Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über JamboSim eSIMs wissen musst. Deine Frage nicht dabei?

Allgemein

Was ist eine eSIM?

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in dein Telefon eingebaut ist. Anstatt eine physische SIM-Karte einzulegen, lädst du einen Datentarif direkt auf dein Gerät herunter. Es ist schneller, einfacher und du kannst Tarife wechseln, ohne Karten austauschen zu müssen. Erfahre mehr über eSIMs →

Ist mein Gerät mit eSIM kompatibel?

Die meisten modernen Smartphones von Apple (iPhone XS und neuer), Samsung (Galaxy S20 und neuer), Google Pixel und anderen Herstellern unterstützen eSIM. Überprüfe die vollständige Kompatibilitätsliste →

Wie installiere ich meine eSIM?

Nach dem Kauf erhältst du einen QR-Code. Scanne diesen einfach mit der Kamera deines Telefons unter Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen. Du kannst den Aktivierungscode auch manuell eingeben oder die automatische Installation unter iOS 17+ nutzen. Die vollständige Installationsanleitung - inklusive QR-Code, Aktivierungscode, SM-DP+-Adresse, APN und weiterer Netzwerkeinstellungen - findest du jederzeit unter Meine eSIMs in deinem Konto. Sieh dir den vollständigen Einrichtungsleitfaden an →

Kann ich meine eSIM auf mehreren Geräten verwenden?

Nein. Sobald ein eSIM-Profil auf einem Gerät installiert und aktiviert wurde, ist es an die IMEI dieses Geräts gebunden und kann nicht auf ein anderes Telefon übertragen werden.

Was sind MCC- und MNC-Codes?

Jedes Mobilfunknetz der Welt hat seinen eigenen Fingerabdruck: einen MCC (Mobile Country Code) für das Land und einen MNC (Mobile Network Code) für den Anbieter. Zusammen bilden sie die PLMN-ID, mit der dein Handy ein Netz erkennt. Praktisch, wenn du prüfen willst, mit welchem Netz deine eSIM wirklich verbunden ist. Zur kompletten MCC- & MNC-Code-Liste →

Anrufe & Nachrichten

Kann ich mit meiner eSIM telefonieren?

Die meisten JamboSim-Tarife sind reine Datentarife - für Anrufe und Textnachrichten nutzen Sie weiterhin Ihre Heimnummer über Wi-Fi Calling oder Apps wie WhatsApp, FaceTime und Telegram. Einige Reiseziele (insbesondere die United States ) bieten auch Daten- + Sprach- + SMS-Tarife an, die eine echte lokale Telefonnummer (z.B. eine +1 US-Nummer für Anrufe und SMS innerhalb des Landes) beinhalten. Die enthaltenen Minuten und SMS werden Ihnen auf der Tarifkarte vor dem Kauf angezeigt. Erfahren Sie, wie Wi-Fi Calling funktioniert →

Funktionieren WhatsApp und andere Messaging-Apps?

Ja! WhatsApp, Telegram, Signal und andere Messaging-Apps funktionieren automatisch mit deiner eSIM-Datenverbindung. Keine Einrichtung erforderlich, und deine Telefonnummer bleibt dieselbe.

Was ist WLAN-Anrufe und wie funktioniert es?

WLAN-Anrufe (Wi-Fi Calling) ermöglichen es deinem Telefon, Anrufe über eine Internetverbindung anstatt über das Mobilfunknetz zu routen. Wenn deine JamboSim eSIM aktiv ist, verwendet dein Telefon die Daten der eSIM, um sich mit deinem Heimatanbieter zu verbinden, was bedeutet, dass keine Roaming-Gebühren anfallen. Vollständiger Leitfaden für WLAN-Anrufe →

Daten & Abdeckung

Wie schnell ist die Datenverbindung?

Unsere eSIMs verbinden sich mit lokalen Netzbetreibern und unterstützen 4G/LTE- und 5G-Geschwindigkeiten, wo verfügbar. Die tatsächlichen Geschwindigkeiten hängen vom lokalen Netz und der Abdeckung in deiner Region ab.

Kann ich meine eSIM als WLAN-Hotspot nutzen?

Ja! Alle JamboSim eSIM-Tarife unterstützen WLAN-Hotspot / Tethering ohne Einschränkungen. Teile deine Daten mit deinem Laptop, Tablet oder deinen Reisebegleitern.

Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist, wird deine Verbindung unterbrochen. Du kannst einen neuen eSIM-Tarif oder eine Aufladung (sofern verfügbar) kaufen, um weiterhin Daten zu nutzen.

Was bedeutet „Unbegrenzt“ wirklich? ♾️

Jambo! Wirklich unbegrenzte Daten für die gesamte Gültigkeitsdauer deiner eSIM, keine bösen Überraschungen und kein Zählen von Megabytes. 🎉 Du erhältst bis zu 3 GB Highspeed-Daten pro Tag (wird um Mitternacht Ortszeit zurückgesetzt). Danach läuft deine Verbindung mit reduzierter Geschwindigkeit (ca. 1 MBit/s ) weiter, sodass dir die Daten nie ganz ausgehen – perfekt für Messaging, Karten und leichtes Browsen. 🗺️💬 Ideal für Reisende, die Sicherheit wünschen, ohne einen Datenzähler überwachen zu müssen. Streamen, scrollen, teilen – und wenn morgen ein neuer Tag anbricht, ist deine volle Geschwindigkeit wieder da. ✨

Wie funktionieren Aufladungen? 🌴

Jambo! Mit Aufladungen kannst du dieselbe eSIM weiterhin nutzen – du musst kein neues Profil installieren oder einen weiteren QR-Code scannen. Du fügst einfach mehr Daten (und mehr Tage) zu der eSIM hinzu, die sich bereits auf deinem Telefon befindet. Ganz einfach. ✨ Der Haken: Aufladungen werden nicht gestapelt, sie starten ab dem Moment unserer Aktivierung neu. Wenn du noch 8 Tage deines aktuellen Plans hast und eine Top-Up-Option für 15 Tage heute aktiviert wird, erhältst du 15 Tage ab heute – nicht 23 Tage. Das Mobilfunknetz funktioniert so, nicht wir. Es kommt also auf das Timing an . 🎯 Die gute Nachricht: Du wählst, wann deine Aufladung aktiviert wird. Wenn du eine Aufladung unter Meine eSIMs kaufst, fragen wir dich, wann sie aktiviert werden soll: Wenn mein aktueller Plan abläuft (empfohlen) – wir warten und aktivieren sie automatisch, wenn deine Daten fast leer sind oder deine Gültigkeit fast abgelaufen ist. Keine verschwendeten Tage, keine Überwachung. ✨ Jetzt aktivieren – startet sofort. Wähle dies, wenn dein aktueller Plan bereits abgelaufen ist oder du sofort ein neues Zeitfenster benötigst. Du möchtest es ganz unkompliziert? Aktiviere die automatische Verlängerung unter Meine eSIMs, und wir werden Top-Ups für dich kaufen und zeitlich abstimmen, bis du sie deaktivierst. 🔁 Aufladungen sind nur für Tarife verfügbar, bei denen der Anbieter dies unterstützt. Du siehst in Meine eSIMs eine Schaltfläche „Aufladen“, wenn dein Plan berechtigt ist. Andernfalls kannst du eine neue eSIM kaufen, und wir senden dir einen neuen QR-Code. Wichtiger Hinweis: Wenn du mehrere Tarife auf einer eSIM hast, verwendet dein Telefon zuerst die Daten des Plans, der am frühesten abläuft.

Was bewirkt „Aktivieren, wenn mein Plan abläuft“ eigentlich?

Du kaufst und bezahlst das Guthaben heute, aber wir weisen den Provider noch nicht an, es zu starten. Stattdessen überwachen wir deine aktuelle eSIM und aktivieren das Guthaben erst, wenn deine Daten kritisch niedrig sind oder die Gültigkeit fast abgelaufen ist – typischerweise innerhalb der letzten Stunden. Auf diese Weise beginnt die neue Gültigkeitsperiode genau dann, wenn du sie benötigst, und du verlierst keine Tage, für die du bereits bezahlt hast. Du erhältst eine E-Mail, sobald es aktiviert wird. 📧

Wie viel Datenvolumen benötige ich wirklich? 📊

Gute Frage, und ehrlich gesagt, es hängt davon ab, wie du reist. Jemand, der nur kurz scrollt und Karten nutzt, braucht viel weniger als jemand, der Netflix von einer Strandhütte aus streamt. 🏖️ Als grobe Richtlinie pro Tag: Leicht (Nachrichten + Karten): ~0,5 GB/Tag Mittel (Social Media + Surfen + Karten): ~1 GB/Tag Stark (Videoanrufe + Streaming + Hotspot): 2-3 GB/Tag Möchtest du eine personalisierte Zahl? Probiere unseren Datenverbrauchsrechner 🧮 – gib deine Gewohnheiten ein, lege die Dauer deiner Reise fest und erhalte in Sekundenschnelle eine genaue GB-Empfehlung.

