Leveringspolitik

Den korte version: JamboSim eSIM'er er 100 % digitale. Så snart din betaling er bekræftet, leveres dit eSIM til din indbakke og dit kontopanel inden for få minutter - normalt inden for 2 minutter. Der sendes intet fysisk.

1. Hvordan dit eSIM leveres

Hver JamboSim-ordre leveres elektronisk. Efter vellykket betaling sender vi dine eSIM-aktiveringsoplysninger:

• Via e-mail til den adresse, du brugte ved kassen, inklusive installations-QR-koden og et Universal Link (til understøttede enheder).
• Inde i dit kontopanel på jambosim.com/my-esims, hvor du til enhver tid kan scanne eller downloade QR-koden igen.

Der er ingen postlevering, ingen SIM-kortkurer og ingen toldbehandling. Alt sker online.

2. Hvornår du modtager det

Levering sker typisk inden for 2 minutter efter, at din betaling er bekræftet. I sjældne tilfælde (høj trafik hos vores netværkspartner, yderligere svigkontrol på en ny konto eller en midlertidig udfald på operatørens side) kan levering tage op til 1 time. Hvis du ikke modtager dit eSIM inden for 1 time, bedes du først tjekke din spam-mappe og derefter kontakte os på [email protected] – vi sporer det med det samme.

3. Installation af dit eSIM

Åbn e-mailen eller dit dashboard på en anden enhed (bærbar computer, tablet) og scan QR-koden med din eSIM-kompatible telefon, eller tryk direkte på Universal Linket på understøttede iPhones. Trin-for-trin instruktioner er tilgængelige i vores Opsætningsguide. Aktivering af selve dataene sker normalt, når du ankommer til din destination og opretter forbindelse til et lokalt netværk, eller på den startdato, du valgte ved kassen.

4. Leveringsomkostninger

Digital levering er altid gratis. Prisen du ser ved kassen er den samlede pris – der er ingen forsendelsesgebyrer, håndteringsgebyrer eller skjulte omkostninger, der tilføjes bagefter.

5. Noget gik galt med leveringen?

Hvis dit eSIM ikke ankom, QR-koden ikke scanner, eller aktiveringsdetaljerne ser forkerte ud, send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer. Vores supportteam svarer inden for 24 timer (normalt meget hurtigere) og genfremsender eller erstatter dit eSIM uden ekstra omkostninger, hvis problemet er på vores side.

6. Refusioner relateret til levering

Hvis vi ikke er i stand til at levere et fungerende eSIM, har du ret til fuld refusion i henhold til vores Refusionspolitik. Gennemgå venligst denne politik for de fulde detaljer om berettigelse, EU's 14-dages fortrydelsesret og hvordan du anmoder om refusion.

7. Kontakt

Spørgsmål om levering? Send en e-mail til [email protected] eller chat med JamboBot via chatikonet på enhver side. Vores registrerede kontor: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Holland (KvK 39101067, moms NL818542366B01).

JamboSim - Hej fra Hvor som helst

eSIM-dataplaner pr. land, region eller globalt. Hold forbindelsen på ethvert eventyr – ingen roaminggebyrer.