Ni av ti eSIM-problemer skyldes én liten innstilling. Start med de tre raske sjekkene nedenfor, og hopp deretter rett til ditt symptom.
Er dataroaming PÅ for din JamboSim-linje? En eSIM i utlandet trenger alltid roaming aktivert – dette er den vanligste årsaken til «ingen internett».
Er din JamboSim-linje valgt for mobildata ? Telefonen din kan vise fulle streker på hjemmelinjen din mens data fortsatt går gjennom feil SIM.
Slo du flymodus av og på (eller restartet telefonen) etter installasjon? eSIM-en trenger et ferskt nettverkssøk for å registrere seg.
Hver løsning nedenfor er en innstillingsendring på 30 sekunder. Gå gjennom dem fra topp til bunn.
Slå flymodus på, vent 10 sekunder, slå den av igjen — dette tvinger frem et ferskt nettverkssøk. Åpne mobilinnstillingene dine, velg JamboSim-linjen og sett Nettverksvalg til Automatisk. Hvis det forblir tomt, velg et støttet nettverk manuelt. Fortsatt ingenting etter 2 minutter? Start telefonen på nytt én gang; eSIM-profilen registreres bare etter en full omstart på noen Android-modeller.
Sjekk at Mobildata er byttet til JamboSim-linjen — ikke hjemme-SIM-kortet ditt. Slå Dataraming PÅ for JamboSim-linjen. Uten roaming kobler en eSIM i utlandet seg til nettverket, men får ingen data. Hvis det fortsatt mislykkes, skriv inn APN manuelt — det er den viktigste løsningen på Android.
På samme telefon: trykk og hold på QR-kodebildet – telefonen din gjenkjenner det og starter eSIM-installasjonen med en gang. Eller åpne QR-koden på en annen skjerm (laptop, nettbrett) eller skriv den ut, og skann den deretter med kameraet ditt. Rengjør kameraet, øk skjermens lysstyrke og hold telefonen 15-20 cm unna. Fortsatt ingen hell? Bruk heller de manuelle installasjonsdetaljene (SM-DP+-adresse og aktiveringskode) fra din eSIM-side.
En eSIM-profil kan kun installeres én gang. Hvis du allerede har installert den, er den på telefonen din – sjekk listen over mobilabonnementer for en linje kalt JamboSim. QR-koden avvist? Prøv den manuelle installasjonen i stedet – du finner SM-DP+-adressen og aktiveringskoden i Mine eSIM-er. Fortsatt fast etter den manuelle installasjonen? Kontakt kundestøtte, så utsteder vi en ny profil. Aldri tilbakestill til fabrikkinnstillinger eller slett telefonen med et aktivt eSIM installert – profilen går tapt med den.
Noen telefoner tilbakestiller roaming per linje etter en oppdatering. Åpne JamboSim-linjeinnstillingene og aktiver Dataroaming på nytt. Slå av Lav datamodus og eventuelle batterisparere – begge kan blokkere bakgrunnsdata. Deaktiver Wi-Fi mens du tester, slik at du vet at dataene virkelig kommer fra eSIM-en.
En reise-eSIM er kun for data: behold hjemme-SIM-en aktiv for anrop og SMS, og sett JamboSim-linjen som standard for kun data . Merk linjene (Hjem / JamboSim) slik at du alltid ser hvilken som gjør hva. Vil du fortsette å ringe på ditt eget nummer uten roamingkostnader? Bruk WiFi-anrop.
Legg til en ny APN manuelt for JamboSim-linjen og sett den som aktiv APN – Android nekter ofte å autofylle den for eSIM-er. La brukernavn og passord stå tomme og sett APN-type til default,supl . Start på nytt etter lagring, og slå deretter av Wi-Fi for å teste.
Regionale planer fungerer kun i landene som er oppført på plan-siden – sjekk dekningsoversikten for din nøyaktige destinasjon. I et dekket land kan telefonen din likevel klamre seg til et nettverk som planen ikke inkluderer: sett nettverksvalg til manuelt og velg en annen operatør. Grenseområder er vanskelige – telefonen din kan koble seg til et nettverk over grensen som ikke er dekket.
På Ubegrenset-planer gjelder en fair-use-policy: etter 3 GB per dag reduseres hastigheten til neste dag. Den tilbakestilles automatisk. På en fast datapakke, sjekk din gjenstående data – når den er tom, forblir du tilkoblet, men uten brukbar hastighet. Tom for data? Legg til en påfylling, og du er tilbake på full hastighet i løpet av minutter.
Telefonen din må være eSIM-kompatibel og operatør-ulåst – sjekk kompatibilitetslisten. Ring *#06# og se etter et EID-nummer: intet EID betyr ingen eSIM-støtte. Kjøpte du feil abonnement for en telefon som ikke støttes? Kontakt oss innen 30 dager så hjelper vi deg.
Send din ICCID og et skjermbilde av innstillingene for mobildata til [email protected] eller bruk kontaktskjemaet – teamet vårt svarer innen 24 timer, vanligvis mye raskere.