Funktionieren regionale Tarife in allen gelisteten Ländern?

Ja! Regionale Tarife (wie Europa, Asien oder Karibik) bieten dir eine einzige eSIM, die nahtlos in allen abgedeckten Ländern funktioniert. Du musst keine Pläne wechseln, wenn du Grenzen überschreitest. Regionale Pläne entdecken →

Bekomme ich eine lokale IP-Adresse aus dem Land, in dem ich bin? 🌍

Jambo! Kurze Antwort: oft ja, aber nicht immer . 🎯 JamboSim eSIMs nutzen IP-Adressen und Routing, die direkt von den lokalen Mobilfunkbetreibern verwaltet werden, mit denen wir zusammenarbeiten. In den meisten Fällen erhältst du eine IP aus dem Land, in dem du dich tatsächlich befindest - perfekt für Karten, lokale Inhalte und alltägliches Surfen. 🗺️ Da eSIMs für die bestmögliche Abdeckung auf internationalen Roaming-Profilen laufen, kann dein Datenverkehr manchmal einen Umweg nehmen - über einen zentralen Hub in Europa, Asien oder anderswo - bevor er ins öffentliche Internet gelangt. Das genaue Routing ist dynamisch und hängt vom Carrier, der Netzverfügbarkeit und den Roaming-Vereinbarungen im Moment der Verbindung ab. Wir können kein bestimmtes IP-Land vorhersagen oder garantieren, denn das liegt vollständig in den Händen der Betreiber. 🤝 Hinweis: Wenn du unbedingt eine lokale IP brauchst, etwa fürs Online-Banking, Streaming oder geo-beschränkte Dienste, kombiniere deine eSIM am besten mit einem VPN deiner Wahl. 🔒

Kauf & Konto

Kann ich eine eSIM jetzt kaufen und später aktivieren?

Ja – installiere sie jederzeit vor deinem Flug. Die eSIM bleibt auf deinem Telefon inaktiv, bis sie sich zum ersten Mal an deinem Zielort mit einem Netzwerk verbindet; in diesem Moment beginnt deine Gültigkeitsdauer. So kannst du Wochen im Voraus kaufen, zu Hause installieren und keinen einzigen Tag deines Plans verlieren.

Wann beginnt die Gültigkeitsdauer meiner eSIM?

Sie beginnt, sobald dein Telefon zum ersten Mal in deinem Zielland mit einem Mobilfunknetz verbunden ist – nicht beim Kauf und nicht bei der Installation des Profils. Das bedeutet, du kontrollierst genau, wann der Countdown beginnt: Lasse die eSIM-Leitung einfach ausgeschaltet (oder bleibe außerhalb des Netzes), bis du ankommst.

Benötige ich ein Konto, um eine eSIM zu kaufen?

Du kannst Tarife ohne Konto durchsuchen, aber du musst ein kostenloses Konto erstellen, um deinen Kauf abzuschließen. Dein Konto ermöglicht es dir, deine eSIMs zu verwalten, QR-Codes anzuzeigen und deine Bestellungen zu verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Wir unterstützen alle gängigen Kredit- und Debitkarten weltweit – Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und JCB. Diese sind immer verfügbar, egal wo Sie sind . 💳 Darüber hinaus bieten wir beliebte lokale Zahlungsmethoden an, abhängig von Ihrem Land, Ihrer Währung und Ihrem Gerät. Stripe zeigt automatisch die relevantesten und vertrauenswürdigsten Optionen für Ihre Region an. Zum Beispiel: Niederlande - iDEAL, Wero Belgien - Bancontact Deutschland - Giropay, SEPA Polen - BLIK, Przelewy24 Südkorea - Kakao Pay, Naver Pay Zusätzlich zu Karten und lokalen Methoden sind digitale Geldbörsen wie Apple Pay, Google Pay, Link by Stripe, Amazon Pay, Alipay und Revolut Pay verfügbar, wo sie unterstützt werden. Ihre Kasse kann also etwas anders aussehen als die eines Freundes in einem anderen Land – aber Sie sehen immer die sichersten und bequemsten Optionen für Ihren Standort sowie eine universelle Kartenunterstützung überall. 🔒 Zahlungen werden von Stripe (PCI-DSS Level 1 zertifiziert) verarbeitet. JamboSim sieht oder speichert niemals Ihre Kartendetails. Wird Ihre bevorzugte Methode nicht angezeigt? Lassen Sie es uns wissen .

