet) und scanne den QR-Code mit deinem eSIM-fähigen Telefon, oder tippe auf unterstützten iPhones direkt auf den Universal Link. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Einrichtungsleitfaden. Die Datenverbindung selbst wird üblicherweise aktiviert, sobald du an deinem Ziel ankommst und dich mit einem lokalen Netz verbindest, oder am beim Checkout gewählten Startdatum.
Die digitale Lieferung ist immer kostenlos. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Gesamtpreis - keine Versandkosten, keine Bearbeitungsgebühren, keine versteckten Kosten.
Sollte deine eSIM nicht ankommen, der QR-Code nicht scanbar sein oder die Aktivierungsdaten falsch wirken, schreibe an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Unser Support antwortet innerhalb von 24 Stunden (meist deutlich schneller) und sendet oder ersetzt deine eSIM kostenfrei, wenn das Problem auf unserer Seite liegt.
Können wir keine funktionierende eSIM liefern, hast du gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte lies dort die vollständigen Bedingungen, das EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen und das Verfahren zur Antragstellung nach.
Fragen zur Lieferung? Schreib an [email protected] oder chatte mit JamboBot über das Chat-Symbol auf jeder Seite. Unser Firmensitz: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Niederlande (Handelsregister 39101067, USt-IdNr. NL818542366B01).
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