Leveringspolicy

Kortversjonen: JamboSim eSIM-er er 100 % digitale. Så snart betalingen din er bekreftet, leveres din eSIM til innboksen din og kontooversikten din innen minutter – vanligvis under 2 minutter. Ingenting sendes fysisk.

1. Hvordan din eSIM leveres

Hver JamboSim-ordre leveres elektronisk. Etter vellykket betaling sender vi dine eSIM-aktiveringsdetaljer:

• Via e-post til adressen du brukte ved utsjekking, inkludert installasjonens QR-kode og en Universal Link (for støttede enheter).
• Inne i din kontooversikt på jambosim.com/my-esims, hvor du kan skanne eller laste ned QR-koden på nytt når som helst.

Det er ingen postlevering, ingen SIM-kortkurer, og ingen tollklarering. Alt skjer digitalt.

2. Når du mottar den

Levering skjer typisk innen 2 minutter etter at betalingen er bekreftet. I sjeldne tilfeller (stor trafikk hos vår nettverkspartner, ytterligere svindelkontroller på en ny konto, eller et midlertidig brudd hos operatøren) kan levering ta opptil 1 time. Hvis du ikke mottar din eSIM innen 1 time, vennligst sjekk søppelpostmappen din først, og kontakt oss deretter på [email protected] – vi vil spore den opp umiddelbart.

3. Installere din eSIM

Åpne e-posten eller dashbordet ditt på en annen enhet (laptop, nettbrett) og skann QR-koden med din eSIM-kompatible telefon, eller trykk på Universal Link direkte på støttede iPhone-modeller. Trinnvise instruksjoner er tilgjengelige i vår Oppsettguide. Aktivering av selve dataen skjer vanligvis når du ankommer destinasjonen din og kobler deg til et lokalt nettverk, eller på startdatoen du valgte ved utsjekking.

4. Leveringskostnader

Digital levering er alltid gratis. Prisen du ser ved utsjekking er totalprisen – det er ingen fraktkostnader, håndteringsgebyrer eller skjulte kostnader lagt til i etterkant.

5. Noe gikk galt med leveringen?

Hvis din eSIM ikke kom frem, QR-koden ikke skanner, eller aktiveringsdetaljene virker feil, send en e-post til [email protected] med ditt ordrenummer. Vårt supportteam svarer innen 24 timer (vanligvis mye raskere) og vil sende på nytt eller erstatte din eSIM uten ekstra kostnad der problemet er på vår side.

6. Refusjoner relatert til levering

Hvis vi ikke klarer å levere en fungerende eSIM, har du krav på full refusjon i henhold til våre Refusjonspolicy. Vennligst les denne policyen for fullstendige detaljer om berettigelse, EUs 14-dagers angrerett, og hvordan du ber om refusjon.

7. Kontakt

Spørsmål om levering? Send en e-post til [email protected] eller chat med JamboBot via chat-ikonet på en hvilken som helst side. Vårt registrerte kontor: Goomla B.V., P.J. Oudweg 5, Almere, Nederland (KvK 39101067, VAT NL818542366B01).

JamboSim - Hei fra hvor som helst

eSIM-datapakker per land, region eller globalt. Hold deg tilkoblet på alle eventyr – ingen roamingkostnader.