Fehlerbehebung

Meine eSIM verbindet sich nicht mit dem Netzwerk. Was soll ich tun?

Versuche diese Schritte: Stelle sicher, dass die eSIM-Leitung unter Einstellungen → Mobilfunk eingeschaltet ist Aktiviere Datenroaming für die eSIM-Leitung Lege die JamboSim eSIM als deine Standard-Mobilfunkdatenleitung fest (behalte deine Heim-SIM als Standard-Sprachleitung bei, diese wird für Wi-Fi Calling benötigt) Flugmodus ein- und ausschalten Starte dein Gerät neu Für eine ausführlichere Anleitung lies unseren Guide zu den 10 häufigsten eSIM-Problemen und ihren Lösungen . Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team .

Meine eSIM hat Empfang, aber kein Internet - könnten es die APN-Einstellungen sein? 📡

Sehr wahrscheinlich, ja! Der APN (Access Point Name) ist die Adresse, mit der dein Handy übers Netz ins Internet geht. Ist er leer oder falsch, hast du volle Balken, aber keine Daten. Den passenden APN für deine eSIM findest du immer in My eSIMs → eSIM antippen → Netzwerkeinstellungen . Einfach in Einstellungen → Mobilfunk → deine eSIM-Leitung kopieren. Komplette Anleitung: APN-Einstellungen auf iPhone & Android →

Kann ich meine eSIM löschen und neu installieren?

Eine eSIM kann nur auf einem Gerät installiert werden. Wenn die Installation beim ersten Mal nicht klappt, lässt sie sich oft trotzdem über die manuelle Methode einrichten - die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter Meine eSIMs . Wurde die eSIM bereits erfolgreich installiert und du löschst das Profil danach, kann sie nicht erneut installiert werden. Wende dich in dem Fall bitte an unser Support-Team.

JamboSim VPN

Bietet JamboSim auch ein VPN an?

Ja. Neben eSIMs bieten wir auch das JamboSim VPN an: ein schnelles No-Logs-VPN mit Servern auf der ganzen Welt. Es ist ideal für Reisende, die im Hotel- und Flughafen-WLAN privat bleiben und ihre gewohnten Apps und Streaming-Dienste auch im Ausland nutzen möchten. Entdecke das JamboSim VPN →

Kann ich das VPN zusammen mit meiner eSIM verwenden?

Absolut. Das VPN funktioniert mit jeder Verbindung: deinem JamboSim eSIM-Datenvolumen, Hotel-WLAN oder deinem Heimnetzwerk. Du kannst es einzeln kaufen oder im Warenkorb zu deiner eSIM-Bestellung hinzufügen und alles in einem Rutsch erledigen.

Auf wie vielen Geräten kann ich das VPN nutzen?

Auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig, mit Apps für Windows, macOS, iPhone/iPad, Android und Linux. Praktisch, wenn du mit Handy, Laptop und Tablet reist.

Speichert ihr Protokolle meines VPN-Traffics?

Nein. Wir haben eine strikte No-Logs-Richtlinie: keine Verbindungsprotokolle, keine Nutzungsprotokolle, keine DNS-Protokolle. Wir speichern einfach nicht, was du online machst. Lies unsere No-Logs-Richtlinie →

Wie richte ich das JamboSim VPN ein?

Nach dem Kauf findest du deine VPN-Konfiguration im Reiter „VPN“ unter Meine eSIMs : Serverliste, WireGuard- oder OpenVPN-Konfiguration und deine Zugangsdaten. Installiere die App, importiere die Konfiguration und verbinde dich. Zur VPN-Einrichtungsanleitung →

Welche VPN-Protokolle unterstützt ihr?

WireGuard und OpenVPN. WireGuard ist der moderne, sehr schnelle Standard; OpenVPN ist die bewährte Alternative, die auf fast jedem Gerät und in jedem Netzwerk funktioniert. So funktioniert WireGuard → · Mehr über OpenVPN →

Noch Fragen? 💬

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

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