Die Kurzfassung: wir erfassen, was wir benötigen, um Ihnen eine eSIM zu verkaufen und Ihr Konto funktionsfähig zu halten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht, wir verfolgen Sie nicht im Internet und Sie können uns jederzeit bitten, alles zu löschen. Die längere Version finden Sie unten, von Menschen für Menschen geschrieben, aber dennoch DSGVO-konform.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Goomla B.V. („JamboSim“, „wir“, „uns“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie jambosim.com besuchen oder eine unserer eSIMs nutzen. Wir sind der Verantwortliche für die Datenverarbeitung gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Wer wir sind
Ein kleines niederländisches Unternehmen: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Niederlande. Handelskammer (KvK) 39101067. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an [email protected], eine echte Person antwortet.
2. Welche Daten wir erheben
Nur das, was wir wirklich benötigen:
- Kontodaten: Ihre E-Mail-Adresse, optional ein Name, Ihr Land, optional eine Telefonnummer und ein gehashtes Passwort (wir sehen niemals das eigentliche Passwort).
- Bestell- & Zahlungsdaten: was Sie gekauft haben, wie viel Sie bezahlt haben, ein eventueller Rabattcode, Ihre Stripe-Kunden-ID und die letzten 4 Ziffern + Marke Ihrer Karte. Die vollständigen Kartennummern bleiben bei Stripe, wir kommen damit niemals in Berührung.
- eSIM & Nutzung: ICCID, wann Sie sie aktiviert haben, wie viel Datenvolumen übrig ist, wann sie abläuft und in welchem Land sie verwendet wird. Diese Informationen stammen von unseren Netzwerkpartnern.
- Konversationen: E-Mails, die Sie uns senden, und unsere Antworten, damit wir Ihnen auch wirklich helfen können.
- Technische Details: IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, aufgerufene Seiten und woher Sie kamen. Hauptsächlich über Cookies und Server-Protokolle (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
3. Warum wir sie erheben (der rechtliche Teil)
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn uns das Gesetz einen Grund dafür gibt:
- Um zu liefern, was Sie gekauft haben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ihr Konto erstellen, Ihre Bestellung aufnehmen, die eSIM liefern, Aufladungen und Verlängerungen abwickeln und Ihre Fragen beantworten.
- Weil wir es müssen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): niederländisches und EU-Steuer-, Buchhaltungs- und Verbraucherrecht (z. B. Aufbewahrung von Rechnungen für 7 Jahre).
- Weil es für uns beide sinnvoll ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugserkennung, Aufrechterhaltung der Dienstsicherheit, Verbesserung des Produkts und Zusendung von Transaktions-E-Mails zu Ihren Bestellungen.
- Weil Sie zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): optionale Marketing-E-Mails. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden.
4. Wie lange wir sie aufbewahren
- Kontodaten: bis Sie das Konto löschen, plus ein 30-tägiges Backup-Fenster.
- Bestellungen & Rechnungen: 7 Jahre (niederländisches Steuerrecht, tut uns leid, das ist nicht optional).
- eSIM-Nutzungsdaten: bis zu 90 Tage nach Ablauf der eSIM.
- Support-E-Mails: 24 Monate nach unserem letzten Gespräch.
- Server-Protokolle: 30 Tage, länger nur, wenn wir etwas Verdächtiges untersuchen.
5. Wer sonst noch Ihre Daten verarbeitet
Nur die Partner, die wir wirklich benötigen, damit alles funktioniert. Alle haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns:
- Stripe Payments Europe Ltd (Irland): verarbeitet Ihre Zahlung.
- Supabase Inc. (EU-Region): betreibt unsere Datenbank, Anmeldung und Dateispeicherung.
- Airalo Singapore Pte Ltd: unsere Netzwerkpartner. Sie erhalten Ihre E-Mail-Adresse und Bestelldetails, damit sie Ihnen eine funktionierende eSIM zur Verfügung stellen können.
- Resend: versendet unsere Transaktions- und Anmelde-E-Mails.
- Rollbar Inc.: informiert uns, wenn etwas kaputtgeht. Es werden keine Zahlungsdaten hierhin übermittelt.
6. Datenübermittlung außerhalb Europas
Einige Partner (wie Stripe und Rollbar) verarbeiten möglicherweise Daten außerhalb des EWR. Wenn dies geschieht, verwenden wir die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission sowie zusätzliche Schutzmaßnahmen, damit Ihre Daten weiterhin das gleiche Schutzniveau genießen wie bei Ihnen zu Hause.
7. Ihre Rechte (und das meinen wir ernst)
Die DSGVO gibt Ihnen das Recht:
- die personenbezogenen Daten einzusehen, die wir über Sie gespeichert haben.
- alles zu korrigieren, was falsch oder unvollständig ist.
- Ihre Daten löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“), wo es das Gesetz erlaubt.
- bestimmter Verarbeitung zu widersprechen oder diese zu pausieren.
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
- Ihre Einwilligung zum Marketing jederzeit und ohne Nachfragen zu widerrufen.
- sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) unter autoriteitpersoonsgegevens.nl zu beschweren. Wir würden aber lieber zuerst von Ihnen hören, denn wir lösen Probleme normalerweise schneller.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, oft auch viel schneller.
8. Wie wir Ihre Daten schützen
Das Standardprogramm, aber richtig gemacht: TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung, Verschlüsselung im Ruhezustand, rollenbasierter Zugriff, Sicherheit auf Zeilenebene in der Datenbank und regelmäßige Überprüfungen von Abhängigkeiten. Kein System der Welt ist jedoch 100 % kugelsicher, also tun Sie sich selbst einen Gefallen und verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort.
9. Kinder
JamboSim ist nicht für Personen unter 16 Jahren geeignet. Wir erheben nicht wissentlich deren Daten. Wenn Sie glauben, dass sich ein Kind angemeldet hat, lassen Sie es uns wissen und wir werden die Daten umgehend löschen.
10. Erinnerung an verlassenen Warenkorb
Wenn Sie eine eSIM in Ihren Warenkorb legen, aber Ihre Bestellung nicht abschließen, können wir Ihnen eine einmalige Erinnerungs-E-Mail senden. Dies dient nur dazu, Ihnen zu helfen, falls Sie vergessen haben, die Bestellung abzuschließen. Sie können sich jederzeit über den Link in dieser E-Mail oder per E-Mail an [email protected] abmelden.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir werden diese Seite von Zeit zu Zeit anpassen. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite zeigt immer die aktuelle Version an. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch ein Banner auf der Website angekündigt, damit Sie nie unvorbereitet sind.
12. Kontakt
Fragen, Anliegen, Komplimente? Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder einen Brief an Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Niederlande.