Den korte version: Vi indsamler det, vi har brug for for at sælge dig et eSIM og holde din konto kørende. Vi sælger ikke dine data, vi sporer dig ikke på tværs af nettet, og du kan til enhver tid bede os om at slette alt. Den længere version findes nedenfor, skrevet af mennesker til mennesker, men stadig GDPR-kompatibel.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Goomla B.V. ("JamboSim", "vi", "os") håndterer dine personlige data, når du besøger jambosim.com eller bruger et af vores eSIM'er. Vi er dataansvarlige i henhold til EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
1. Hvem vi er
Et hollandsk selskab: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Holland. Handelskammer (KvK) 39101067. Privatlivsspørgsmål sendes til [email protected], hvor en rigtig person svarer.
2. Hvad vi indsamler
Kun det, vi virkelig har brug for:
- Kontooplysninger: Din e-mail, eventuelt et navn, dit land, eventuelt et telefonnummer og et hash-kodet password (vi ser aldrig det faktiske password).
- Ordre & betaling: Hvad du købte, hvor meget du betalte, eventuelt en rabatkode, dit Stripe kunde-ID og de sidste 4 cifre + kortmærke på dit kort. Hele kortnumre forbliver hos Stripe, vi rører dem aldrig.
- eSIM & brug: ICCID, hvornår du aktiverede, hvor meget data der er tilbage, hvornår det udløber, og det land det bruges i. Dette kommer fra vores netværkspartnere.
- Samtaler: E-mails du sender os og vores svar, så vi faktisk kan hjælpe dig.
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser, enhed, OS, sider du har set, og hvor du kom fra. Primært via cookies og serverlogs (se vores Cookiepolitik).
3. Hvorfor vi indsamler det (den juridiske del)
Vi behandler kun dine data, når loven giver os en grund til det:
- For at levere det, du har købt (Art. 6(1)(b) GDPR): oprette din konto, behandle din ordre, levere eSIM'et, håndtere opfyldninger og fornyelser og besvare dine spørgsmål.
- Fordi vi er nødt til det (Art. 6(1)(c) GDPR): hollandsk og EU-skat, regnskabs- og forbrugerlovgivning (f.eks. opbevaring af fakturaer i 7 år).
- Fordi det giver mening for os begge (Art. 6(1)(f) GDPR): forebyggelse af svindel, sikring af tjenesten, forbedring af produktet og afsendelse af transaktions-e-mails om dine ordrer.
- Fordi du sagde ja (Art. 6(1)(a) GDPR): valgfri markedsførings-e-mails. Du kan til enhver tid afmelde dig med et enkelt klik.
4. Hvor længe gemmer vi det
- Kontooplysninger: indtil du sletter kontoen, plus en 30-dages backup-periode.
- Ordrer & fakturaer: 7 år (hollandsk skattelov, beklager, ikke valgfrit).
- eSIM-brugsdata: op til 90 dage efter eSIM'et udløber.
- Support-e-mails: 24 måneder efter vores sidste chat.
- Serverlogs: 30 dage, længere kun hvis vi undersøger noget mistænkeligt.
5. Hvem andre rører dine data
Kun de partnere, vi virkelig har brug for, for at dette kan fungere. Alle har en databehandlingsaftale med os:
- Stripe Payments Europe Ltd (Irland): behandler din betaling.
- Supabase Inc. (EU-region): driver vores database, login og fillager.
- Airalo Singapore Pte Ltd: vores netværkspartnere. De får din e-mail og ordreoplysninger, så de faktisk kan give dig et fungerende eSIM.
- Resend: sender vores transaktions- og login-e-mails.
- Rollbar Inc.: fortæller os, når noget går galt. Ingen betalingsdata sendes hertil.
6. Data forlader Europa
Nogle partnere (som Stripe og Rollbar) kan behandle data uden for EØS. Når de gør det, bruger vi Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) plus ekstra sikkerhedsforanstaltninger, så dine data stadig får samme beskyttelsesniveau, som de gør hjemme.
7. Dine rettigheder (og vi mener det)
GDPR giver dig ret til at:
- Se de personlige data, vi opbevarer om dig.
- Rette alt, der er forkert eller ufuldstændigt.
- Få dine data slettet ("ret til at blive glemt"), hvor loven tillader det.
- Sætte behandlingen på pause eller gøre indsigelse mod den.
- Få dine data i et bærbart format.
- Trække markedsføringssamtykke tilbage, når som helst, uden spørgsmål.
- Klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) på autoriteitpersoonsgegevens.nl. Vi vil dog helst høre fra dig først, vi løser normalt tingene hurtigere.
For at udøve nogen af disse rettigheder skal du blot sende en e-mail til [email protected]. Vi svarer inden for 30 dage, ofte meget hurtigere.
8. Hvordan vi beskytter det
Den standard playbook udført korrekt: TLS-kryptering under transport, kryptering ved hvile, rollebaseret adgang, række-niveau sikkerhed på databasen og regelmæssige afhængighedsrevisioner. Intet system på jorden er 100% skudsikkert, så gør dig selv en tjeneste og brug et stærkt, unikt password.
9. Børn
JamboSim er ikke for under 16-årige. Vi indsamler ikke bevidst deres data. Hvis du tror, at et barn har oprettet sig, så lad os det vide, og vi vil slette det med det samme.
10. Påmindelse om forladt indkøbskurv
Hvis du lægger et eSIM i din indkøbskurv, men ikke gennemfører din ordre, kan vi sende dig en enkelt påmindelses-e-mail. Dette er kun for at hjælpe, hvis du glemte at tjekke ud. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i den e-mail eller ved at sende en e-mail til [email protected].
11. Ændringer til denne politik
Vi vil nu og da justere denne side. Datoen "Sidst opdateret" øverst viser altid den aktuelle version. Eventuelle væsentlige ændringer annonceres via e-mail eller et banner på sitet, så du aldrig bliver overrasket.
Spørgsmål, bekymringer, komplimenter? Send en e-mail til [email protected] eller skriv til Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, 1314 CH Almere, Holland.